Visszatérítési szabályzat

Visszavásárlási jog

1.    Termékek vásárlása esetén a fogyasztónak lehetősége van a szerződést indokolás nélkül felbontani a termék fogyasztó általi átvételét követő 14 napon belül. Ez a gondolkodási időszak a termék fogyasztó általi átvételét vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt és az vállalkozónak ismert képviselő általi átvételét követő naptól kezdődik.
2.    A gondolkodási időszak alatt a fogyasztó gondosan bánjon a termékkel és annak csomagolásával. A terméket csak annyira csomagolja ki vagy használja, amennyire az szükséges ahhoz, hogy eldönthesse, meg kívánja-e tartani a terméket. Ha visszavásárlási jogát gyakorolja, az összes szállított kiegészítéssel együtt és – ha helyesen kivitelezhető – az eredeti állapotban és csomagolásban visszaküldi a terméket a vállalkozónak, a vállalkozó által nyújtott ésszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően.
3.    Amennyiben a fogyasztó visszavásárlási jogát kívánja gyakorolni, köteles ezt a termék átvételét követő 14 napon belül közölni a vállalkozóval. Ez megtehető e-mailben, a mintaűrlap használatával vagy anélkül. Miután a fogyasztó közölte, hogy visszavásárlási jogát gyakorolni kívánja, az ügyfélnek a terméket 14 napon belül vissza kell küldenie. A fogyasztónak bizonyítania kell, hogy az árukat időben visszaküldte, például szállítási igazolással.
4.    Ha az ügyfél a 2. és 3. pontban említett határidő lejárta után nem közli, hogy visszavásárlási jogát gyakorolni kívánja, vagy nem küldte vissza a terméket a vállalkozónak, akkor a vásárlás tény.
5.    Amennyiben a fogyasztó visszavásárlási jogát gyakorolja, a visszaküldés költsége legfeljebb az ő terhére esik.
6.    A fogyasztó gondoskodva arról, hogy a visszaküldendő termék kellőképpen stabil és védő csomagolásban legyen, mielőtt azt a szállítónak átadná, a szállítás során bekövetkező sérülések megelőzése érdekében.
7.    A termék csak akkor tekinthető „visszaküldöttnek", ha sérületlen és használatlan állapotban kerül a vállalkozóhoz. A vállalkozó általi átvételig a termék még a fogyasztó tulajdonában van. A vállalkozó nem fogadja el azokat a visszaküldéseket, amelyek a fogyasztótól a vállalkozóhoz történő szállítás során megsérültek.
8.    Amennyiben a fogyasztó fizetett egy összeget, a vállalkozó ezt az összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszavásárlást követő 14 napon belül visszatéríti. Ennek feltétele, hogy a terméket a webáruház már visszakapta, vagy teljes visszaküldés teljes bizonyítéka csatolható.
9.    A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó visszavásárlási jogát az olyan termékek esetében, amelyeket a 2. és 3. pont ismertet. A visszavásárlási jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt világosan az ajánlatban, vagy legalábbis a szerződés megkötése előtt időben feltüntette.
10.    A visszavásárlási jog kizárása csak az alábbi termékek esetében lehetséges:
a. amelyeket a vállalkozó a fogyasztó specifikációival összhangban készített („egyedi termék");
b. amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
c. amelyek természetüknél fogva nem küldhetők vissza;
d. amelyek gyorsan romolhatnak vagy elavulhatnak;
e. amelyeknek az ára a pénzügyi piaci ingadozásokhoz kötött, amelyre a vállalkozónak nincs befolyása;
f. higiéniai termékek esetében, amelyeknek a fogyasztó a lezárását megtörte.
11.     Az ebben a cikkben leírt visszavásárlási jog kizárólag az Európai Unión belül lakóhellyel rendelkező fogyasztókra vonatkozik. Az Európai Unión kívüli fogyasztókat nem illeti meg törvényes visszavásárlási jog. Az Európai Unión kívülről származó visszaküldéseket ezért nem fogadják el, kivéve, ha a vállalkozó előzetesen írásban másként egyezett meg.