Adatvédelmi szabályzat
Az adatvédelmi szabályzatunkról
A Celtic WebMerchant nagy fontosságot tulajdonít az Ön adatvédelmének. Ezért kizárólag azokat az adatokat dolgozzuk fel, amelyekre szükségünk van szolgáltatásaink (javítása) céljából, és körültekintően kezelünk minden olyan információt, amelyet Önről és szolgáltatásaink használatáról gyűjtöttünk. Adatait soha nem bocsátjuk harmadik felek rendelkezésére kereskedelmi célokra. Ez az adatvédelmi szabályzat a Celtic WebMerchant webhelye és az ott elérhető szolgáltatások használatára vonatkozik. Az ezen feltételek érvényességének kezdete 2018.05.24, egy új verzió közzétételével az összes korábbi verzió érvényessége lejár. Ez az adatvédelmi szabályzat bemutatja, hogy mely adatokat gyűjtünk Önről, mit használunk ezekre, és hogy kik és milyen feltételek mellett oszthatják meg ezeket a harmadik felekkel. Továbbá magyarázzuk, hogyan tároljuk adatait, és hogyan védjük az adatait a visszaéléstől, valamint milyen jogai vannak az Önről feltárt személyes adatokkal kapcsolatban. Ha kérdése van az adatvédelmi szabályzatunkkal kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot adatvédelmi kapcsolattartónkkal, akinek elérhetőségeit az adatvédelmi szabályzatunk végén találja.
Az adatfeldolgozásról
Az alábbiakban olvashat arról, hogyan dolgozzuk fel adatait, hol tároljuk ezeket (vagy hol tároljuk), milyen biztonsági technikákat alkalmazunk, és kik számára láthatók az adatok.
Webáruház szoftver
Shopify
Webáruházunkat a Shopify szoftverével fejlesztettük ki. A Shopify felé feltárt személyes adatokat megosztjuk ezzel a féllel. A Shopify hozzáférhet adataihoz ahhoz, hogy (technikai) támogatást nyújtson, de soha nem használja fel adatait más célra. A Shopify szerződési kötelezettség alapján arra kötelezett, hogy megfelelő biztonsági intézkedéseket tegyen. Ezek az intézkedések az SSL-titkosítás alkalmazásából és egy erős jelszóházirendből állnak. A Shopify sütiket használ ahhoz, hogy technikai információkat gyűjtsön a szoftver használatáról, de nem gyűjt és/vagy tárol személyes adatokat. A Shopify fenntartja magának a jogot arra, hogy a gyűjtött adatokat saját szervezetén belül megosztsa a szolgáltatások további javítása érdekében.
Webtárhely és e-mailek
TransIP
Webtárhely-szolgáltatásokat veszünk igénybe a TransIP-től. A TransIP személyes adatokat dolgoz fel az Ön nevében, és adatait nem használja fel saját céljaiból. Ez a fél azonban metaadatokat gyűjthet a szolgáltatások használatáról. Ezek nem személyes adatok. A TransIP megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket tett az Ön személyes adatainak elvesztésének és jogosulatlan használatának megelőzése érdekében. A TransIP a titoktartási megállapodás alapján kötelezett.
Transip, Zendesk
E-mail forgalmunkhoz a TransIP és a Zendesk szolgáltatásait használjuk. Ezek a felek megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket tettek az adatok visszaéléséből, elvesztéséből és sérüléséből adódó kockázat minimalizálása érdekében. A TransIP-nek és a Zendesk-nek nincs hozzáférése levelezési fiókunkhoz, és az összes e-mail forgalmunkat bizalmasan kezeljük.
Hírlevelek
Klaviyo
A Klaviyot használjuk, amely egy olyan harmadik fél, amely feladata a hírlevelek küldésének kezelése. A Klaviyo feldolgozza az Ön nevét és e-mail címét. A Klaviyo soha nem használja fel ezeket az adatokat saját céljaiból. A Klaviyón keresztül automatikusan küldött minden e-mail alján megtalálja az "unsubscribe" linket. Ha rákattint, nem kap több hírleveleket tőlünk. Az Ön személyes adatait a Klaviyo biztonságosan tárolta. A Klaviyo sütiket és Google Analytics-et használ, amelyek azt mutatják, hogy az e-maileket megnyitják és elolvassák-e. A Google Analytics által kapott információkat, beleértve a számítógép címét (IP-cím) is, a Google átvitele és tárolása a Egyesült Államok szerverein történik. A Klaviyo nem engedélyezte a Google-nak, hogy az analytikai információkat más Google szolgáltatásokhoz használja, az IP-címeket részlegesen anonimizálni kötelezte és adatfeldolgozási megállapodást kötött a Google-lal.
Fizetéskezelők
Shopify Payments
Webáruházunkban a kifizetések kezelésére a Shopify Payments platform(ja)it használjuk. A Shopify Payments feldolgozza az Ön nevét, címét, lakcímét és fizetési adatait, például bankszámla- vagy hitelkártyaszámát. A Shopify Payments megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket tett az Ön személyes adatainak védelme érdekében. A Shopify Payments fenntartja magának a jogot arra, hogy adatait a szolgáltatások továbbfejlesztésére használja, és ebben a tekintetben (anonimizált) adatokat osszon meg harmadik felekkel. A személyes adatok védelméhez kapcsolódó fenti garantálások érvényesek a Shopify Payments azon szolgáltatásrészeire is, amelyekhez harmadik feleket vesz igénybe. A Shopify Payments nem őrzi meg adatait hosszabb ideig, mint az érvényes jogszabályok alapján szükséges.
Paypal
Webáruházunkban a kifizetések kezelésére a Paypal platform(ja)it használjuk. A Paypal feldolgozza az Ön nevét, címét, lakcímét és a Paypalhoz használt e-mail címet, valamint a fizetési adatokat, például a bankszámla- vagy hitelkártyaszámát. A Paypal megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket tett az Ön személyes adatainak védelme érdekében. A Paypal fenntartja magának a jogot arra, hogy adatait a szolgáltatások továbbfejlesztésére használja, és ebben a tekintetben (anonimizált) adatokat osszon meg harmadik felekkel. A személyes adatok védelméhez kapcsolódó fenti garantálások érvényesek a Paypal azon szolgáltatásrészeire is, amelyekhez harmadik feleket vesz igénybe. A Paypal nem őrzi meg adatait hosszabb ideig, mint az érvényes jogszabályok alapján szükséges.
Értékelések
WebwinkelKeur
Az értékeléseket a WebwinkelKeur platform segítségével gyűjtjük. Ha értékelést hagy a WebwinkelKeur-ben, akkor kötelezően meg kell adnia a nevét és e-mail címét. A WebwinkelKeur megosztja ezeket az adatokat velünk, hogy az értékelést az Ön rendeléséhez kapcsolhassuk. A WebwinkelKeur közzéteszi a nevét a saját webhelyén is. Egyes esetekben a WebwinkelKeur felveheti Önnel a kapcsolatot az értékeléshez szükséges magyarázat végett. Abban az esetben, ha meghívjuk Önt, hogy értékelést hagyjon, megosztjuk az Ön nevét és e-mail címét a WebwinkelKeur-rel. Ezek az adatok kizárólag arra szolgálnak, hogy meghívjunk Önt az értékelés meghagyására. A WebwinkelKeur megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket tett az Ön személyes adatainak védelme érdekében. A WebwinkelKeur fenntartja magának a jogot arra, hogy a szolgáltatások nyújtása érdekében harmadik feleket vegyen igénybe, amelyhez a WebwinkelKeur-nek engedélyt adtunk. A személyes adatok védelméhez kapcsolódó fenti garantálások érvényesek a WebwinkelKeur azon szolgáltatásrészeire is, amelyekhez harmadik feleket vesz igénybe.
Szállítás és logisztika
PostNL, DHL, GLS, UPS, DPD
Amikor rendelést helyez el nálunk, feladata az, hogy csomagját nálunk házhoz szállítsa. A PostNL, DHL, GLS, UPS és DPD szolgáltatásait használjuk a szállítások végrehajtásához. Ezért szükséges, hogy az Ön nevét, címét és lakcímét a PostNL, DHL, UPS, DPD vagy GLS-sel megosztjuk, attól függően, hogy melyik fél végzi el a rendelés szállítását. A PostNL, DHL, UPS, DPD és GLS ezeket az adatokat kizárólag a szerződés teljesítésére használják. Abban az esetben, ha a PostNL, DHL, DPD, UPS vagy GLS alvállalkozókat vesz igénybe, a PostNL, DHL, DPD, UPS vagy GLS adatait ezeknek a feleknek is átadja.
Monta
Amikor rendelést helyez el nálunk, azt szeretnénk, hogy kapjon egy jelzést arról, hogy mikor számíthat rendelésére otthonában. Ezenkívül azt szeretnénk, hogy egy szállítási szolgáltatást válasszon, és szeretnénk, hogy ki tudja nyomtatni ezeknek a szállítási szolgáltatásoknak az címkéit. Ezért a Montát használjuk, amely egy harmadik fél, amely a webáruház logisztikai folyamatait kezeli. A Monta feldolgozza az Ön nevét, címét, lakcímét, telefonszámát és e-mail címét. Ezen túlmenően a Monta feldolgozza a rendelés tartalmát. A Monta hozzáférhet adataihoz ahhoz, hogy (technikai) támogatást nyújtson, és adatait az Ön által választott szállítóhoz kapcsolja, de soha nem használja fel adatait más célra.
Számlázás és könyvelés
Exact
Az adminisztrációnk és könyvelésünk nyilvántartásához az Exact szolgáltatásait használjuk. Megosztjuk az Ön nevét, címét, lakcímét és a rendelésével kapcsolatos adatokat. Ezek az adatok az értékesítési számlák rögzítésére szolgálnak. Az Ön személyes adatait védetten továbbítják és tárolják. Az Exact titoktartásra kötelezett, és az Ön adatait bizalmasan kezeli. Az Exact az Ön személyes adatait nem használja fel más célra, mint a fentebb leírtak.
Extra funkcionalitások
Doran Product Reviews
A Doran Product Reviews alkalmazást használjuk. Amikor termékkritikát ír, a Doran feldolgozza az Ön nevét, e-mail-címét és az esetlegesen önként megadott egyéb adatokat (például fotókat vagy videókat). Ezeket az adatokat az Ön véleménye webhelyünkön történő közzétételéhez és a kritikák hitelességének biztosításához használjuk. A Doran e-maileket küldhet Önnek a termékek vásárlás utáni értékeléséhez szóló kérésekkel. A Doran nem fogja ezeket az adatokat saját kereskedelmi célokra felhasználni, és megfelel az GDPR-nak.
Swym
A Swym alkalmazást használjuk. Amikor termékeket ad a kívánságlistájához, a Swym feldolgozza az Ön nevét, e-mail-címét és a kívánságlistája tartalmát. Ezeket az adatokat az Ön kívánságlistájának mentéséhez és az Ön listáján szereplő termékek árváltozásairól vagy elérhetőségéről való tájékoztatáshoz használjuk. A Swym az Ön preferenciái alapján e-mail-értesítéseket küldhet Önnek. A Swym ezeket az adatokat kizárólag szolgáltatásaik nyújtásához fogja felhasználni, és nem saját kereskedelmi célokra.
Toki Loyalty
A Toki Loyalty alkalmazást használjuk a hűségprogramunkhoz. Amikor részt vesz hűségprogramunkban, a Toki feldolgozza az Ön nevét, e-mail-címét, vásárlási előzményeit és a szerzett hűségpontjait. Ezeket az adatokat az Ön pontjainak nyomon követéséhez, a jutalmak kezeléséhez és személyre szabott ajánlatok küldéséhez használjuk. A Toki e-maileket küldhet Önnek az Ön pontjainak egyenlegéről és az elérhető jutalomról. A Toki adatfeldolgozóként működik, és ezeket az adatokat nem fogja saját célokra felhasználni, az GDPR-nak megfelelően.
OO - EU Tax Exemption
Az OO - EU Tax Exemption alkalmazást használjuk. Amikor az EU-n belüli ÁFA-mentesség alá esik (például üzleti ügyfélként), az OO feldolgozza az Ön ÁFA-számát, cég nevét és számlázási adatait. Ezeket az adatokat az Ön ÁFA-státuszának az Európai Bizottság VIES-rendszere alapján történő ellenőrzéséhez és helyes számlák kiállításához használjuk. Az OO ezeket az adatokat kizárólag adózási célokra dolgozza fel, és nem fogja más célokra felhasználni.
Token of Trust Verification
A Token of Trust Verification alkalmazást használjuk a korhatár-ellenőrzéshez és az azonosság-ellenőrzéshez. Amikor olyan vásárlást végez, amely korhatár-ellenőrzést igényel (például fegyverek vagy korhoz kötött termékek vásárlásakor), a Token of Trust feldolgozza az Ön nevét, születési dátumát és szükség esetén egy azonosságigazolványt. Ezeket az adatokat kizárólag az Ön korának és személyazonosságának a jogi követelmények szerinti ellenőrzéséhez használjuk. A Token of Trust biztonságosan tárja ezeket az adatokat, és nem fogja azokat az ellenőrzéstől eltérő célokra felhasználni, az GDPR-nak megfelelően.
Az adatfeldolgozás célja
Az adatfeldolgozás általános célja
Az Ön adatait kizárólag a szolgáltatásnyújtásunk céljára használjuk. Ez azt jelenti, hogy a feldolgozás célja mindig közvetlenül kapcsolódik az Ön által megadott megbízáshoz. Az Ön adatait nem használjuk (célzott) marketing céljára. Ha adatokat megosztanak velünk, és a feldolgozás céljára az Ön kérésétől eltérően később kapcsolatba lépünk Önnel, kifejezett hozzájárulást kérünk ehhez. Az Ön adatait nem osztjuk meg harmadik felekkel, kivéve a könyvelési és egyéb közigazgatási kötelezettségek teljesítéséhez. Ezek a harmadik felek az ötödik és harmadik felek közötti szerződés alapján vagy eskü vagy törvényi kötelezettség alapján kötelesek a titoktartásra.
Automatikusan gyűjtött adatok
A webhelyünk által automatikusan gyűjtött adatok a szolgáltatásnyújtásunk további javítása céljából kerülnek feldolgozásra. Ezek az adatok (például az Ön IP-címe, webböngészője és operációs rendszere) nem személyes adatok.
A pénzügyi és büntetőjogi nyomozásban való közreműködés
Bizonyos esetekben a Celtic WebMerchant törvényi kötelezettség alapján köteles lehet az Ön adatait a kormányzati pénzügyi vagy büntetőjogi nyomozás kapcsán megosztani. Ilyen esetben kénytelenek vagyunk az Ön adatait megosztani, de a törvény által biztosított lehetőségek keretein belül ellene fogunk fellépni.
Megőrzési időszakok
Az Ön adatait mindaddig megőrizzük, amíg ügyfélünk. Ez azt jelenti, hogy az Ön ügyfélprofilját mindaddig megőrizzük, amíg azt jelzi, hogy már nem kívánja szolgáltatásainkat igénybe venni. Ha ezt közli velünk, ezt felejtési kérésként is értelmezzük. Az alkalmazandó közigazgatási kötelezettségek alapján a számlákat az Ön (személyes) adataival meg kell őriznünk, így ezeket az adatokat az alkalmazandó határidő alatt megőrizzük. Az alkalmazottak azonban már nem férhetnek hozzá az Ön ügyfélprofiljához és a megbízása alapján elkészített dokumentumokhoz.
Az Ön jogai
A jelenleg érvényes holland és európai jogszabályok alapján az érintetteknek bizonyos jogai vannak az általunk vagy megbízásunk alapján feldolgozott személyes adatokkal kapcsolatban. Az alábbiakban elmagyarázzuk, hogy mely jogokról van szó, és hogyan lehet ezekre hivatkozni.
Az abúzus megelőzése érdekében általában az adatainak másolatait és másolatait csak az általunk már ismert e-mail-címre küldjük. Abban az esetben, ha az adatokat más e-mail-címen vagy például postai úton szeretné megkapni, megkérjük, hogy igazolja magát. Az intézett kérésekről nyilvántartást vezetünk, és felejtési kérés esetén anonimizált adatokat rögzítünk. Az adataik összes másolatát és másolatát a rendszereinkben alkalmazott gépi olvasható adatformátumban kapja meg.
Bármikor bejelenthet panaszt a Nemzeti Adatvédelmi Hivatal nál, ha gyanúja van, hogy személyes adatait helytelen módon használjuk fel.
Betekintési jog
Mindig joga van megtekinteni az általunk (feldolgoztatott) és az Ön személyére vonatkozó vagy azzá visszavezethetővé tett adatokat. Ilyen kérelmet az adatvédelmi kapcsolattartónknak nyújthat be. Ezt követően 30 napon belül választ kapnak kérésére. Ha kérelmét teljesítjük, az ismert e-mail-címre elküldjük az összes adat másolatát, valamint a feldolgozók felsorolásával ellátott felsorolást, akik ezeket az adatokat kezelik, feltüntetve azt a kategóriát, amely alatt az adatokat tároltuk.
Helyesbítési jog
Mindig joga van az általunk (feldolgoztatott) és az Ön személyére vonatkozó vagy azzá visszavezethetővé tett adatokat módosítani. Ilyen kérelmet az adatvédelmi kapcsolattartónknak nyújthat be. Ezt követően 30 napon belül választ kapnak kérésére. Ha kérelmét teljesítjük, az ismert e-mail-címre elküldjük az adatok módosításának megerősítésével ellátott értesítést.
A feldolgozás korlátozásához való jog
Mindig joga van az általunk (feldolgoztatott) és az Ön személyére vonatkozó vagy azzá visszavezethetővé tett adatok feldolgozásának korlátozására. Ilyen kérelmet az adatvédelmi kapcsolattartónknak nyújthat be. Ezt követően 30 napon belül választ kapnak kérésére. Ha kérelmét teljesítjük, az ismert e-mail-címre elküldjük az adatok feldolgozásának korlátozásáról szóló megerősítést, amely addig az adatok már nem kerülnek feldolgozásra, amíg Ön a korlátozást fel nem oldja.
Az adathordozhatósághoz való jog
Mindig joga van az általunk (feldolgoztatott) és az Ön személyére vonatkozó vagy azzá visszavezethetővé tett adatok feldolgoztatását más félnek átadni. Ilyen kérelmet az adatvédelmi kapcsolattartónknak nyújthat be. Ezt követően 30 napon belül választ kapnak kérésére. Ha kérelmét teljesítjük, az ismert e-mail-címre elküldjük az Ön összes feldolgozott vagy megbízásunk alapján más feldolgozók vagy harmadik felek által feldolgozott adatainak másolatait vagy másolatait. A nagy valószínűség szerint ebben az esetben a szolgáltatásnyújtásunkat már nem tudjuk folytatni, mivel az adatfájlok biztonságos összekapcsolódása már nem garantálható.
Kifogásjog és egyéb jogok
Bizonyos esetekben joga van kifogást emelni az Ön személyes adatainak a Celtic WebMerchant általi vagy megbízásán alapuló feldolgozása ellen. Ha kifogást emel, azonnal leállítjuk az adatfeldolgozást a kifogás intézésének függvényében. Ha kifogása megalapozott, az Ön rendelkezésére bocsátjuk az általunk feldolgoztatott személyes adatok másolatait és/vagy másolatait, és ezt követően véglegesen leállítjuk a feldolgozást.
Továbbá joga van, hogy ne legyen alávetve automatizált egyéni döntéshozatalnak vagy profilalkotásnak. Az Ön adatait nem feldolgozunk olyan módon, hogy ez a jog alkalmazandó lenne. Ha úgy gondolja, hogy igen, lépjen kapcsolatba az adatvédelmi kapcsolattartónkkal.
Sütik
Google Analytics
Weboldalunk az amerikai Google vállalat sütijeit helyezi el az „Analytics" szolgáltatás részeként. Ezt a szolgáltatást arra használjuk, hogy nyomon kövessük és jelentéseket kapjunk arról, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalt. Ez az adatkezelő a vonatkozó jogszabályok alapján kötelesnek lehetnek hozzáférést biztosítani ezekhez az adatokhoz. Információt gyűjtünk a böngészési szokásairól, és megosztjuk ezt az információt a Google-lel. A Google ezt az információt más adathalmazokkal kombinálva értelmezheti, és így nyomon követheti internetezési tevékenységét. A Google ezt az információt többek között célzott hirdetések (Adwords) és egyéb Google-szolgáltatások és -termékek biztosítására használja. Ez az információ az Amerikai Egyesült Államok Google-szervereire kerül át és ott tárolódik. Nem engedélyeztük a Google-nak, hogy az összegyűjtött adatokat más Google-szolgáltatásokhoz használja, és a Google-t kötelezettük az IP-cím anonimizálására.
Kattintson ide további információért arról, hogy a Google hogyan használja az Ön adatait.
Harmadik fél sütik
Abban az esetben, ha harmadik fél szoftvermegoldásai sütik használnak, ezt feltüntetjük ebben az adatvédelmi nyilatkozatban.
Adatvédelmi politika módosításai
Fenntartjuk magunknak az adatvédelmi politika bármikor történő módosításának jogát. Az Ön által ezen az oldalon mindig a legújabb verzió megtalálható. Ha az új adatvédelmi politika hatással van arra, hogy az Ön vonatkozásában már összegyűjtött adatokat hogyan kezeljük, erről e-mailben értesítjük Önt.
Elérhetőségek
Celtic WebMerchant
Marisstraat 8a
3364 AZ Sliedrecht
Hollandia
T (06) 29 24 51 67
E [email protected]
Az adatvédelemért felelős kapcsolattartó
Judith Schoen