Termos do serviço

CONDIÇÕES GERAIS CELTIC WEBMERCHANT BV

Índice:
Artigo 1. – Definições
Artigo 2. – Identidade do Comerciante
Artigo 3. – Aplicabilidade
Artigo 4. – A oferta
Artigo 5. – O contrato
Artigo 6. – Direito de desistência
Artigo 7. – O preço
Artigo 8. – Conformidade e Garantia
Artigo 9. – Responsabilidade e utilização dos produtos fornecidos
Artigo 10. – Entrega e execução
Artigo 11. – Pagamento
Artigo 12. – Reclamações e resolução de litígios
Artigo 13. – Lei aplicável
Artigo 14. – Proteção de dados pessoais

Artigo 1. – Definições
Nestas condições, entende-se por:
-    Condições Gerais: as presentes condições gerais do Comerciante;
-    Período de reflexão: o prazo dentro do qual o Consumidor pode exercer seu Direito de desistência;
-    Consumidor: a pessoa singular que não atua no exercício de uma profissão ou negócio;
-    Direito de desistência: a possibilidade de o Consumidor renunciar ao Contrato à distância dentro do Período de reflexão;
-    Formulário-modelo: o formulário-modelo para desistência que o Comerciante coloca à disposição de um Consumidor quando este deseja exercer o Direito de desistência;
-    Comerciante: a pessoa coletiva que oferece produtos e/ou serviços à distância aos Consumidores;
-    Contrato à distância: um contrato celebrado no âmbito de um sistema de venda à distância de produtos e/ou serviços organizado pelo Comerciante, em que até à conclusão do contrato se utiliza exclusivamente um ou mais Meios de comunicação à distância;
-    Meio de comunicação à distância: um instrumento que pode ser utilizado para celebrar um contrato, sem que o Consumidor e o Comerciante se encontrem simultaneamente no mesmo local.

Artigo 2. – Identidade do Comerciante
Celtic WebMerchant BV
Endereço: Marisstraat 8a / 3364 AZ / Sliedrecht / Países Baixos
Número de telefone: 0031-6 29 24 5167 
Endereço de e-mail: [email protected]
Número de registro comercial: 87703211
Número de identificação fiscal: NL864375803B01

Artigo 3. – Aplicabilidade
3.1. Estas Condições Gerais aplicam-se a cada oferta do Comerciante e a cada Contrato à distância celebrado e encomendas entre o Comerciante e o Consumidor.
3.2. Antes da celebração do Contrato à distância, o texto destas Condições Gerais é disponibilizado ao Consumidor. Se tal não for razoavelmente possível, será indicado antes da celebração do Contrato à distância que as Condições Gerais estão disponíveis para consulta no Comerciante e que serão enviadas gratuitamente ao Consumidor, se solicitado.
3.3. Se o Contrato à distância for celebrado eletronicamente, em derrogação do parágrafo anterior e antes da celebração do Contrato à distância, o texto destas Condições Gerais pode ser disponibilizado ao Consumidor por via eletrónica de forma que o Consumidor possa guardá-lo facilmente num suporte de dados duradouro. Se tal não for razoavelmente possível, será indicado antes da celebração do Contrato à distância onde as Condições Gerais podem ser consultadas por via eletrónica e que serão enviadas gratuitamente ao Consumidor por via eletrónica ou de outra forma, se solicitado.
3.4. Se uma ou mais disposições destas Condições Gerais forem inválidas ou anuladas em qualquer momento, no todo ou em parte, o contrato e estas Condições Gerais permanecerão válidos no restante e a disposição em questão será substituída imediatamente por acordo mútuo por uma disposição que se aproxime o máximo possível do significado da disposição original.
3.5. Um desvio ou complemento a estas Condições Gerais só pode ser acordado por escrito e de forma expressa. 

Artigo 4. – A oferta
4.1. Se uma oferta do Comerciante tiver uma validade limitada ou estiver sujeita a condições, isso será claramente mencionado na oferta.
4.2. A oferta do Comerciante é não vinculativa. O Comerciante tem o direito de retirar, modificar e ajustar a oferta.
4.3. A oferta do Comerciante contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação adequada da oferta pelo Consumidor. 
4.4. Erros ou omissões óbvios na oferta não vinculam o Comerciante.
4.5. Todas as imagens, especificações e dados na oferta são indicativos. Nenhuma reclamação de indenização pode ser feita com base nestes dados.
4.6. As imagens de produtos constituem uma representação o mais fiel possível dos produtos oferecidos. Pequenas diferenças em, por exemplo, cor, tamanho e design podem ocorrer. 
4.7. Cada oferta contém informações suficientes para que o Consumidor entenda claramente quais são os direitos e obrigações associados à aceitação da oferta. 

Artigo 5. – O contrato
5.1. O contrato é celebrado, sem prejuízo do estabelecido no parágrafo 7, no momento da aceitação da oferta pelo Consumidor e do cumprimento das condições nela estabelecidas.
5.2. O Consumidor declara na celebração do contrato que tem 18 anos ou mais e garante a veracidade desta declaração. O Comerciante pode confiar nesta declaração e não é obrigado a verificar independentemente a idade do Consumidor, a menos que exista uma obrigação legal para tal. 

5.3. Todo contrato é celebrado sob a condição suspensiva de disponibilidade suficiente dos produtos em questão.
5.4. O Comerciante reserva-se o direito de rescindir o contrato imediatamente, no todo ou em parte, sem qualquer obrigação de indenização ou reembolso de custos, se for proibido pela lei ou regulamentação aplicável vender, entregar, usar, possuir ou negociar o produto adquirido no país ou estado de estabelecimento do Consumidor, ou se por qualquer motivo não for permitido colocar o produto em circulação, usar ou possuir nesse local. Em caso de rescisão de acordo com este parágrafo do artigo, o Comerciante reembolsará, na medida do possível, os valores já pagos pelo Consumidor para produtos ainda não entregues, deduzindo qualquer custo incorrido pelo Comerciante.
5.5. Se o Consumidor aceitou a oferta por via eletrónica, o Comerciante confirma imediatamente por via eletrónica a receção da aceitação da oferta. Enquanto a receção desta aceitação não for confirmada pelo Comerciante, o Consumidor pode rescindir o contrato.
5.6. Se o contrato é celebrado eletronicamente, o Comerciante toma medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger a transferência eletrónica de dados e fornece um ambiente web seguro. Se o Consumidor pode pagar eletronicamente, o Comerciante implementará medidas de segurança apropriadas para tal.
5.7. O Comerciante pode – dentro do âmbito legal – informar-se sobre se o Consumidor pode cumprir suas obrigações de pagamento, bem como sobre todos os fatos e fatores relevantes para celebrar responsavelmente o Contrato à distância. Se o Comerciante tiver fundamentos razoáveis para não celebrar o contrato com base nesta investigação, tem o direito de recusar ou impor condições especiais à execução de uma encomenda ou pedido.
5.8. O Comerciante tem o direito de recusar ou cancelar uma encomenda ou pedido (futuro) a seu critério. Para tal, pode decidir, nomeadamente, devido a ameaças, insultos ou linguagem grosseira dirigidos ao Comerciante e seus funcionários ou suspeita de fraude de devoluções. A fraude de devoluções inclui, entre outras, o uso de produtos para devolução e uma quantidade excessiva de devoluções pelo Consumidor.
5.9. O Comerciante enviará as seguintes informações ao Consumidor, o mais tardar no momento da entrega do produto ou serviço, por escrito ou de forma que o Consumidor possa guardá-las de forma acessível num suporte de dados duradouro:
-    o endereço de contacto do estabelecimento do Comerciante onde o Consumidor pode apresentar reclamações;
-    as condições e forma como o Consumidor pode exercer o Direito de desistência, ou uma declaração clara de que o Direito de desistência está excluído;
-    informações sobre garantias e serviços pós-venda disponíveis;
-    o preço incluindo todos os impostos do produto ou serviço, os custos de entrega, quando aplicável, e a forma de pagamento, entrega ou execução do Contrato à distância;
-    os requisitos para rescisão do contrato se o contrato tiver duração superior a 1 ano ou duração indeterminada;
-    se o Consumidor tiver Direito de desistência, o Formulário-modelo.
5.10. Em caso de transação contínua, a disposição no parágrafo anterior aplica-se apenas à primeira entrega.

Artigo 6. – Direito de Revogação
6.1. Na compra de produtos, o Consumidor tem a possibilidade de rescindir o contrato sem necessidade de indicar motivos durante 30 dias. O período de reflexão começa no dia seguinte ao da receção do produto pelo Consumidor ou por um representante previamente designado pelo Consumidor e comunicado à Empresa.
6.2. Durante o período de reflexão, o Consumidor agirá com cuidado relativamente ao produto e à embalagem. Apenas desembalará ou utilizará o produto na medida necessária para avaliar se deseja mantê-lo. Se exercer o seu Direito de Revogação, deverá devolver o produto com todos os acessórios fornecidos e - na medida do possível - no estado e embalagem originais à Empresa, em conformidade com as instruções claras e razoáveis fornecidas pela Empresa.
6.3. Quando o Consumidor pretender exercer o seu Direito de Revogação, deve comunicá-lo inequivocamente à Empresa no prazo de 14 dias após a receção do produto. Tal pode ser feito por correio eletrónico, com ou sem utilização do Formulário Modelo. Após o Consumidor ter comunicado a intenção de exercer o seu Direito de Revogação, deverá devolver o produto assim que possível, mas dentro de 14 dias. O risco e o ónus da prova do exercício correto e atempado do direito de revogação incumbem ao Consumidor. 
6.4. O Consumidor suporta o risco e os custos diretos do envio de devolução do produto. 
6.5. O Consumidor é responsável por embalar adequadamente o produto a devolver de forma sólida e protegida antes de o entregar à transportadora, de modo a evitar danos durante o transporte.
6.6. Um produto apenas é considerado "devolvido" quando é entregue à Empresa em estado íntegro e não utilizado. A Empresa não aceita devoluções que tenham sido danificadas durante o transporte.
6.7. Se o Consumidor puder exercer o Direito de Revogação e o produto devolvido for recebido pela Empresa em estado íntegro e não utilizado, a Empresa reembolsará ao Consumidor todos os pagamentos cobrados pelo produto devolvido. 
6.8. A Empresa pode excluir o Direito de Revogação do Consumidor para os seguintes produtos, desde que tenha comunicado claramente tal na oferta, ou pelo menos atempadamente antes da conclusão do contrato:
-    produtos fabricados de acordo com as especificações do Consumidor (produtos personalizados);
-    produtos que sejam pessoais ou personalizados;
-    produtos que se deteriorem rapidamente ou tenham prazo de validade limitado;
-    produtos  que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e cuja selagem tenha sido quebrada após a entrega;
-    produtos cujo preço está vinculado a flutuações no mercado financeiro sobre as quais a Empresa não tenha controlo.
6.9. O Direito de Revogação descrito neste artigo aplica-se exclusivamente a Consumidores. Clientes comerciais, pessoas coletivas e pessoas singulares que atuem no exercício de uma profissão ou negócio não podem invocar o Direito de Revogação.
6.10. O Direito de Revogação descrito neste artigo aplica-se exclusivamente a Consumidores residentes dentro da União Europeia. Para Consumidores fora da União Europeia, não existe Direito de Revogação legal. As devoluções de fora da União Europeia não são, por conseguinte, aceites, a menos que tenha sido previamente acordado por escrito de forma diferente pela Empresa.

Artigo 7. – O Preço
7.1. Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não serão aumentados, com exceção de alterações de preço resultantes de mudanças nas taxas de IVA.

7.2. Por derrogação do parágrafo anterior, a Empresa pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estão vinculados a flutuações no mercado financeiro e sobre os quais a Empresa não tem controlo, com preços variáveis. Esta vinculação a flutuações e o facto de os preços eventualmente indicados serem preços de referência serão indicados na oferta.
7.3. Aumentos de preço nos 3 meses seguintes à celebração do contrato são apenas permitidos se resultarem de disposições ou regulamentos legais.
7.4. Aumentos de preço a partir de 3 meses após a celebração do contrato são apenas permitidos se a Empresa o tiver acordado e:
-    resultarem de disposições ou regulamentos legais; ou
-    o Consumidor tiver o direito de rescindir o contrato a partir do dia em que o aumento de preço entra em vigor.
7.5. Os preços mencionados na oferta de produtos ou serviços incluem IVA mas excluem os custos de envio conforme especificado na página "Taxas de Envio" da loja online da Empresa 
7.6. Pode também haver envio gratuito para encomendas acima do montante indicado na referida página. 
7.7. Na exportação de produtos pela Empresa para um país fora dos Países Baixos, todos os direitos de importação, impostos, direitos aduaneiros, custos de desalfandegamento e outras taxas devidas na entrada no país de destino são da responsabilidade e risco do Consumidor, exceto se acordado expressamente por escrito de forma diferente.
7.8. Todos os preços são sob reserva de erros de impressão e composição. Não é aceite responsabilidade pelas consequências de erros de impressão e composição. Em caso de erros de impressão e composição, a Empresa não é obrigada a fornecer o produto pelo preço indicado incorretamente.

Artigo 8. – Conformidade e Garantia
8.1. A Empresa garante que os produtos e/ou serviços estão em conformidade com o contrato, com as especificações indicadas na oferta, tendo em consideração o disposto no artigo 4.º, ponto 5, com os requisitos razoáveis de qualidade e/ou adequação e com as disposições legais e/ou regulamentos administrativos existentes na data da celebração do contrato.
8.2. Os produtos oferecidos pela Empresa são inspirados em ou baseados em períodos históricos, estilos e objetos. Contudo, a Empresa não garante expressamente que os produtos oferecidos sejam historicamente autênticos, corretos ou em conformidade com exemplos históricos de qualquer forma. Uma (alegada) imprecisão histórica ou desvio dos produtos não pode ser considerada como não conformidade dos produtos. 
8.3. Uma garantia fornecida pela Empresa, fabricante ou importador não prejudica os direitos e reclamações legais que o Consumidor pode exercer contra a Empresa nos termos do contrato.
8.4. Quaisquer deficiências ou produtos entregues incorretamente devem ser comunicados por escrito à Empresa no prazo de 4 semanas após a entrega. A devolução dos produtos deve ocorrer na embalagem original e em estado novo.
8.5. O período de garantia da Empresa corresponde ao período de garantia de fábrica. Contudo, a Empresa nunca é responsável pela adequação final dos produtos para cada aplicação individual pelo Consumidor, nem por quaisquer conselhos relativos à utilização ou aplicação dos produtos.
8.6. A garantia não se aplica se:
-    o Consumidor tiver reparado e/ou modificado os produtos fornecidos ou tiver mandado reparar e/ou modificar por terceiros;
-    os produtos fornecidos tiverem sido expostos a circunstâncias anormais ou de outra forma mal mantidos ou tratados ou tratados em violação das instruções da Empresa e/ou da embalagem;
-    a falta de qualidade for total ou parcialmente resultado de regulamentos que a administração pública tenha estabelecido ou venha a estabelecer relativamente à natureza ou qualidade dos materiais utilizados;
-    o produto necessitar de reparação e/ou substituição devido ao desgaste normal.

Artigo 9. – Responsabilidade e Utilização dos Produtos Entregues
9.1. A Empresa é responsável exclusivamente por danos diretos resultantes de um incumprimento imputável das suas obrigações contratuais. A Empresa nunca é responsável por danos indiretos, danos consequentes ou danos imateriais. 
9.2. A Empresa não é responsável por qualquer dano, de qualquer natureza, que resulte de ou esteja relacionado com a utilização de produtos que, tendo em conta a sua natureza ou função, apresentem um risco aumentado de lesão ou dano – como por exemplo réplicas de armaduras,  armas ou espadas – a menos que haja intencionalidade ou negligência grave por parte da Empresa, ou um produto defeituoso nos termos da lei.
9.3. O Consumidor reconhece e aceita expressamente que a utilização de tais produtos implica riscos. Toda a utilização destes produtos é feita inteiramente por conta e risco do Consumidor.
9.4. O Consumidor é obrigado a cumprir toda a legislação e regulamentação aplicável ao utilizar os produtos entregues e a seguir rigorosamente as instruções de utilização fornecidas pela Empresa. A Empresa não aceita qualquer responsabilidade por danos resultantes da utilização em violação das disposições legais ou instruções da Empresa. 
9.5. Sem prejuízo do disposto acima, a responsabilidade total da Empresa, independentemente do fundamento, limita-se ao montante de € 2.500,- por evento ou série de eventos conexos. 

Artigo 10. – Entrega e Execução
10.1. O Comerciante exercerá o máximo cuidado ao receber e executar pedidos de produtos e ao avaliar solicitações de prestação de serviços.
10.2. O local de entrega é o endereço comunicado pelo Consumidor ao Comerciante.
10.3. Salvo disposições em contrário neste artigo, o Comerciante se esforçará para executar pedidos aceitos com a devida brevidade, mas dentro de no máximo 30 dias, a menos que o Consumidor tenha concordado com um prazo de entrega mais longo. Se a entrega sofrer atrasos ou se um pedido não puder ser executado ou apenas parcialmente, o Consumidor será notificado no máximo 30 dias após ter feito o pedido. Neste caso, o Consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem custos. O Consumidor não terá direito a indenização neste caso.
10.4. Todos os prazos de entrega são indicativos. O Consumidor não pode extrair direitos de prazos eventualmente mencionados. O não cumprimento de um prazo não dá ao Consumidor o direito a indenização.
10.5. Em caso de rescisão conforme descrito no parágrafo 3 deste artigo, o Comerciante reembolsará o valor pago pelo Consumidor o mais breve possível, mas dentro de no máximo 14 dias após a rescisão.
10.6. Se a entrega de um produto encomendado for impossível, o Comerciante se esforçará para disponibilizar um artigo de substituição.
10.7. O risco de dano e/ou perda de produtos é responsabilidade do Comerciante até o momento da entrega ao Consumidor ou a um representante designado previamente e conhecido pelo Comerciante, salvo se acordado expressamente de forma diferente.
10.8. Em caso de dano aos produtos decorrente do transporte, o Consumidor deve notificar o Comerciante por e-mail dentro de 7 dias após o recebimento.

Artigo 11. – Pagamento
11.1. Salvo acordo em contrário, os valores devidos pelo Consumidor devem ser pagos no prazo de 14 dias após o início do período de reflexão mencionado no artigo 6, parágrafo 1.
11.2. O Consumidor tem a obrigação de notificar imediatamente o Comerciante sobre qualquer imprecisão nos dados de pagamento fornecidos ou mencionados.
11.3. Em caso de não pagamento do Consumidor, o Comerciante tem o direito, salvo limitações legais, de cobrar custos razoáveis e juros comunicados previamente ao Consumidor.

Artigo 12. – Procedimento de Reclamações e Disputas
12.1. O Comerciante possui um procedimento de reclamação adequadamente divulgado e trata a reclamação em conformidade com este procedimento.
12.2. Reclamações sobre a execução do contrato devem ser apresentadas ao Comerciante dentro de 7 dias, descritas completa e claramente, após o Consumidor ter constatado os defeitos.
12.3. Reclamações apresentadas ao Comerciante serão respondidas dentro de 14 dias contados da data de recebimento. Se a reclamação requerer um tempo de processamento previsivelmente mais longo, o Comerciante responderá dentro do prazo de 14 dias com uma confirmação de recebimento e uma indicação de quando o Consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada. 
12.4. Se a reclamação for considerada procedente pelo Comerciante, o Comerciante substituirá ou reparará os produtos entregues gratuitamente, a seu critério.
12.5. Se a reclamação não for resolvida por acordo mútuo, ocorre uma disputa. Disputas entre o Comerciante e o Consumidor serão submetidas exclusivamente ao tribunal competente do local de estabelecimento do Comerciante, a menos que disposições legais imperativas deem ao Consumidor o direito de submeter a disputa ao tribunal do seu domicílio.
12.6. Não é permitido ao Consumidor submeter uma disputa a tribunal antes de ter seguido completamente o procedimento de reclamação interna, a menos que o Comerciante razoavelmente não tenha respondido dentro dos prazos estabelecidos.

Artigo 13. – Lei Aplicável
13.1. Exclusivamente a lei holandesa se aplica aos contratos e outras relações jurídicas entre o Comerciante e o Consumidor. Mesmo que o Consumidor resida fora da Holanda.
13.2. A Convenção de Viena sobre Compra e Venda de Mercadorias não se aplica.

Artigo 14. – Proteção de Dados Pessoais
14.1. O Comerciante processa os dados pessoais do Consumidor exclusivamente em conformidade com a legislação aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). 

14.2. Os dados pessoais do Consumidor são usados exclusivamente para a execução do contrato, processamento do pedido e – se consentimento explícito tiver sido dado – para enviar mensagens comerciais e ofertas.
14.3. O Comerciante implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais do Consumidor contra perda, abuso, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
14.4. O Comerciante não retém os dados pessoais por mais tempo do que o necessário para os fins para os quais foram coletados, a menos que períodos legais de retenção exijam de outra forma.
14.5. O Consumidor tem o direito, em qualquer momento, de acessar, corrigir, deletar ou restringir o processamento de seus dados pessoais, assim como o direito à portabilidade dos dados e o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade de Proteção de Dados.
14.6. Para mais informações sobre como o Comerciante trata dados pessoais, o Consumidor pode consultar a declaração de privacidade, disponível na loja online: https://www.celticwebmerchant.com/nl/service/privacy-policy/.