Valitukset (kerro meille!)

Onko sinulla valitus tuotteistamme, palvelustamme tai organisaatiostamme yleensä? Kerro meille! Teemme parhaamme ollaksemme sinulle tyytyväinen ja haluamme parantaa palveluamme. Lähetä meille ilmoitus tukikeskuksemme kautta (nopein vastaus) tai osoitteeseen info[at]celticwebmerchant.com. Valitukset käsitellään 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Jos valitus vaatii ennakoitavasti pidemmän käsittelyajan, ilmoitamme 14 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta ja annamme arvion siitä, milloin voit odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.

Jos olet maksanut PayPalin kautta ja valitustasi ei ole ratkaistu tyydyttävästi, voit aloittaa riitatapauksen PayPalin kautta, jossa PayPal toimii sovittelijana. Huomio: PayPal ei toimi sovittelijana räätälöityjen tuotteiden tapauksessa.

Mikäli emme pääse sopuun, voit ottaa yhteyttä Stichting WebwinkelKeur -säätiöön (www.webwinkelkeur.nl), joka sovittelee ilmaiseksi. Jos ratkaisua ei saavuteta silloinkaan, sinulla on mahdollisuus saattaa valituksesi Stichting WebwinkelKeur -säätiön nimittämän riippumattoman sovittelulautakunnan käsiteltäväksi, jonka päätös on sitova ja sekä elinkeinonharjoittaja että kuluttaja hyväksyvät tämän sitovan päätöksen. Riidan saattaminen tämän sovittelulautakunnan käsiteltäväksi aiheuttaa kustannuksia, jotka kuluttajan on maksettava asiaankuuluvalle lautakunnalle.


Luotamme kuitenkin siihen, että voimme käsitellä valituksesi nopeasti ja ilman kolmansien osapuolten väliintuloa.