Klager (fortell oss!)

Har du en klage på våre produkter, vår service eller organisasjonen vår generelt? Gi oss beskjed! Vi skal gjøre vårt beste for å tilfredsstille deg og ønsker å forbedre vår service. Send oss en melding via vårt hjelpesenter (raskest svar) eller info[at]celticwebmerchant.com. Klager besvares innen 14 dager etter mottak. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, gir vi beskjed innen 14 dager om at vi har mottatt klagen og gir en indikasjon på når du kan forvente et mer utførlig svar.

Hvis du har betalt via PayPal og klagen din ikke er løst til din tilfredshet, kan du starte en tvist via PayPal, der PayPal vil megle. Merk: PayPal megler ikke når det gjelder spesialtilpassede artikler.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du kontakte Stiftelsen WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil megle gratis. Hvis det fortsatt ikke oppnås en løsning, har du muligheten til å få klagen behandlet av den uavhengige tvistekomiteen oppnevnt av Stiftelsen WebwinkelKeur, hvis uttalelse er bindende og både næringsdrivende og forbruker godtar denne bindende uttalelsen. Det er kostnader forbundet med å legge fram en tvist for denne tvistekomiteen, som skal betales av forbrukeren til den aktuelle komiteen.


Vi er imidlertid sikre på at vi kan håndtere klagen din raskt og uten innblanding fra tredjeparter.