Pravilnik o vračilih

Pravica do preklica

1.    Pri nakupu proizvoda ima potrošnik možnost da razveže pogodbo brez navedbe razlogov v roku 14 dni. Ta rok se začne naslednji dan po prejemu proizvoda s strani potrošnika ali prej od potrošnika določenega in poslovnežu znanega predstavnika.
2.    Med rokom razmisleka bo potrošnik pazljivo ravnati s proizvodom in embalažo. Proizvod bo razpakirał ali uporabljał samo toliko, kolikor je potrebno, da bi se lahko odločil, ali želi proizvod obdržati. Če se odloči, da bo izvršil svojo pravico do preklica, vrne proizvod skupaj z vsemi priloženimi dodatki in - če je le mogoče - v izvirnem stanju in embalaži poslovnežu v skladu z jasnimi in razumljivo podanimi navodili poslovneža.
3.    Če želi potrošnik izvršiti svojo pravico do preklica, to obavesti poslovneža v roku 14 dni od prejema proizvoda. To lahko stori po e-pošti, z uporabo ali brez uporabe vzorčnega obrazca. Potem ko je potrošnik obvestil, da želi izvršiti svojo pravico do preklica, mora kupac proizvod v roku 14 dni poslati nazaj. Potrošnik mora dokazati, da je prejeta blago pravočasno poslano nazaj, na primer s potrdilom o pošiljanju.
4.    Če kupec po preteku rokov, omenjenih v členih 2 in 3, ni obvestil, da želi izvršiti svojo pravico do preklica, oziroma ni vrnil proizvoda poslovnežu, je nakup zagotovljen.
5.    Če potrošnik izvršuje svojo pravico do preklica, so stroški povratne pošiljke na njegov račun.
6.    Potrošnik je sam odgovoren, da je proizvod, ki ga je treba vrniti, primerno čvrsto in zaščitno pakiran, preden ga preda prevozniku, da bi se preprečile poškodbe med transportom.
7.    Proizvod se šteje le kot "vrnjen", če je dostavljen poslovnežu v nepoškodovanem in nerabljenom stanju. Do prejema s strani poslovneža je proizvod še v posesti potrošnika. Poslovnež ne sprejema povratnih pošiljk, ki so se poškodovale med prevozom od kupca do poslovneža.
8.    Če je potrošnik plačal znesek, bo poslovnež ta znesek vrnil čim prej, vendar najpozneje v 14 dneh od preklica. Pogoj je, da je poslovnež že prejel proizvod ali pa je mogoče predložiti jasno dokazilo o popolni povratni pošiljki.
9.    Poslovnež lahko izključi pravico do preklica potrošnika za proizvode, kot so opisani v členih 2 in 3. Izključitev pravice do preklica velja le, če je poslovnež to jasno navedel v ponudbi, vsaj pravočasno pred sklenitvijo pogodbe.
10.    Izključitev pravice do preklica je mogoča le za proizvode:
a. ki jih je poslovnež izdelal v skladu s specifikacijami potrošnika ('po meri');
b. ki so jasno osebne narave;
c. ki jih po njihovi naravi ni mogoče vrniti;
d. ki se lahko hitro pokvarijo ali zastarejo;
e. katerih cena je vezana na nihanja na finančnih trgih, na katera poslovnež nima vpliva;
f. za higienske proizvode, katerih tesnilo je potrošnik prelomil.
11.     Pravica do preklica, kot je opisana v tem členu, velja izključno za potrošnike, ki živijo znotraj Evropske unije. Za potrošnike zunaj Evropske unije zakonska pravica do preklica ne velja. Povratne pošiljke iz zunaj Evropske unije zato niso sprejete, razen če poslovnež ni prejasno in pisno drugače dogovoril.