Pravila refundacije

Pravo na odjavu

1.    Prilikom kupnje proizvoda, potrošač ima mogućnost otkazati ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana. Rok razmišljanja počinje teći dan nakon što potrošač ili njegov unaprijed označeni predstavnik primjeni proizvod.
2.    Tijekom roka razmišljanja, potrošač će postupiti pažljivo s proizvodom i ambalažom. Proizvod će otvarati ili koristiti samo u mjeri potrebnoj da bi procijenio želi li ga zadržati. Ako koristi svoje pravo na odjavu, vratit će proizvod s cijelim pribором i - ako je razumno moguće - u izvornom stanju i ambalaži prema jasnim uputama koje dostavi poduzetnik.
3.    Ako potrošač želi koristiti pravo na odjavu, dužan je to obavijestiti poduzetnika u roku od 14 dana nakon primanja proizvoda. To može učiniti putem e-maila, korištenjem predloženog obrasca ili bez njega. Nakon što potrošač obavijesti poduzetnika da želi koristiti pravo na odjavu, dužan je vratiti proizvod u roku od 14 dana. Potrošač mora dokazati da je vratil proizvod na vrijeme, npr. dokazom o slanju.
4.    Ako kupac ne obavijesti poduzetnika o namjeri da koristi pravo na odjavu u rokovima navedenim u člancima 2 i 3 ili ne vrati proizvod, kupnja je izvršena.
5.    Ako potrošač koristi pravo na odjavu, troškove vraćanja snosi sam.
6.    Potrošač je odgovoran za sigurno i zaštitno pakiranje proizvoda prije nego ga proslijedi prijevozniku kako bi spriječio oštećenja tijekom transporta.
7.    Proizvod se smatra „vrećenim" samo ako bude dostavljeno neuništeno i nekorišteno poduzetiniku. Do primitive od strane poduzetnika, proizvod je još u posjedu potrošača. Poduzetnik ne prihvaća povrate koji su se tijekom transporta od kupca do poduzetnika ošteti.
8.    Ako je potrošač platio iznos, poduzetnik će ga vratiti čim prije, ali najkasnije u roku od 14 dana nakon odjave. To je uvjetovano time da je proizvod već vraćen poduzetiniku ili da se može dostaviti dokaz o potpunoj vraćanju.
9.    Poduzetnik može isključiti pravo na odjavu potrošača za proizvode kako je opisano u člancima 2 i 3. Isključenje prava na odjavu vrijedi samo ako je poduzetnik to jasno naveo u ponudi, najkasnije prije zaključenja ugovora.
10.    Isključenje prava na odjavu moguće je samo za proizvode:
a. koje je poduzetnik izradio prema specifikacijama potrošača ('prilagođeni proizvodi');
b. koji su po naravi jasno osobnog karaktera;
c. koji se po svojoj naravi ne mogu vratiti;
d. koji se brzo mogu pokvariti ili zastarjeti;
e. čija je cijena vezana uz fluktuacije na financijskim tržištima na koja poduzetnik nema utjecaja;
f. higijenske proizvode čije je zapečaćivanje potrošač prekršio.
11.     Pravo na odjavu kako je opisano u ovom članku primjenjuje se isključivo na potrošače koji prebivaju u Europskoj uniji. Za potrošače izvan Europske unije ne postoji zakonsko pravo na odjavu. Povratne pošiljke iz izvan Europske unije neće biti prihvaćene osim ako je prije toga poduzetnik dao pismeni pristanak.