Devoluciones

Haga clic aquí para descargar nuestro formulario de devolución (en inglés)

Devoluciones*
¿Un artículo no es de tu agrado? ¿O prefieres cambiarlo por otro artículo?
Devolver e intercambiar artículos no es ningún problema en absoluto!
Puede devolver un elemento cuando:
- El artículo no se utiliza, y
- Usted envía un correo electrónico a [email protected] en el plazo de 14 días después del recibo, dejándonos saber que usted desea volver el artículo, y
- Usted devuelve el artículo dentro de 14 días después de esta notificación.

Tenga en cuenta: no hay derecho de desistimiento para las empresas.

Devoluciones desde fuera de la Unión Europea
¿Está ubicado fuera de la Unión Europea y desea devolver un artículo? ¡No hay problema!
Puede devolver un artículo cuando:
- El artículo no se usa, y
- Envíe un correo electrónico a [email protected] dentro de los 14 días posteriores a la recepción, informándonos que desea devolver el artículo, y
- Devuelve el artículo dentro de los 14 días posteriores a esta notificación.

Le reembolsaremos el precio del artículo después de recibir su devolución, o le enviaremos una nota de crédito del mismo valor (háganos saber lo que prefiere). Tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo hasta que se reciba la devolución debido a los controles aduaneros. Le recomendamos que mantenga siempre el recibo y el código de seguimiento de su envío de devolución.

Tenga en cuenta: no reembolsaremos los gastos de envío o devolución. Es posible que necesitemos retener los costos de la declaración de aduanas de su reembolso.

Tenga en cuenta: no le enviaremos un artículo a cambio. Solo podemos aceptar devoluciones de fuera de la UE a cambio de un reembolso o una nota de crédito.



Reembolso
Usted recibirá un reembolso dentro de 14 días después de su correo electrónico de notificación, si desea cancelar el artículo devuelto, o justo después de que recibimos la devolución. Tenga en cuenta que tiene que cubrir los gastos de devolución usted mismo.
Los pagos de Paypal serán reembolsados a través de Paypal, todos los demás pagos serán devueltos a través de transferencia bancaria.

Cancelaciones o ajustes *
Por supuesto, también es posible cancelar su pedido antes de la entrega. Esto es totalmente gratuito. También puede ajustar su pedido o agregar elementos adicionales a su pedido. Si desea cancelar o ajustar elementos, puede enviarnos un correo electrónico o llamarnos por teléfono.

* Artículos a medida
Algunos de nuestros artículos son hechos a medida a petición, y en este caso se aplican términos diferentes. Estos artículos no se pueden cancelar después de hacer el pedido. Estos artículos también no se pueden devolver porque se hacen completamente de acuerdo a sus deseos.

Garantía
La mayoría de los productos que se compran en Celtic WebMerchant tienen una garantía de dos años y algunos tienen un período de garantía aún más largo. Si el artículo se rompió después del uso normal, los costos de reparación o reemplazo serán pagados por Celtic WebMerchant. Si descubre algún defecto, está obligado a notificarnos dentro de los 2 meses siguientes a este descubrimiento.
La garantía no se aplica a un artículo si ha sido modificado después de la entrega o si la queja es causada por:
- Negligencia o daño a propósito
- Mantenimiento defectuoso
- Desgaste normal
Mal uso

Quejas
¿Tienes una queja? Haremos todo lo posible para satisfacerle. Envíenos un e-mail a través de [email protected]
En caso de una conclusión insatisfactoria, puede notificar su queja a través de la plataforma ODR (Online Dispute Resolution) de la Comisión Europea. Puede encontrar esta plataforma ODR en http://ec.europa.eu/odr . Ellos negociarán en el procedimiento de queja.

booxi booknow button example
Book Now

Enviar y guardar su carrito de compras

¿Ha hecho su carrito de compras perfecto? E-mail y guardar su contenido a fin posterior. También puede enviar su carrito de la compra a los amigos como una lista de deseos.

Enviar y guardar su carrito de compras

El correo electrónico ha sido enviado, el carrito se guarda ahora! Puedes cerrar esta ventana.

El correo electrónico fue enviado. Inténtalo de nuevo.

Recordatorio de Stock

Envíame un correo electrónico cuando este producto vuelva a estar disponible.

¡Gracias! Nosotros le enviaremos un correo electrónico cuando este producto vuelva a estar disponible.

Reminder has not been sent. Please try again.

Recordatorio de Stock