Reture

Klicka här för att ladda ner vårt returformulär (på engelska)

Är ett objekt inte till ditt tycke? Eller föredrar du att ändra det för ett annat objekt?
Att återkomma och byta objekt är inget problem alls!
Du kan returnera ett objekt när:
- Objektet är oanvändt, och
- Du skickar ett mail till [email protected] inom 14 dagar efter mottagandet, och meddelar att du vill returnera varan, och
- Du returnerar varan inom 14 dagar efter denna anmälan. Vänligen inkludera en kopia av det tryckta returformuläret och / eller en anteckning med ditt beställningsnummer. Vi kanske inte kan behandla din retur annars.

Observera: det finns ingen ångerrätt för företag.

Återvänder utanför Europeiska unionen
Är du belägen utanför Europeiska unionen och vill returnera en artikel? Inga problem!
Du kan returnera en artikel när:
- Varan är oanvänd, och
- Du skickar ett e-postmeddelande till [email protected] inom 14 dagar efter mottagandet, berättar att du vill returnera varan, och
- Du returnerar varan inom 14 dagar efter detta meddelande.

Vi återbetalar priset på artikeln efter att du har fått din retur, eller skickar en kreditnota med samma värde (låt oss veta vad du föredrar). Observera att det kan ta lite tid tills returen mottas på grund av tullkontroll. Vi rekommenderar att du alltid behåller kvitto- och spårningskoden för din retursändning.

Observera: vi återbetalar inte frakt- eller returkostnaderna. Det kan hända att vi måste täcka kostnader för tulldeklaration från din återbetalning.

Observera: vi skickar inte ett objekt i utbyte. Vi kan bara acceptera returer utanför EU i utbyte mot återbetalning eller kreditnota.
 



Återbetalning
Du kommer att få återbetalning inom 14 dagar efter ditt meddelande om e-post, om du vill avbryta det returnerade objektet eller strax efter att vi mottagit returen. Observera att du själv måste täcka avkastningskostnaderna.
Paypal betalningar kommer att återbetalas via Paypal, alla andra betalningar kommer att återbetalas via banköverföring.

Avbokningar eller justeringar *
Det är självklart också möjligt att avbeställa din beställning före leverans. Detta är helt gratis. Du kan också justera din beställning eller lägga till extra artiklar i din beställning. Om du vill avbryta eller ändra objekt kan du e-posta eller ringa oss.

* Specialtillverkade objekt
Några av våra föremål är skräddarsydda på begäran, och olika villkor gäller i det fallet. Dessa objekt kan inte avbrytas efter beställning. Dessa objekt kan inte heller returneras eftersom de är gjorda helt enligt dina önskemål.

Garanti
De flesta produkter som köpts på Celtic WebMerchant har en garanti på två år och vissa har en ännu längre garantiperiod. Om varan bryts efter normal användning betalas kostnaderna för reparation eller ersättning av Celtic WebMerchant. Om du upptäcker någon defekt, är du skyldig att meddela oss inom 2 månader efter denna upptäckt.
Garantin gäller inte för en vara om den har ändrats efter leverans eller om klagomålet orsakas av:
- Oaktsamhet eller skada med syfte
- Felaktigt underhåll
- Normalt slitage
- missbruk

Klagomål
Har du klagomål på våra produkter, våra tjänster eller vår organisation? Vi kommer göra vårt yttersta för att tillfredsställa dig och förbättra våra tjänster. Skicka ett e-postmeddelande till [email protected]

Vid en otillfredsställande slutsats kan du anmäla ditt klagomål via plattformen ODR (Online Dispute Resolution) från Europeiska kommissionen. Du kan hitta denna ODR-plattform på http://ec.europa.eu/odr. De kommer att förhandla fram i klagomålet.