Allmänna villkor

ALLMÄNNA VILLKOR CELTIC WEBMERCHANT BV

Innehållsförteckning:
Artikel 1. – Definitioner
Artikel 2. – Näringsidkarens identitet
Artikel 3. – Tillämplighet
Artikel 4. – Erbjudandet
Artikel 5. – Avtalet
Artikel 6. – Ångerrätt
Artikel 7. – Priset
Artikel 8. – Avtalsenlighet och garanti
Artikel 9. – Ansvar och användning av de levererade produkterna
Artikel 10. – Leverans och fullgörande
Artikel 11. – Betalning
Artikel 12. – Klagomålshantering och tvister
Artikel 13. – Tillämplig lag
Artikel 14. – Skydd av personuppgifter

Artikel 1. – Definitioner
I dessa villkor avses med:
-    Allmänna villkor: föreliggande allmänna villkor för Näringsidkaren;
-    Ångerfrist: den period inom vilken Konsumenten kan utöva sin Ångerrätt;
-    Konsument: den fysiska person som inte agerar inom ramen för yrkes- eller näringsverksamhet;
-    Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att inom Ångerfristen frånträda Distansavtalet;
-    Standardformulär: standardformuläret för frånträdande som Näringsidkaren ställer till en Konsuments förfogande när denne vill utöva Ångerrätten;
-    Näringsidkare: den juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till Konsumenter på distans;
-    Distansavtal: ett avtal som inom ramen för ett av Näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster ingås uteslutande med användning av en eller flera Metoder för distanskommunikation, fram till och med avtalets ingående;
-    Metod för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att Konsument och Näringsidkare samtidigt befinner sig i samma rum.

Artikel 2. – Näringsidkarens identitet
Celtic WebMerchant BV
Adress: Marisstraat 8a / 3364 AZ / Sliedrecht / Nederländerna
Telefonnummer: 0031-6 29 24 5167 
E-postadress: [email protected]
Handelskammarnummer: 87703211
Momsregistreringsnummer: NL864375803B01

Artikel 3. – Tillämplighet
3.1. Dessa Allmänna villkor gäller för varje erbjudande från Näringsidkaren och för varje ingånget Distansavtal och beställning mellan Näringsidkare och Konsument.
3.2. Innan Distansavtalet ingås ska texten till dessa Allmänna villkor göras tillgänglig för Konsumenten. Om detta rimligen inte är möjligt, ska det innan Distansavtalet ingås anges att de Allmänna villkoren finns tillgängliga för granskning hos Näringsidkaren och att de på Konsumentens begäran snarast möjligt skickas kostnadsfritt.
3.3. Om Distansavtalet ingås elektroniskt får, med avvikelse från föregående stycke och innan Distansavtalet ingås, texten till dessa Allmänna villkor göras tillgänglig för Konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att Konsumenten enkelt kan spara den på ett varaktigt medium. Om detta rimligen inte är möjligt, ska det innan Distansavtalet ingås anges var de Allmänna villkoren kan tas del av på elektronisk väg och att de på Konsumentens begäran kommer att skickas kostnadsfritt på elektronisk väg eller på annat sätt.
3.4. Om en eller flera bestämmelser i dessa Allmänna villkor vid någon tidpunkt om de vid någon tidpunkt helt eller delvis blir ogiltiga eller upphävs, förblir avtalet och dessa Allmänna Villkor i övrigt i kraft och den berörda bestämmelsen ska utan dröjsmål i samråd ersättas med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar innebörden av den ursprungliga.
3.5. En avvikelse från eller ett tillägg till dessa Allmänna Villkor kan endast avtalas skriftligen och uttryckligen. 

Artikel 4. – Erbjudandet
4.1. Om ett erbjudande från Näringsidkaren har begränsad giltighetstid eller sker under villkor, ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
4.2. Näringsidkarens erbjudande är utan förpliktelse. Näringsidkaren har rätt att återkalla, ändra och anpassa erbjudandet.
4.3. Näringsidkarens erbjudande innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av Konsumenten. 
4.4. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för Näringsidkaren.
4.5. Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är indikativa. Inga anspråk på skadestånd kan grundas på dessa uppgifter.
4.6. Bilder vid produkter utgör en så verklighetstrogen återgivning som möjligt av de erbjudna produkterna. Mindre skillnader i till exempel färg, format och utformning kan förekomma. 
4.7. Varje erbjudande innehåller sådan information att det för Konsumenten är tydligt vilka rättigheter och skyldigheter som är förenade med att acceptera erbjudandet. 

Artikel 5. – Avtalet
5.1. Avtalet ingås, med förbehåll för vad som anges i punkt 7, vid den tidpunkt då Konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de därvid angivna villkoren.
5.2. Konsumenten förklarar vid ingåendet av avtalet att han eller hon är 18 år eller äldre och garanterar riktigheten i denna förklaring. Näringsidkaren får förlita sig på denna förklaring och är inte skyldig att självständigt verifiera Konsumentens ålder, såvida det inte finns en lagstadgad skyldighet att göra detta. 

5.3. Varje avtal ingås under de suspensiva villkoren att de berörda produkterna finns i tillräcklig tillgång.
5.4. Näringsidkaren förbehåller sig rätten att med omedelbar verkan helt eller delvis häva avtalet utan någon skyldighet att utge skadestånd eller ersätta kostnader, om det enligt tillämplig lagstiftning eller andra regler är förbjudet att sälja, leverera, använda, inneha eller på annat sätt omsätta den köpta produkten i det land eller den delstat där Konsumenten är etablerad, eller om det av någon annan anledning inte är tillåtet att där bringa produkten i omsättning, använda den eller inneha den. Vid hävning enligt detta stycke ska Näringsidkaren, i den mån det är möjligt, återbetala de belopp som Konsumenten redan har betalat för produkter som ännu inte har levererats, med avdrag för eventuella kostnader som Näringsidkaren har haft.
5.5. Om Konsumenten har accepterat erbjudandet på elektronisk väg, bekräftar Näringsidkaren utan dröjsmål på elektronisk väg mottagandet av accepten av erbjudandet. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av Näringsidkaren kan Konsumenten häva avtalet.
5.6. Om avtalet ingås elektroniskt ska Näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om Konsumenten kan betala elektroniskt ska Näringsidkaren iaktta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta.
5.7. Näringsidkaren kan - inom lagens ramar – informera sig om huruvida Konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, liksom om alla de fakta och omständigheter som är av betydelse för ett ansvarsfullt ingående av Distansavtalet. Om Näringsidkaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att, med motivering, vägra en beställning eller ansökan eller att förena fullgörandet med särskilda villkor.
5.8. Näringsidkaren har rätt att efter eget gottfinnande vägra eller annullera en (framtida) beställning eller ansökan. Han kan bland annat besluta detta på grund av hot, förolämpningar eller grovt språkbruk gentemot Näringsidkaren och dennes medarbetare eller vid misstanke om returbedrägeri. Med returbedrägeri avses bland annat, men inte uteslutande, användning av produkter före en returförsändelse och ett oproportionerligt stort antal returförsändelser från Konsumenten.
5.9. Näringsidkaren ska senast vid leverans av produkten eller tjänsten till Konsumenten bifoga följande information, skriftligen eller på sådant sätt att den av Konsumenten kan lagras på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium:
-    besöksadressen till Näringsidkarens verksamhetsställe där Konsumenten kan framföra klagomål;
-    villkoren för och sättet på vilket Konsumenten kan utöva Ångerrätten, eller en tydlig uppgift om att Ångerrätten inte gäller;
-    informationen om garantier och befintlig service efter köpet;
-    priset inklusive alla skatter för produkten eller tjänsten, i förekommande fall leveranskostnaderna och sättet för betalning, leverans eller fullgörande av Distansavtalet;
-    kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än 1 år eller gäller tills vidare;
-    om Konsumenten har Ångerrätt, Modellformuläret.
5.10. Vid en varaktig transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Artikel 6. – Ångerrätt
6.1. Vid köp av produkter har Konsumenten möjlighet att frånträda avtalet utan att ange skäl inom 30 dagar. Betänketiden börjar löpa dagen efter att produkten har mottagits av Konsumenten eller av en representant som Konsumenten i förväg har utsett och meddelat Näringsidkaren.
6.2. Under Betänketiden ska Konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Han ska endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att kunna bedöma om han önskar behålla produkten. Om han utövar sin Ångerrätt ska han returnera produkten till Näringsidkaren tillsammans med alla levererade tillbehör och – om det rimligen är möjligt – i originalskick och originalförpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som Näringsidkaren har lämnat.
6.3. När Konsumenten önskar utöva sin Ångerrätt är han skyldig att inom 14 dagar efter mottagandet av produkten otvetydigt meddela detta till Näringsidkaren. Detta kan ske via e-post, med eller utan användning av Modellformuläret. Efter att Konsumenten har meddelat att han vill utöva sin Ångerrätt ska Konsumenten returnera produkten så snart som möjligt, dock inom 14 dagar. Risken och bevisbördan för att ångerrätten utövas korrekt och i rätt tid ligger på Konsumenten. 
6.4. Konsumenten bär risken och de direkta kostnaderna för att returnera produkten. 
6.5. Konsumenten ska själv se till att den produkt som ska returneras är tillräckligt stadig och skyddande är förpackad innan produkten överlämnas till transportören för att förhindra skador under transport.
6.6. En produkt anses endast vara "returnerad" när den levereras till Företagaren i oskadat och oanvänt skick. Företagaren accepterar inga returer som har skadats under transport.
6.7. Om Konsumenten kunde utöva Ångerrätten och den returnerade produkten har mottagits av Företagaren i oskadat och oanvänt skick, ska Företagaren till Konsumenten återbetala alla betalningar som debiterats Konsumenten för den returnerade produkten. 
6.8. Företagaren kan undanta Konsumentens Ångerrätt för följande produkter, om Företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalets ingående:
-    produkter som har tillverkats enligt Konsumentens specifikationer ("måttbeställning");
-    produkter som är personliga eller personanpassade;
-    produkter som snabbt kan fördärvas eller har begränsad hållbarhet;
-    produkter  som inte är lämpliga att återsändas av hälsoskydds- eller hygienskäl och vars försegling har brutits efter leveransen;
-    produkter vars pris är bundet till svängningar på finansmarknaden som Företagaren inte har något inflytande över.
6.9. Ångerrätten såsom den beskrivs i denna artikel gäller uteslutande för Konsumenter. Företagskunder, juridiska personer och fysiska personer som agerar inom ramen för yrkes- eller näringsverksamhet kan inte åberopa Ångerrätten.
6.10. Ångerrätten såsom den beskrivs i denna artikel gäller uteslutande för Konsumenter bosatta inom Europeiska unionen. För Konsumenter utanför Europeiska unionen gäller ingen lagstadgad Ångerrätt. Returförsändelser från länder utanför Europeiska unionen accepteras därför inte, om inte annat skriftligen har avtalats i förväg av Företagaren.

Artikel 7. – Priset
7.1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte, med undantag för prisändringar till följd av förändringar i momssatser.

7.2. Med avvikelse från föregående stycke kan Företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är bundna till svängningar på finansmarknaden som Företagaren inte har något inflytande över, med rörliga priser. Denna bundenhet till svängningar och det faktum att eventuellt angivna priser är riktpriser anges i erbjudandet.
7.3. Prishöjningar inom 3 månader efter det att avtalet ingåtts är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade regler eller bestämmelser.
7.4. Prishöjningar från och med 3 månader efter det att avtalet ingåtts är endast tillåtna om Företagaren har förbehållit sig detta och:
-    dessa är en följd av lagstadgade regler eller bestämmelser; eller
-    Konsumenten har befogenhet att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.
7.5. De priser som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar moms men exkluderar leveranskostnader enligt specifikation på sidan "fraktpriser" i Företagarens webbshop 
7.6. Kostnadsfri frakt kan också gälla för beställningar över det belopp som anges på ovannämnda sida. 
7.7. Vid export av produkter av Företagaren till ett land utanför Nederländerna ska alla importtullar, skatter, tullavgifter, klareringskostnader och andra avgifter som ska betalas vid införsel till landet destination på Konsumentens bekostnad och risk, om inte annat uttryckligen skriftligen har avtalats.
7.8. Alla priser gäller med förbehåll för tryck- och sättfel. Inget ansvar accepteras för följderna av tryck- och sättfel. Vid tryck- och sättfel är Företagaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktigt angivna priset.

Artikel 8. – Överensstämmelse och garanti
8.1. Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de i erbjudandet angivna specifikationerna med beaktande av bestämmelserna i artikel 4 punkt 5, de rimliga kraven på god kvalitet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gällde vid tidpunkten då avtalet ingicks.
8.2. De produkter som erbjuds av Företagaren är inspirerade av eller baserade på historiska perioder, stilar och föremål. Företagaren garanterar dock uttryckligen inte att de erbjudna produkterna på något sätt är historiskt autentiska, korrekta eller överensstämmer med historiska förebilder. En (påstådd) historisk felaktighet eller avvikelse hos produkterna kan inte anses utgöra bristande avtalsenlighet hos produkterna. 
8.3. En garanti som lämnas av Företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som Konsumenten kan göra gällande mot Företagaren på grundval av avtalet.
8.4. Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligen till Företagaren inom 4 veckor efter leverans. Retur av produkterna ska ske i originalförpackning och i nyskick.
8.5. Företagarens garantiperiod motsvarar fabriksgarantins giltighetstid. Företagaren är dock aldrig ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för varje individuell tillämpning av Konsumenten, och inte heller för eventuella råd avseende användningen eller tillämpningen av produkterna.
8.6. Garantin gäller inte om:
-    Konsumenten själv har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller bearbeta dem;
-    de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt har underhållits eller behandlats vårdslöst eller har behandlats i strid med Företagarens anvisningar och/eller anvisningarna på förpackningen;
-    den bristfälliga beskaffenheten helt eller delvis är en följd av föreskrifter som myndigheterna har ställt eller kommer att ställa beträffande de använda materialens art eller kvalitet;
-    produkten måste repareras och/eller bytas ut på grund av normalt slitage.

Artikel 9. – Ansvar och användning av de levererade produkterna
9.1. Företagaren ansvarar endast för direkt skada som är en följd av en tillräknelig brist i fullgörandet av avtalet. Företagaren ansvarar aldrig för indirekt skada, följdskada eller immateriell skada. 
9.2. Företagaren ansvarar inte för någon som helst skada, av vilken art den än må vara, som följer av eller har samband med användningen av produkter som, med hänsyn till sin art eller funktion, medför en förhöjd risk för personskada eller skada – såsom till exempel repliker’s av rustningar,  vapen eller svärd – om det inte är fråga om uppsåt eller grov vårdslöshet från Företagarens sida, eller om en defekt produkt i lagens mening föreligger.
9.3. Konsumenten erkänner och accepterar uttryckligen att användningen av sådana produkter innebär risker’s. All användning av dessa produkter sker helt på Konsumentens egen risk.
9.4. Konsumenten är skyldig att vid användningen av de levererade produkter att följa all tillämplig lag- och reglering samt strikt följa de användningsinstruktioner som tillhandahålls av Näringsidkaren. Näringsidkaren accepterar inget som helst ansvar för skada som uppstår genom användning i strid med lagbestämmelser eller Näringsidkarens instruktioner. 
9.5. Utan att det påverkar ovanstående är Näringsidkarens totala ansvar, oavsett grund, begränsat till ett belopp om € 2.500,- per händelse eller sammanhängande serie av händelser. 

Artikel 10. – Leverans och utförande
10.1. Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och vid utförande av beställningar av produkter samt vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
10.2. Som leveransplats gäller den adress som Konsumenten har meddelat Näringsidkaren.
10.3. Med beaktande av vad som anges härom i punkt 4 i denna artikel ska Näringsidkaren sträva efter att utföra accepterade beställningar med skyndsamhet, dock senast inom 30 dagar, om inte Konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte alls eller endast delvis kan utföras, ska Konsumenten meddelas detta senast 30 dagar efter att han har gjort beställningen. Konsumenten har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnad. Konsumenten har då inte rätt till skadestånd.
10.4. Alla leveranstider är indikativa. Konsumenten kan inte härleda några rättigheter från eventuellt angivna tider. Överskridande av en tidsfrist ger inte Konsumenten rätt till skadestånd.
10.5. Vid hävning i enlighet med punkt 3 i denna artikel ska Näringsidkaren återbetala det belopp som Konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen.
10.6. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, ska Näringsidkaren sträva efter att göra en ersättningsartikel tillgänglig.
10.7. Risken för skada på och/eller förlust av produkter ligger hos Näringsidkaren till tidpunkten för leverans till Konsumenten eller en i förväg utsedd och för Näringsidkaren känd representant, om inte annat uttryckligen har avtalats.
10.8. Vid skada på produkter som uppstått genom transport ska Konsumenten meddela detta till Näringsidkaren via e-post inom 7 dagar efter mottagandet.

Artikel 11. – Betalning
11.1. Om inte annat har avtalats ska de belopp som Konsumenten är skyldig att betala erläggas inom 14 dagar efter att Ångerfristen enligt artikel 6 punkt 1 har börjat löpa.
11.2. Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela Näringsidkaren om felaktigheter i tillhandahållna eller angivna betalningsuppgifter.
11.3. Vid Konsumentens uteblivna betalning har Näringsidkaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att debitera de skäliga kostnader och den ränta som i förväg meddelats Konsumenten.

Artikel 12. – Klagomålsförfarande och tvister
12.1. Näringsidkaren har ett tillräckligt offentliggjort klagomålsförfarande och behandlar klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.
12.2. Klagomål om avtalets fullgörande ska lämnas in till Näringsidkaren inom 7 dagar efter att Konsumenten har konstaterat bristerna, fullständigt och tydligt beskrivna.
12.3. Klagomål som har lämnats in till Näringsidkaren besvaras inom en tidsfrist på 14 dagar räknat från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid, ska Näringsidkaren inom tidsfristen på 14 dagar svara med en mottagningsbekräftelse och en indikation på när Konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar. 
12.4. Om ett klagomål bedöms vara berättigat av Näringsidkaren, ska Näringsidkaren efter eget val kostnadsfritt ersätta eller reparera de levererade produkterna.
12.5. Om ett klagomål inte löses i samförstånd uppstår en tvist. Tvister mellan Näringsidkaren och Konsumenten ska uteslutande hänskjutas till behörig domstol på den ort där Näringsidkaren är etablerad, om inte tvingande lagbestämmelser ger Konsumenten rätt att hänskjuta tvisten till domstolen på sin hemort.
12.6. Konsumenten har inte rätt att hänskjuta en tvist till domstol innan det interna klagomålsförfarandet har genomförts fullt ut, såvida inte Näringsidkaren skäligen sett inte har svarat inom de angivna tidsfristerna.

Artikel 13. – Tillämplig lag
13.1. På avtal och andra rättsförhållanden mellan Näringsidkaren och Konsumenten ska uteslutande nederländsk lag tillämpas. Detta gäller även om Konsumenten är bosatt utanför Nederländerna.
13.2. FN:s konvention angående avtal om internationella köp av varor är inte tillämplig.

Artikel 14. – Skydd av personuppgifter
14.1. Näringsidkaren behandlar Konsumentens personuppgifter uteslutande i enlighet med tillämpliga lagar och förordningar, däribland den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).  

14.2. Konsumentens personuppgifter används uteslutande för fullgörandet av avtalet, hanteringen av beställningen och – om uttryckligt samtycke har lämnats för detta – utskick av kommersiella meddelanden och erbjudanden.
14.3. Näringsidkaren vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda Konsumentens personuppgifter mot förlust, missbruk, obehörig åtkomst, offentliggörande, ändring eller förstöring.
14.4. Näringsidkaren bevarar inte personuppgifterna längre än vad som är nödvändigt för de ändamål för vilka de har samlats in, såvida inte lagstadgade lagringsperioder föreskriver annat.
14.5. Konsumenten har alltid rätt till insyn i, rättelse, radering eller begränsning av behandlingen av sina personuppgifter, liksom rätt till dataportabilitet och rätt att lämna in ett klagomål till Datainspektionen.
14.6. För mer information om hur Näringsidkaren hanterar personuppgifter kan Konsumenten läsa integritetspolicyn, tillgänglig via webbutiken: https://www.celticwebmerchant.com/nl/service/privacy-policy/.