Integritetspolicy
Om vår integritetspolicy
Celtic WebMerchant värnar mycket om din integritet. Vi behandlar därför endast data som vi behöver för att (förbättra) våra tjänster och hanterar noggrant den information vi har samlat in om dig och din användning av våra tjänster. Vi tillhandahåller aldrig dina uppgifter till tredje part för kommersiella ändamål. Denna integritetspolicy gäller användningen av webbplatsen och de tjänster som tillhandahålls via Celtic WebMerchant. Startdatumet för giltigheten av dessa villkor är 24/05/2018, och med publiceringen av en ny version upphör alla tidigare versioner att gälla. Denna integritetspolicy beskriver vilken information om dig som samlas in av oss, vad denna information används till och med vem och under vilka villkor denna information eventuellt kan delas med tredje part. Vi förklarar också hur vi lagrar dina uppgifter och hur vi skyddar dina uppgifter mot missbruk samt vilka rättigheter du har i förhållande till de personuppgifter du har gett oss. Om du har frågor om vår integritetspolicy kan du kontakta vår kontaktperson för integritetsfrågor, du hittar kontaktuppgifterna i slutet av vår integritetspolicy.
Om databehandling
Nedan kan du läsa hur vi behandlar dina uppgifter, var vi (låter) lagra dem, vilka säkerhetstekniker vi använder och för vem uppgifterna är synliga.
Webbutikprogramvara
Shopify
Vår webbutik är utvecklad med programvara från Shopify. Personuppgifter som du tillhandahåller oss för våra tjänster delas med denna part. Shopify har tillgång till dina uppgifter för att ge oss (tekniskt) stöd, de kommer aldrig att använda dina uppgifter för något annat ändamål. Shopify är enligt bas av avtalet vi har med dem skyldiga att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder. Dessa säkerhetsåtgärder inkluderar användningen av SSL-kryptering och en stark lösenordspolicy. Shopify använder cookies för att samla in teknisk information om din användning av programvaran, inga personuppgifter samlas in och/eller lagras. Shopify förbehåller sig rätten att dela insamlade data inom den egna koncernen för att ytterligare förbättra tjänsten.
Webbhotell och e-post
TransIP
Vi använder webbhotelltjänster från TransIP. TransIP behandlar personuppgifter för vår räkning och använder inte dina uppgifter för egna ändamål. Denna part kan dock samla in metadata om användningen av tjänsterna. Dessa är inte personuppgifter. TransIP har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra förlust och obehörig användning av dina personuppgifter. TransIP är enligt avtalet skyldiga att hålla informationen konfidentiell.
Transip, Zendesk
För vår e-postkommunikation använder vi tjänster från TransIP och Zendesk. Dessa parter har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att i största möjliga mån förhindra missbruk, förlust och korruption av dina och våra uppgifter. TransIP och Zendesk har ingen tillgång till vår inkorg och vi behandlar all vår e-postkommunikation konfidentiellt.
Nyhetsbrev
Klaviyo
Vi använder Klaviyo, en tredje part som hanterar utskick av våra nyhetsbrev. Klaviyo behandlar ditt namn och din e-postadress. Klaviyo kommer aldrig att använda denna information för egna ändamål. Längst ner i varje e-post som automatiskt skickas via Klaviyo skickas ser du länken 'unsubscribe'. Om du klickar här kommer du inte längre att ta emot nyhetsbrev från oss. Dina personuppgifter lagras säkert av Klaviyo. Klaviyo använder cookies och Google Analytics, som ger insikt i om e-post öppnas och läses. Informationen som erhålls av Google Analytics, inklusive adressen till din dator (IP-adress), överförs till och lagras av Google på servrar i USA. Klaviyo har inte tillåtit Google att använda den erhållna analysinformationen för andra Googletjänster, har krävt att de delvis anonymiserar dina IP-adresser och har ingått ett databehandlingsavtal med Google.
Betalningshanterare
Shopify Payments
För att hantera en (del av) betalningarna i vår webbutik använder vi oss av plattformarna från Shopify Payments. Shopify Payments behandlar ditt namn, adress och bostadsuppgifter samt dina betalningsuppgifter såsom ditt bankkonto- eller kreditkortsnummer. Shopify Payments har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter. Shopify Payments förbehåller sig rätten att använda dina uppgifter för att ytterligare förbättra tjänsten och i samband därmed dela (anonymiserade) uppgifter med tredje part. Alla ovan nämnda garantier gällande skyddet av dina personuppgifter gäller också för de delar av Shopify Payments's tjänster där de anlitar tredje part. Shopify Payments lagrar inte dina uppgifter längre än vad som är tillåtet enligt lagstadgade tidsfrister.
Paypal
För att hantera en (del av) betalningarna i vår webbutik använder vi oss av plattformarna från Paypal. Paypal behandlar ditt namn, adress, bostadsuppgifter och den e-postadress du använder för Paypal, samt dina betalningsuppgifter såsom ditt bankkonto- eller kreditkortsnummer. Paypal har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter. Paypal förbehåller sig rätten att använda dina uppgifter för att ytterligare förbättra tjänsten och i samband därmed dela (anonymiserade) uppgifter med tredje part. Alla ovan nämnda garantier gällande skyddet av dina personuppgifter gäller också för de delar av Paypals tjänster där de anlitar tredje part. Paypal lagrar inte dina uppgifter längre än vad som är tillåtet enligt lagstadgade tidsfrister.
Recensioner
WebwinkelKeur
Vi samlar in recensioner via plattformen WebwinkelKeur. Om du lämnar en recension via WebwinkelKeur är du skyldig att ange ett namn och en e-postadress. WebwinkelKeur delar dessa uppgifter med oss, så att vi kan koppla recensionen till din beställning. WebwinkelKeur publicerar också ditt namn på sin egen webbplats. I vissa fall kan WebwinkelKeur kontakta dig för att ge en förklaring av din recension. Om vi bjuder in dig att lämna en recension delar vi ditt namn och e-postadress med WebwinkelKeur. De använder dessa uppgifter enbart i syfte att bjuda in dig att lämna en recension. WebwinkelKeur har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter. WebwinkelKeur förbehåller sig rätten att anlita tredje part för att tillhandahålla tjänsten, för detta har vi gett WebwinkelKeur tillstånd. Alla ovan nämnda garantier gällande skyddet av dina personuppgifter gäller också för de delar av tjänsten där WebwinkelKeur anlitar tredje part.
Leverans och logistik
PostNL, DHL, GLS, UPS, DPD
Om du gör en beställning hos oss är det vår uppgift att se till att ditt paket levereras till dig. Vi använder tjänster från PostNL, DHL, GLS, UPS och DPD för att genomföra leveranserna. För detta är det nödvändigt att vi delar ditt namn, adress och ortsinformation med PostNL, DHL, UPS, DPD eller GLS, beroende på vilken part som hanterar leveransen av din beställning. PostNL, DHL, UPS, DPD och GLS använder dessa uppgifter endast för att genomföra avtalet. Om PostNL, DHL, DPD, UPS eller GLS anlitar underleverantörer, kommer PostNL, DHL, DPD, UPS eller GLS även att tillhandahålla dina uppgifter till dessa parter.
Monta
När du lägger en beställning hos oss vill vi gärna att du får en indikation om när du kan förvänta dig att få din beställning hem. Dessutom vill vi att du ska kunna välja en leveransservice och kunna skriva ut etiketter för denna leveransservice. För detta använder vi Monta, en tredje part som hanterar processerna bakom webbshoplogistik. Monta behandlar därför ditt namn, adress, ortsinformation, telefonnummer och e-postadress. Dessutom behandlar Monta innehållet i din beställning. Monta har tillgång till dina uppgifter för att ge oss (teknisk) support och för att koppla dina uppgifter till den transportör du valt, de kommer aldrig att använda dina uppgifter för något annat syfte.
Fakturering och bokföring
Exact
För vår administration och bokföring använder vi tjänster från Exact. Vi delar ditt namn, adress och ortsinformation och detaljer om din beställning. Dessa uppgifter används för att administrera försäljningsfakturor. Dina personuppgifter skickas och lagras skyddat. Exact är skyldig att hålla sekretess och kommer att behandla dina uppgifter konfidentiellt. Exact använder inte dina personuppgifter för andra ändamål än vad som beskrivits ovan.
Extra funktioner
Doran Product Reviews
Vi använder applikationen Doran Product Reviews. När du skriver en produktrecension behandlar Doran ditt namn, e-postadress och eventuella andra uppgifter som du frivilligt lämnar (såsom foto's eller video's). Dessa uppgifter används för att publicera din recension på vår webbplats och för att säkerställa recensionernas äkthet. Doran kan också skicka e-post till dig med förfrågningar om att bedöma produkter efter ditt köp. Doran kommer inte att använda dessa uppgifter för egna kommersiella ändamål och agerar i enlighet med GDPR.
Swym
Vi använder applikationen Swym. När du lägger till produkter i din önskelista behandlar Swym ditt namn, e-postadress och innehållet i din önskelista. Dessa uppgifter används för att spara din önskelista och informera dig om prisändringar eller tillgänglighet av produkter på din lista. Swym kan också skicka e-postnotifikationer till dig baserat på dina preferenser. Swym kommer endast att använda dessa uppgifter för att tillhandahålla sina tjänster och inte för egna kommersiella ändamål.
Toki Loyalty
Vi använder applikationen Toki Loyalty för vårt lojalitetsprogram. När du deltar i vårt lojalitetsprogram behandlar Toki ditt namn, e-postadress, köphistorik och intjänade lojalitetspoäng. Dessa uppgifter används för att hålla reda på dina poäng, hantera belöningar och skicka personliga erbjudanden till dig. Toki kan också skicka e-post till dig om ditt poängsaldo och tillgängliga belöningar. Toki agerar som behandlare av dessa uppgifter och kommer inte att använda dem för egna ändamål, i enlighet med de AVG/GDPR.
OO - EU Tax Exemption
Vi använder applikationen OO - EU Tax Exemption. När du är berättigad till momsundantag inom EU (till exempel som företagskund), behandlar OO ditt momsnummer, företagsnamn och faktureringsuppgifter. Dessa uppgifter används för att verifiera din momsstatus via Europeiska kommissionens VIES-system och för att upprätta korrekta fakturor. OO behandlar dessa uppgifter enbart för skatteändamål och kommer inte att använda dem för andra syften.
Token of Trust Verification
Vi använder applikationen Token of Trust Verification för åldersverifiering och identitetskontroll. När du gör ett köp som kräver åldersverifiering (till exempel vid köp av vapen eller åldersbegränsade produkter), behandlar Token of Trust ditt namn, födelsedatum och eventuellt ett identitetsbevis. Dessa uppgifter används enbart för att verifiera din ålder och identitet i enlighet med lagkrav. Token of Trust lagrar dessa uppgifter säkert och kommer inte att använda dem för andra syften än verifiering, i enlighet med AVG/GDPR.
Syftet med databehandlingen
Allmänt syfte med behandlingen
Vi använder dina uppgifter enbart för vår tjänstgöring. Det vill säga att syftet med behandlingen alltid har direkt samband med den uppgift du ger oss. Vi använder inte dina uppgifter för (riktad) marknadsföring. Om du delar uppgifter med oss och vi använder dessa uppgifter för att - annat än på din begäran - kontakta dig vid ett senare tillfälle, ber vi om ditt uttryckliga samtycke för detta. Dina uppgifter delas inte med tredje part, annat än för att uppfylla bokförings- och andra administrativa skyldigheter. Dessa tredje parter är alla förpliktade till sekretess baserat på avtalet mellan dem och oss eller en ed eller lagstadgad skyldighet.
Automatiskt insamlade uppgifter
Uppgifter som automatiskt samlas in av vår webbplats behandlas i syfte att förbättra vår tjänstgöring ytterligare. Dessa uppgifter (till exempel din IP-adress, webbläsare och operativsystem) är inte personuppgifter.
Samarbete med skatte- och straffrättslig utredning
I vissa fall kan Celtic WebMerchant på grund av en lagstadgad skyldighet vara förpliktad att dela dina uppgifter i samband med skatte- eller straffrättslig utredning av myndigheter. I ett sådant fall är vi tvungna att dela dina uppgifter, men vi kommer att motsätta oss detta inom de möjligheter lagen erbjuder.
Lagringstider
Vi lagrar dina uppgifter så länge du är vår klient. Detta innebär att vi behåller din kundprofil tills du anger att du inte längre önskar använda våra tjänster. Om du meddelar oss detta kommer vi också att tolka det som en begäran om att bli bortglömd. Baserat på tillämpliga administrativa skyldigheter måste vi behålla fakturor med dina (person)uppgifter, dessa uppgifter kommer vi därför att lagra så länge den tillämpliga perioden varar. Dock har medarbetare inte längre tillgång till din kundprofil och dokument som vi har framställt med anledning av ditt uppdrag.
Dina rättigheter
Enligt gällande nederländsk och europeisk lagstiftning har du som registrerad vissa rättigheter avseende de personuppgifter som behandlas av eller på uppdrag av oss. Vi förklarar nedan vilka rättigheter dessa är och hur du kan åberopa dessa rättigheter.
I princip skickar vi för att förhindra missbruk utdrag och kopior av dina uppgifter endast till din redan kända e-postadress hos oss. Om du önskar få uppgifterna till en annan e-postadress eller till exempel via post, kommer vi att be dig legitimera dig. Vi för register över behandlade förfrågningar, och vid en begäran om glömska administrerar vi anonymiserade uppgifter. Alla utdrag och kopior av uppgifter får du i det maskinläsbara dataformat som vi använder inom våra system.
Du har alltid rätt att lämna in ett klagomål till Datainspektionen om du misstänker att vi använder dina personuppgifter på ett felaktigt sätt.
Rätt till insyn
Du har alltid rätt att se de uppgifter som vi (låter) behandla och som relaterar till din person eller är spårbara till dig. Du kan göra en sådan begäran till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du får då svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi en kopia av alla uppgifter samt en översikt över de processorer som har dessa uppgifter till den e-postadress vi har registrerat hos oss, med angivande av den kategori under vilken vi har lagrat dessa uppgifter.
Rätt till rättelse
Du har alltid rätt att få de uppgifter som vi (låter) behandla och som relaterar till din person eller är spårbara till dig, rättade. Du kan göra en sådan begäran till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du får då svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi en bekräftelse på att uppgifterna har rättats till den e-postadress vi har registrerat hos oss.
Rätt till begränsning av behandling
Du har alltid rätt att begränsa de uppgifter som vi (låter) behandla och som relaterar till din person eller är spårbara till dig. Du kan göra en sådan begäran till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du får då svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi en bekräftelse på att uppgifterna inte längre behandlas tills du häver begränsningen till den e-postadress vi har registrerat hos oss.
Rätt till dataportabilitet
Du har alltid rätt att låta en annan part utföra de uppgifter som vi (låter) behandla och som relaterar till din person eller är spårbara till dig. Du kan göra en sådan begäran till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du får då svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi utdrag eller kopior av alla uppgifter om dig som vi har behandlat eller som har behandlats på vårt uppdrag av andra processorer eller tredje parter till den e-postadress vi har registrerat hos oss. Det är sannolikt att vi i ett sådant fall inte längre kan fortsätta tjänsten eftersom den säkra kopplingen av databaser då inte längre kan garanteras.
Rätt att invända och övriga rättigheter
Du har i förekommande fall rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter av eller på uppdrag av Celtic WebMerchant. Om du invänder kommer vi omedelbart att upphöra med databehandlingen i väntan på hanteringen av din invändning. Om din invändning är berättigad kommer vi att tillhandahålla utdrag och/eller kopior av uppgifter som vi (låter) behandla till dig och därefter permanent upphöra med behandlingen.
Du har dessutom rätt att inte bli föremål för automatiserat individuellt beslutsfattande eller profilering. Vi behandlar inte dina uppgifter på ett sådant sätt att denna rättighet är tillämplig. Anser du att detta väl så är, kontakta vår kontaktperson för integritetsfrågor.
Cookies
Google Analytics
Via vår webbplats placeras cookies från det amerikanska företaget Google, som en del av "Analytics"-tjänsten. Vi använder denna tjänst för att hålla reda på och få rapporter om hur besökare använder webbplatsen. Denna processer kan vara skyldig enligt tillämplig lagstiftning att ge tillgång till dessa uppgifter. Vi samlar in information om ditt surfande och delar denna information med Google. Google kan tolka denna information i kombination med andra datamängder och därmed följa dina rörelser på internet. Google använder denna information bland annat för att erbjuda riktade annonser (Adwords) och andra Google-tjänster och -produkter. Denna information överförs till och lagras av Google på servrar i USA. Vi har inte tillåtit Google att använda den insamlade informationen för andra Google-tjänster och har krävt att Google anonymiserar din IP-adress.
Klicka här för mer info om hur Google använder dina uppgifter.
Tredjepartscookies
Om tredjepartsprogramvarulösningar använder cookies anges detta i denna integritetspolicy.
Ändringar i integritetspolicyn
Vi förbehåller oss rätten att ändra vår integritetspolicy när som helst. På denna sida hittar du dock alltid den senaste versionen. Om den nya integritetspolicyn påverkar hur vi redan insamlade uppgifter om dig behandlas, kommer vi att meddela dig om detta via e-post.
Kontaktuppgifter
Celtic WebMerchant
Marisstraat 8a
3364 AZ Sliedrecht
Nederländerna
T (06) 29 24 51 67
E [email protected]
Kontaktperson för integritetsfrågor
Judith Schoen