Pravidlá ochrany súkromia
O našich zásadách ochrany osobných údajov
Celtic WebMerchant si veľmi cení vašu súkromie. Spracúvame preto iba údaje, ktoré potrebujeme na (zlepšovanie) našej služby a starostlivo zaobchádzame s informáciami, ktoré sme o vás a vašom používaní našich služieb zhromaždili. Vaše údaje nikdy neposkytujeme tretím stranám na komerčné účely. Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na používanie webovej stránky a služby na nej poskytovanej spoločnosťou Celtic WebMerchant. Deň nadobudnutia platnosti týchto podmienok je 24/05/2018, publikovaním novej verzie sa zrušuje platnosť všetkých predchádzajúcich verzií. Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ktoré údaje o vás zbierame, na aké účely sa tieto údaje používajú a s kým a za akých podmienok sa tieto údaje môžu potenciálne zdieľať s tretími stranami. Tiež vám vysvetľujeme, ako uchovávame vaše údaje a ako ich chránime pred zneužitím, ako aj aké práva máte vo vzťahu k osobným údajom, ktoré ste nám poskytli. Ak máte otázky týkajúce sa našich zásad ochrany osobných údajov, môžete kontaktovať nášho zodpovedného pracovníka pre ochranu osobných údajov, kontaktné údaje nájdete na konci našich zásad ochrany osobných údajov.
O spracúvaní údajov
Nižšie si môžete prečítať, ako spracúvame vaše údaje, kde ich uchovávame, aké bezpečnostné techniky používame a kto má prístup k údajom.
Softvér webového obchodu
Shopify
Náš webový obchod bol vyvinutý pomocou softvéru Shopify. Osobné údaje, ktoré nám poskytnete na účely našej služby, sú zdieľané s touto stranou. Shopify má prístup k vašim údajom, aby nám poskytol (technickú) podporu, nikdy nebudú vaše údaje používať na iný účel. Shopify je na základe zmluvy, ktorú sme s ním uzavreli, povinný prijať vhodné bezpečnostné opatrenia. Tieto bezpečnostné opatrenia pozostávajú z aplikácie SSL šifrovania a silnej politiky hesiel. Shopify používa cookies na zhromažďovanie technických informácií týkajúcich sa vášho používania softvéru, nezbiehajú sa a neukladajú sa žiadne osobné údaje. Shopify si vyhradzuje právo zdieľať zhromaždené údaje v rámci svojej skupiny s cieľom ďalej zlepšovať službu.
Webhosting a e-maily
TransIP
Využívame webhostingové služby od TransIP. TransIP spracúva osobné údaje v našom mene a nepoužíva vaše údaje na vlastné účely. Táto strana však môže zhromažďovať metaúdaje o používaní služieb. Nie sú to osobné údaje. TransIP prijal vhodné technické a organizačné opatrenia na zabránenie strate a neoprávnenému použitiu vašich osobných údajov. TransIP je na základe zmluvy o dôvernosti povinný.
TransIP, Zendesk
Pre našu e-mailovú komunikáciu používame služby TransIP a Zendesk. Tieto strany prijali vhodné technické a organizačné opatrenia, aby čo najviac zabránili zneužitiu, strate a poškodeniu vašich a našich údajov. TransIP a Zendesk nemajú prístup k našej poštovej schránke a všetku našu e-mailovú komunikáciu považujeme za dôvernú.
Novinky
Klaviyo
Používame Klaviyo, tretiu stranu, ktorá spravuje odosielanie našich noviniek. Klaviyo spracúva vaše meno a e-mailovú adresu. Klaviyo nikdy nepoužije tieto údaje na vlastné účely. Na konci každého e-mailu, ktorý bol automaticky odoslaný cez Klaviyo, uvidíte odkaz na „odhlásenie sa". Ak naňho kliknete, nebudete od nás dostávať ďalšie novinky. Vaše osobné údaje sú zabezpečene uložené v Klaviyo. Klaviyo používa cookies a Google Analytics, ktoré ukazujú, či sú e-maily otvorené a čítané. Informácie získané spoločnosťou Google Analytics sa spolu s adresou vášho počítača (IP adresa) prenášajú a ukladajú v serveroch v Spojených štátoch. Klaviyo nepovolilo spoločnosti Google používať získané informácie analýzy na iné služby Google, požiadavali ich, aby čiastočne anonymizovali vaše IP adresy a uzavreli zmluvu o spracúvaní s Google.
Spracúvatelia platieb
Shopify Payments
Na spracovanie (časti) platieb v našom webovom obchode používame platformy Shopify Payments. Shopify Payments spracúva vaše meno, adresu a údaje o mieste pobytu a vaše platobné údaje, ako je vaše číslo bankového účtu alebo číslo kreditnej karty. Shopify Payments prijal vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov. Shopify Payments si vyhradzuje právo používať vaše údaje na zlepšovanie služby a v tomto kontexte zdieľať (anonymizované) údaje s tretími stranami. Všetky vyššie uvedené záruky týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov sa vzťahujú aj na časti služby Shopify Payments, pre ktoré využívajú tretie strany. Shopify Payments neuchovávajú vaše údaje dlhšie, ako je povolené podľa právnych lehôt.
Paypal
Na spracovanie (časti) platieb v našom webovom obchode používame platformy Paypal. Paypal spracúva vaše meno, adresu, údaje o mieste pobytu a e-mailovú adresu, ktorú používate pre Paypal, a vaše platobné údaje, ako je vaše číslo bankového účtu alebo číslo kreditnej karty. Paypal prijal vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov. Paypal si vyhradzuje právo používať vaše údaje na zlepšovanie služby a v tomto kontexte zdieľať (anonymizované) údaje s tretími stranami. Všetky vyššie uvedené záruky týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov sa vzťahujú aj na časti služby Paypal, pre ktoré využívajú tretie strany. Paypal neuchovávajú vaše údaje dlhšie, ako je povolené podľa právnych lehôt.
Recenzie
WebwinkelKeur
Zbierame recenzie prostredníctvom platformy WebwinkelKeur. Ak zanecháte recenziu cez WebwinkelKeur, musíte poskytnúť meno a e-mailovú adresu. WebwinkelKeur tieto údaje zdieľa s nami, aby sme mohli recenziu spojiť s vašou objednávkou. WebwinkelKeur publikuje aj vaše meno na svojej vlastnej webovej stránke. V niektorých prípadoch sa vám WebwinkelKeur môže ozvať s cieľom objasnenia vašej recenzie. V prípade, že vás pozveme, aby ste zanechali recenziu, zdieľame vaše meno a e-mailovú adresu s WebwinkelKeur. Používajú tieto údaje iba na účel vás pozvať, aby ste zanechali recenziu. WebwinkelKeur prijal vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov. WebwinkelKeur si vyhradzuje právo na poskytovanie služby zapojovať tretie strany, na čo sme mu dali povolenie. Všetky vyššie uvedené záruky týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov sa vzťahujú aj na časti služby, pre ktoré WebwinkelKeur využívajú tretie strany.
Zásobovanie a logistika
PostNL, DHL, GLS, UPS, DPD
Keď si u nás položíte objednávku, je našou úlohou vám doručiť vašu zásielku. Používame služby PostNL, DHL, GLS, UPS a DPD na vykonávanie dodávok. Na tento účel je potrebné, aby sme zdieľali vaše meno, adresu a údaje o mieste pobytu s PostNL, DHL, UPS, DPD alebo GLS, v závislosti od toho, ktorá strana spracúva zásilku vašej objednávky. PostNL, DHL, UPS, DPD a GLS používajú tieto údaje iba na účel vykonania zmluvy. V prípade, že PostNL, DHL, DPD, UPS alebo GLS zapojí subdodávateľov, PostNL, DHL, DPD, UPS alebo GLS tiež poskytnú vaše údaje týmto stranam.
Monta
Keď si u nás položíte objednávku, chceme vám poskytnúť údaj o tom, kedy si môžete očakávať doručenie vašej objednávky. Okrem toho chceme, aby ste mohli vybrať službu zásilky a aby sme mohli tlačiť štítky tejto služby. Na tento účel používame Monta, tretiu stranu, ktorá spravuje procesy logistiky webového obchodu. Monta na tento účel spracúva vaše meno, adresu, údaje o mieste pobytu, telefónne číslo a e-mailovú adresu. Okrem toho Monta spracúva obsah vašej objednávky. Monta má prístup k vašim údajom, aby nám poskytla (technickú) podporu a prepojiť vaše údaje s vybraným prepravcom, nikdy nebudú vaše údaje používať na iný účel.
Faktúra a účtovníctvo
Exact
Pre vedenie našej administratívy a účtovníctva používame služby Exact. Zdieľame vaše meno, adresu a údaje o mieste pobytu a podrobnosti týkajúce sa vašej objednávky. Tieto údaje sa používajú na administráciu faktúr za predaj. Vaše osobné údaje sú bezpečne prenášané a uložené. Exact je povinný zachovávať dôvernosť a bude s vašimi údajmi zaobchádzať dôverne. Exact nepoužíva vaše osobné údaje na iné účely, ako sú popísané vyššie.
Dodatočné funkcionality
Doran Product Reviews
Používame aplikáciu Doran Product Reviews. Keď napíšete recenziu produktu, Doran spracúva vaše meno, e-mailovú adresu a prípadne ďalšie údaje, ktoré ste dobrovoľne poskytli (ako napríklad fotografie alebo videá). Tieto údaje sa používajú na zverejnenie vašej recenzie na našej webovej stránke a na zabezpečenie autentičnosti recenzií. Doran vám môže tiež posielať e-maily s požiadavkami na hodnotenie produktov po vašom nákupe. Doran nebude tieto údaje používať na svoje vlastné komerčné účely a postupuje v súlade s GDPR.
Swym
Používame aplikáciu Swym. Keď pridáte produkty na svoj zoznam želaní, Swym spracúva vaše meno, e-mailovú adresu a obsah vášho zoznamu želaní. Tieto údaje sa používajú na uloženie vášho zoznamu želaní a na informovanie vás o zmenách cien alebo dostupnosti produktov na vašom zozname. Swym vám môže tiež posielať e-mailové upozornenia na základe vašich preferencií. Swym bude tieto údaje používať výlučne na poskytovanie svojich služieb a nie na svoje vlastné komerčné účely.
Toki Loyalty
Používame aplikáciu Toki Loyalty pre náš program vernosti. Keď sa zúčastňujete nášho programu vernosti, Toki spracúva vaše meno, e-mailovú adresu, históriu nákupov a zarobené body vernosti. Tieto údaje sa používajú na sledovanie vašich bodov, správu odmien a posielanie vám personalizovaných ponúk. Toki vám môže tiež posielať e-maily o vašom zostatku bodov a dostupných odmenách. Toki funguje ako spracovateľ týchto údajov a nebude ich používať na svoje vlastné účely, v súlade s GDPR.
OO - EU Tax Exemption
Používame aplikáciu OO - EU Tax Exemption. Keď ste oprávnení na oslobodenie od DPH v rámci EÚ (napríklad ako firemný zákazník), OO spracúva vaše DIČ, názov spoločnosti a fakturačné údaje. Tieto údaje sa používajú na overenie vášho stavu DPH prostredníctvom systému VIES Európskej komisie a na vytvorenie správnych faktúr. OO spracúva tieto údaje výlučne na daňové účely a nebude ich používať na iné účely.
Token of Trust Verification
Používame aplikáciu Token of Trust Verification na overovanie veku a kontrolu identity. Keď uskutočníte nákup, ktorý vyžaduje overenie veku (napríklad pri nákupe zbraní alebo produktov viazaných na vek), Token of Trust spracúva vaše meno, dátum narodenia a prípadne doklad totožnosti. Tieto údaje sa používajú výlučne na overenie vášho veku a identity v súlade so zákonnými požiadavkami. Token of Trust uchovává tieto údaje bezpečne a nebude ich používať na iné účely ako overovanie, v súlade s GDPR.
Účel spracúvania údajov
Všeobecný účel spracúvania
Vaše údaje používame výlučne na poskytovanie našich služieb. To znamená, že účel spracúvania je vždy priamo súvisí s príkazom, ktorý nám dáte. Vaše údaje nepoužívame na (cieľený) marketing. Ak s nami zdieľate údaje a my ich používame na kontaktovanie vás na neskôrší čas inak než na vašu žiadosť, požiadame vás o výslovné súhlas. Vaše údaje nezdieľame s tretími stranami, okrem prípadov, keď je to potrebné na splnenie účtovných a ďalších administratívnych povinností. Všetky tieto tretie strany sú viazané povinnosťou mlčanlivosti na základe zmluvy medzi nimi a nami alebo zákonnej povinnosti.
Automaticky zhromažďované údaje
Údaje, ktoré sa automaticky zhromažďujú na našej webovej stránke, sa spracúvajú s cieľom ďalej zlepšiť našu službu. Tieto údaje (napríklad vaša IP adresa, webový prehliadač a operačný systém) nie sú osobnými údajmi.
Spolupráca na daňovom a trestnom vyšetrovaní
V príslušných prípadoch môže byť Celtic WebMerchant na základe zákonnej povinnosti povinný zdieľať vaše údaje v súvislosti s daňovým alebo trestným vyšetrovaním zo strany štátu. V takom prípade sme nútení vaše údaje zdieľať, ale budeme proti tomu namietať v rozsahu, v akom nám to zákon umožňuje.
Lehoty uchovania
Vaše údaje uchovávame, pokiaľ ste nášim klientom. To znamená, že uchovávame váš klientsky profil, kým nám neoznámite, že už nechcete používať naše služby. Keď nám to oznámite, budeme to považovať aj za požiadavku na vymazanie. Na základe platných administratívnych povinností musíme uchovávať faktúry s vašimi (osobnými) údajmi, takže tieto údaje uchovávame počas doby platnosti príslušnej lehoty. Zamestnanci však už nemajú prístup k vášmu klientskemu profilu a dokumentom, ktoré sme vytvorili na základe vašej objednávky.
Vaše práva
Na základe platných holandských a európskych právnych predpisov máte ako dotknutá osoba určité práva týkajúce sa osobných údajov, ktoré spracúvame alebo necháme spracúvať v našom mene. Nižšie vám vysvetlujeme, aké práva to sú a ako sa na ne môžete odvolávať.
V zásade posielame kópie a fotokópie vašich údajov len na vašu e-mailovú adresu, ktorú máme evidovanú u nás, aby sme zabránili zneužitiu. V prípade, že si želáte údaje prijať na inú e-mailovú adresu alebo napríklad poštou, požiadame vás, aby ste sa legitimovali. Vedieme evidenciu vybavených požiadaviek, v prípade požiadavky na vymazanie vedieme evidenciu anonymizovaných údajov. Všetky kópie a fotokópie údajov dostávate v strojom čitateľnom formáte údajov, ktorý používame v našich systémoch.
Kedykoľvek máte právo podať sťažnosť u Úradu na ochranu osobných údajov, ak máte podozrenie, že s vašimi osobnými údajmi zaobchádzame nesprávne.
Právo na prístup
Máte vždy právo na prístup k údajom, ktoré spracúvame alebo necháme spracúvať a ktoré sa vás týkajú alebo sú k vám viazané. Môžete podať takúto požiadavku našej osobe zodpovednej za ochranu osobných údajov. Odpoveď na vašu požiadavku dostanete do 30 dní. Ak bude vaša požiadavka schválená, pošleme vám na vašu e-mailovú adresu, ktorú máme evidovanú, kópiu všetkých údajov s prehľadom spracovávateľov, ktorí majú tieto údaje, s uvedením kategórie, v ktorej sme tieto údaje uložili.
Právo na opravu
Máte vždy právo na opravu údajov, ktoré spracúvame alebo necháme spracúvať a ktoré sa vás týkajú alebo sú k vám viazané. Môžete podať takúto požiadavku našej osobe zodpovednej za ochranu osobných údajov. Odpoveď na vašu požiadavku dostanete do 30 dní. Ak bude vaša požiadavka schválená, pošleme vám na vašu e-mailovú adresu, ktorú máme evidovanú, potvrdenie, že údaje boli upravené.
Právo na obmedzenie spracúvania
Máte vždy právo na obmedzenie spracúvania údajov, ktoré spracúvame alebo necháme spracúvať a ktoré sa vás týkajú alebo sú k vám viazané. Môžete podať takúto požiadavku našej osobe zodpovednej za ochranu osobných údajov. Odpoveď na vašu požiadavku dostanete do 30 dní. Ak bude vaša požiadavka schválená, pošleme vám na vašu e-mailovú adresu, ktorú máme evidovanú, potvrdenie, že údaje sa nebudú spracúvať, kým neodstránite obmedzenie.
Právo na prenosnosť údajov
Máte vždy právo na to, aby údaje, ktoré spracúvame alebo necháme spracúvať a ktoré sa vás týkajú alebo sú k vám viazané, mohli byť spracúvané inou stranou. Môžete podať takúto požiadavku našej osobe zodpovednej za ochranu osobných údajov. Odpoveď na vašu požiadavku dostanete do 30 dní. Ak bude vaša požiadavka schválená, pošleme vám na vašu e-mailovú adresu, ktorú máme evidovanú, kópie všetkých údajov o vás, ktoré sme spracúvali alebo ktoré v našom mene spracúvali iní spracovávateľi alebo tretie strany. S najväčšou pravdepodobnosťou v takomto prípade nebudeme môcť naďalej poskytovať služby, pretože bezpečné prepojenie dátových súborov nebude možné zaručiť.
Právo na námietku a ďalšie práva
V príslušných prípadoch máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov spoločnosťou Celtic WebMerchant alebo v jej mene. Ak podáte námietku, okamžite zastavíme spracúvanie údajov v čakaní na vybavenie vašej námietky. Ak je vaša námietka oprávnená, poskytneme vám kópie a/alebo fotokópie údajov, ktoré spracúvame alebo necháme spracúvať, a potom trvale zastavíme spracúvanie.
Máte tiež právo na to, aby ste neboli predmetom automatizovaného individuálneho rozhodovania alebo profilovania. Vaše údaje nespracúvame takým spôsobom, aby bolo toto právo uplatniteľné. Ak sa naopak domnieva, že je tomu tak, kontaktujte prosím našu osobu zodpovednú za ochranu osobných údajov.
Cookies
Google Analytics
Prostredníctvom našej webovej stránky sú umiestnené cookies americkej spoločnosti Google ako súčasť služby "Analytics". Používame túto službu na sledovanie a získavanie správ o tom, ako návštevníci používajú webovú stránku. Tento spracovateľ môže byť na základe platných zákonov a predpisov povinný poskytnúť prístup k týmto údajom. Zhromažďujeme informácie o vašom správaní pri prehliadaní a tieto informácie zdieľame so spoločnosťou Google. Google môže tieto informácie interpretovať v kombinácii s inými súbormi údajov a sledovať tak vaše pohyby na internete. Google používa tieto informácie najmä na ponúkanie cielených reklám (Adwords) a iných služieb a produktov spoločnosti Google. Tieto informácie sú prenesené a uložené spoločnosťou Google na serveroch v Spojených štátoch. Nepovolili sme spoločnosti Google používať zhromaždené informácie pre iné služby spoločnosti Google a vynútili sme si, aby spoločnosť Google anonymizovala vašu IP adresu.
Kliknite sem pre viac informácií o tom, ako Google používa vaše údaje.
Cookies tretích strán
V prípade, že softvérové riešenia tretích strán používajú cookies, je to uvedené v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov.
Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov
Máme právo kedykoľvek zmeniť naše zásady ochrany osobných údajov. Na tejto stránke však vždy nájdete najnovšiu verziu. Ak má nová politika ochrany osobných údajov vplyv na spôsob, akým spracúvame už zhromaždené údaje o vás, budeme vás o tom informovať e-mailom.
Kontaktné údaje
Celtic WebMerchant
Marisstraat 8a
3364 AZ Sliedrecht
Holandsko
T (06) 29 24 51 67
E [email protected]
Kontaktná osoba pre záležitosti ochrany osobných údajov
Judith Schoen