Skargi (daj nam znać!)

Masz jakieś uwagi dotyczące naszych produktów, usług lub organizacji? Powiedz nam o tym! Dołożymy wszelkich starań, aby Cię zadowolić i udoskonalić nasze usługi. Prześlij nam wiadomość e-mail na adres: info@celticwebmerchant.com. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnego dłuższego czasu rozpatrzenia, odpowiemy w ciągu 14 dni, informując o otrzymaniu i ze wskazaniem, kiedy można się spodziewać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli dokonałeś zapłaty przez Paypal, a Twoja skarga nie została rozpatrzona w satysfakcjonujący sposób, możesz rozpocząć negocjacje, w których będzie negocjował Paypal. Uwaga: Paypal nie negocjuje w przypadku zamówień niestandardowych.

W przypadku reklamacji, których nie można rozwiązać w drodze wzajemnej konsultacji, można skontaktować się z fundacją WebwinkelKeur: (www.webwinkelkeur.nl), która będzie działała jako pośrednik. W przypadku nieznalezienia rozwiązania, klient ma prawo przekazać swoją skargę do niezależnej komisji ds. rozstrzygania sporów wskazanej przez fundację WebwinkelKeur. Jej decyzja jest wiążąca i zarówno przedsiębiorca, jak i klient zgadzają się na jej wiążącą decyzję. Koszty przekazania reklamacji do komisji ds. rozstrzygania sporów zostaną pokryte przez klienta na rzecz komisji ds. rozstrzygania sporów.

Możliwe jest również zgłaszanie skarg po pośrednictwie przez WebwinkelKeur za pomocą europejskiej platformy ODR: (http://ec.europa.eu/odr). Będzie ona pośredniczyć w sporze.

Ufamy jednak, że możemy szybko i bez ingerencji osób trzecich dojść do porozumienia.