Skargi (daj nam znać!)

Czy masz skargę dotyczącą naszych produktów, naszej obsługi lub naszej organizacji ogólnie? Daj nam znać! Dołożymy wszelkich starań, aby Cię zadowolić i chcemy poprawić naszą obsługę. Wyślij nam wiadomość z Twoim zgłoszeniem przez nasze centrum pomocy (najszybsza odpowiedź) lub info[at]celticwebmerchant.com. Skargi są rozpatrywane w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Jeśli rozpatrzenie skargi wymaga przewidywalnie więcej czasu, poinformujemy Cię w ciągu 14 dni, że otrzymaliśmy skargę i podamy przybliżony termin, kiedy możesz spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli zapłaciłeś przez Paypal i Twoja skarga nie została zadowalająco rozwiązana, możesz rozpocząć spór przez Paypal, w którym Paypal będzie mediować. Uwaga: Paypal nie mediatuje w przypadku artykułów wykonanych na rozmiar.

Jeśli nie uda nam się dojść do porozumienia, możesz skontaktować się z Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), która będzie mediować bezpłatnie. Jeśli nadal nie dojdzie do rozwiązania, masz możliwość skierowania swojej skargi do niezależnej komisji arbitrażowej wyznaczonej przez Stichting WebwinkelKeur, której decyzja jest wiążąca, a zarówno przedsiębiorca, jak i konsument zgadzają się na tę wiążącą decyzję. Przedstawienie sporu tej komisji arbitrażowej wiąże się z kosztami, które konsument musi zapłacić odpowiedniej komisji.


Jednakże ufamy, że Twoją skargę możemy szybko rozwiązać bez interwencji osób trzecich.