Klantenservice
1 Over ons
1.1 Contactgegevens

E-mail: info@celticwebmerchant.com ( Wij reageren snel!)
Telefoonnummer: 00316-29245167 (ma t/m vr; 11.00-17.00) - We zijn ook bereikbaar via WhatsApp!


Celtic WebMerchant VOF
Prisma 55 / 3364 DJ / Sliedrecht

Let op! Wij ontvangen hier géén klanten en zijn enkel te bezoeken op afspraak!

IBAN-rekening: NL39 KNAB 0255 4180 51 op naam van Celtic WebMerchant
BIC-code: KNABNL2H

KVK-nummer: 66509165
BTW-nummer: NL856586481B01


Wij kunnen u te woord staan in het: Nederlands, English, Deutsch, Français, עברית, Cymraeg & Gaeilge.

1.2 Hebben jullie een winkel?
Nee, wij hebben geen winkel. Een paar uur parkeren in de binnenstad en de brandstof van de auto is duurder dan de verzendkosten van uw pakket. Boven de 100 euro is verzenden zelfs gratis! Mocht een artikel niet naar wens zijn, dan kunt u deze probleemloos retourneren.
2 Bestelproces
2.1 U spaart altijd voor korting op uw volgende bestelling

Bij elke bestelling spaart u bij ons Loyalty Points. Deze kunnen via uw account worden omgezet in waardebonnen.

Heeft u nog geen account, maar heeft u wel al bij ons besteld? Dan kunt u alsnog een account aanmaken. U ontvangt dan Loyalty Points met terugwerkende kracht!
2.2 Niet op voorraad? Wat nu?

Indien een artikel is uitverkocht, kunt u ervoor kiezen om op de backorderlijst te worden geplaatst. Zodra het artikel terug op voorraad komt, contacteren we u. U betaalt pas wanner het artikel op voorraad is.

2.3 Bestellingen plaatsen doet u snel en eenvoudig

1. Voeg uw artikel toe aan uw winkelwagen.
2. Klik op de bovenbanner om verder te winkelen of Klik op Bestelling afronden in uw winkelwagen.
3. Vul uw gegevens in ( wij verstrekken deze gegevens nooit aan derden)
4. Vul uw gewenste verzendmethode & betaalmethode in. Let op: de verzendmethode verschijnt pas nadat het adres volledig is ingevuld!
5. Door op kopen te klikken rondt u de bestelling af.
 

U wordt vervolgens naar de door u gewenste betaalmogelijkheid doorgeleid.

Natuurlijk kunt u ook telefonisch bestellen

Wanneer u telefonisch bij ons bestelt kunt u kiezen om te betalen per Paypal of bankoverschrijving. U kunt via uw account altijd de betalingsoptie aanpassen.

U kunt ons bereiken op: 00316-29245167 (ma t/m vr; 13.00-17.00)
2.4 Wanneer komt mijn bestelling binnen?

1. Daglevering
(bij deze verzendoptie staat altijd een schatting van de leverdag (en tijdstip) vermeld)

2. Super Fast Shipping
Levering overal in Europa binnen 2-4 werkdagen (beschikbaar voor een groot deel van ons assortiment).

3. Verzenden naar afhaalpunt
(Bij deze verzendoptie staat altijd een schatting van de leverdag op het afhaalpunt vermeld)

2.5 Heel veel betaalmogelijkheden

U kunt bij ons betalen met:

IDeal, Creditcard (Mastercard, Visa, AMEX, Discover Card) Paypal, Bancontact/ Mister Cash, SoFORT Banking, Bankoverschrijving en Bitcoins.

Let op dat het bij bankoverschrijving 1 werkdag of langer kan duren totdat wij uw betaling hebben ontvangen.
2.6 Hoe verzilver ik een waardebon?
U kunt uw kortingscode invullen in de eerste stap van uw winkelwagentje. Klik op 'Toepassen' om het kortingsbedrag van uw bestelwaarde af te trekken.
2.7 Leveren jullie wereldwijd?
JA, wij leveren overal ter wereld en hebben hier veel goede ervaringen mee! Wij hebben bijvoorbeeld geleverd aan klanten uit Papoea Nieuw-Guinea, Nieuw Caledonië, Micronesië, Alaska, Tasmanië, Brazilië, de Arabische Emiraten, Israël, Zuid-Afrika en nog veel meer landen!
2.8 Bestelt u van buiten de EU?

Onze prijzen in de winkel zijn inclusief 21% BTW (GST), maar dit bedrag wordt afgetrokken van uw bestelling nadat u uw adres invult bij het afrekenen.

2.9 Wij houden van Douaneaangifte

Wij zijn gespecialiseerd in het invullen van uw Douaneaangifte.

Indien u invoerrechten moet betalen, betaalt u dus voor een kloppend tarief. Geen onplezierige verrassingen dus!
3 Juridische informatie
3.1 Algemene voorwaarden
Klik hier voor onze Algemene voorwaarden.
3.2 Zijn jullie producten legaal?
Ja, onze producten zijn legaal. De artikelen die worden aangeboden op www.celticwebmerchant.com zijn toegestaan volgens de Nederlandse wet. Sommige producten (zoals strijdknotsen) kunnen echter niet toegestaan zijn in uw eigen land. Wanneer u hierover twijfelt, raden we u aan om uw regeringswebsite te bezoeken, waarop meestal informatie over de wapenwet van uw land te vinden is.
3.3 Moet ik importbelasting betalen?
Wanneer u binnen de EU woont, hoeft u geen extra importbelasting te betalen. Er zijn geen extra toeslagen op bestellingen binnen de EU, behalve de verzendkosten en BTW die u al betaalt. Het is echter mogelijk dat de douane uw pakket langer vasthoudt voor controle - maar dit gebeurt zelden.
Extra importbelasting kan worden gevraagd voor zendingen naar buiten de EU, bijvoorbeeld (maar niet alleen) naar Noorwegen of Zwitserland.
3.4 Alles goed beveiligd met SSL
Uw gegevens ( én ook uw e-mails) worden op deze winkel via een beveiligde SSL verbinding ingevuld. Zo is het onmogelijk dat gegevens door derden inzichtelijk zijn.
© Celtic Webmerchant - Theme developed by totalli t|m e-commerce