Política de privacidad
Sobre nuestra política de privacidad
Celtic WebMerchant valora mucho su privacidad. Por lo tanto, procesamos únicamente los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y manejamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y su uso de nuestros servicios. Nunca pondremos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales. Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y los servicios accesibles a través de Celtic WebMerchant. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 24/05/2018, con la publicación de una nueva versión se anula la validez de todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué datos sobre usted recopilamos, para qué se utilizan y con quién y bajo qué condiciones estos datos pueden ser compartidos con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos contra el abuso y qué derechos tiene con respecto a los datos personales que nos ha proporcionado. Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad, encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.
Sobre el procesamiento de datos
A continuación, puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos, qué técnicas de seguridad utilizamos y quién tiene acceso a los datos.
Software de tienda en línea
Shopify
Nuestra tienda en línea está desarrollada con software de Shopify. Los datos personales que usted pone a nuestra disposición para nuestros servicios se comparten con esta parte. Shopify tiene acceso a sus datos para proporcionarnos soporte (técnico), nunca utilizarán sus datos para otro propósito. Shopify está obligada por básico del acuerdo que hemos firmado con ellos a tomar medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas de seguridad incluyen la aplicación de cifrado SSL y una política de contraseñas robusta. Shopify utiliza cookies para recopilar información técnica relacionada con su uso del software, no se recopilan ni almacenan datos personales. Shopify se reserva el derecho de compartir los datos recopilados dentro de su propio grupo para mejorar aún más el servicio.
Alojamiento web y correos electrónicos
TransIP
Contratamos servicios de alojamiento web de TransIP. TransIP procesa datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para sus propios fines. Sin embargo, esta parte puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. Estos no son datos personales. TransIP ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. TransIP está obligada a la confidencialidad según el acuerdo.
Transip, Zendesk
Para nuestro tráfico de correo electrónico utilizamos los servicios de TransIP y Zendesk. Estas partes han tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir tanto como sea posible el abuso, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros. TransIP y Zendesk no tienen acceso a nuestro buzón y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de manera confidencial.
Boletines
Klaviyo
Utilizamos Klaviyo, un tercero que gestiona el envío de nuestros boletines. Klaviyo procesa su nombre y dirección de correo electrónico. Klaviyo nunca utilizará estos datos para sus propios fines. Al final de cada correo electrónico que se envía automáticamente a través de Klaviyo es enviado, verá el enlace de 'darse de baja'. Si hace clic aquí, no recibirá más boletines de nosotros. Sus datos personales son almacenados de manera segura por Klaviyo. Klaviyo utiliza cookies y Google Analytics, que proporcionan información sobre si los correos electrónicos se abren y leen. La información obtenida por Google Analytics, incluida la dirección de su computadora (dirección IP), se transfiere y almacena en servidores de Google en los Estados Unidos. Klaviyo no ha permitido que Google utilice la información de análisis obtenida para otros servicios de Google, les ha obligado a anonimizar parcialmente sus direcciones IP y ha firmado un acuerdo de procesamiento con Google.
Procesadores de pago
Shopify Payments
Para manejar una (parte de) los pagos en nuestra tienda en línea, utilizamos las plataformas de Shopify Payments. Shopify Payments procesa su nombre, dirección y datos de residencia, así como sus datos de pago, como su número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Shopify Payments ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Shopify Payments se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más el servicio y, en ese contexto, compartir datos (anonimizados) con terceros. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes del servicio de Shopify Payments para las cuales contratan a terceros. Shopify Payments no almacena sus datos más tiempo del permitido por los plazos legales.
Paypal
Para manejar una (parte de) los pagos en nuestra tienda en línea, utilizamos las plataformas de Paypal. Paypal procesa su nombre, dirección, datos de residencia y la dirección de correo electrónico que utiliza para Paypal, así como sus datos de pago, como su número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Paypal ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Paypal se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más el servicio y, en ese contexto, compartir datos (anonimizados) con terceros. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes del servicio de Paypal para las cuales contratan a terceros. Paypal no almacena sus datos más tiempo del permitido por los plazos legales.
Reseñas
WebwinkelKeur
Recopilamos reseñas a través de la plataforma de WebwinkelKeur. Si deja una reseña a través de WebwinkelKeur, está obligado a proporcionar un nombre y una dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la reseña a su pedido. WebwinkelKeur también publica su nombre en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para solicitar una aclaración sobre su reseña. En el caso de que le invitemos a dejar una reseña, compartimos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Usan estos datos solo con el propósito de invitarlo a dejar una reseña. WebwinkelKeur ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de contratar a terceros para proporcionar el servicio, para lo cual hemos dado permiso a WebwinkelKeur. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes del servicio para las cuales WebwinkelKeur contrata a terceros.
Envío y logística
PostNL, DHL, GLS, UPS, DPD
Si realiza un pedido con nosotros es nuestra tarea entregar su paquete. Utilizamos los servicios de PostNL, DHL, GLS, UPS y DPD para realizar las entregas. Para esto, es necesario que compartamos su nombre, dirección y datos de residencia con PostNL, DHL, UPS, DPD o GLS, dependiendo de qué parte maneje el envío de su pedido. PostNL, DHL, UPS, DPD y GLS usan estos datos únicamente para cumplir con el acuerdo. En el caso de que PostNL, DHL, DPD, UPS o GLS contraten subcontratistas, PostNL, DHL, DPD, UPS o GLS también pondrán sus datos a disposición de estas partes.
Monta
Si realiza un pedido con nosotros, nos gustaría que tuviera una indicación de cuándo puede esperar su pedido en casa. Además, queremos que pueda seleccionar un servicio de envío y poder imprimir las etiquetas de este servicio de envío. Para esto, utilizamos Monta, un tercero que maneja los procesos detrás de la logística de la tienda en línea. Monta procesa su nombre, dirección, datos de residencia, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Además, Monta procesa el contenido de su pedido. Monta tiene acceso a sus datos para brindarnos soporte (técnico) y vincular sus datos con el transportista que eligió, nunca usarán sus datos para otro propósito.
Facturación y contabilidad
Exact
Para mantener nuestra administración y contabilidad, utilizamos los servicios de Exact. Compartimos su nombre, dirección y datos de residencia y detalles relacionados con su pedido. Estos datos se utilizan para administrar las facturas de venta. Sus datos personales se transmiten y almacenan de manera protegida. Exact está obligado a la confidencialidad y tratará sus datos de manera confidencial. Exact no usará sus datos personales para otros fines que los descritos anteriormente.
Funciones adicionales
Doran Product Reviews
Utilizamos la aplicación Doran Product Reviews. Cuando escribe una reseña de producto, Doran procesa su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que proporcione voluntariamente (como fotos's o videos's). Estos datos se utilizan para publicar su reseña en nuestro sitio web y garantizar la autenticidad de las reseñas. Doran también puede enviarle correos electrónicos solicitando que evalúe productos después de su compra. Doran no usará estos datos para fines comerciales propios y actúa de acuerdo con el RGPD.
Swym
Utilizamos la aplicación Swym. Cuando agrega productos a su lista de deseos, Swym procesa su nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de su lista de deseos. Estos datos se utilizan para almacenar su lista de deseos e informarle sobre cambios de precio o disponibilidad de productos en su lista. Swym también puede enviarle notificaciones por correo electrónico en básico de sus preferencias. Swym usará estos datos exclusivamente para proporcionar sus servicios y no para fines comerciales propios.
Toki Loyalty
Utilizamos la aplicación Toki Loyalty para nuestro programa de lealtad. Cuando participa en nuestro programa de lealtad, Toki procesa su nombre, dirección de correo electrónico, historial de compras y puntos de lealtad ganados. Estos datos se utilizan para realizar un seguimiento de sus puntos, gestionar recompensas y enviarle ofertas personalizadas. Toki también puede enviarle correos electrónicos sobre su saldo de puntos y recompensas disponibles. Toki actúa como procesador de estos datos y no los usará para fines propios, conforme de AVG/GDPR.
OO - EU Tax Exemption
Utilizamos la aplicación OO - EU Tax Exemption. Cuando califica para la exención de IVA dentro de la UE (por ejemplo, como cliente empresarial), OO procesa su número de IVA, nombre de la empresa y datos de facturación. Estos datos se utilizan para verificar su estado de IVA a través del sistema VIES de la Comisión Europea y para emitir facturas correctas. OO procesa estos datos exclusivamente con fines fiscales y no los utilizará para otros fines.
Token of Trust Verification
Utilizamos la aplicación Token of Trust Verification para la verificación de edad y control de identidad. Cuando realiza una compra que requiere verificación de edad (por ejemplo, al comprar armas o productos restringidos por edad), Token of Trust procesa su nombre, fecha de nacimiento y posiblemente una identificación. Estos datos se utilizan exclusivamente para verificar su edad e identidad conforme a los requisitos legales. Token of Trust almacena estos datos de manera segura y no los utilizará para otros fines que no sean la verificación, de acuerdo con la AVG/GDPR.
Propósito del procesamiento de datos
Propósito general del procesamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para nuestros servicios. Es decir, el propósito del procesamiento siempre está directamente relacionado con la tarea que usted proporciona. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte datos con nosotros y los utilizamos para contactarlo más adelante, sin una solicitud suya, le pedimos explícitamente su consentimiento. Sus datos no se comparten con terceros, excepto para cumplir con obligaciones contables y administrativas. Estos terceros están todos obligados a la confidencialidad en virtud del acuerdo entre ellos y nosotros o un juramento o obligación legal.
Datos recopilados automáticamente
Los datos recopilados automáticamente por nuestro sitio web se procesan con el propósito de mejorar nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.
Cooperación en investigación fiscal y penal
En casos determinados, Celtic WebMerchant puede estar obligado por ley a compartir sus datos en relación con una investigación fiscal o penal por parte del gobierno. En tal caso, nos vemos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos a ello dentro de las posibilidades que la ley nos ofrece.
Plazos de conservación
Conservamos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que mantenemos su perfil de cliente hasta que indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo indica, también lo consideraremos como una solicitud de olvido. En virtud de las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos mientras dure el plazo aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tienen acceso a su perfil de cliente y a los documentos que hemos elaborado en base a su solicitud.
Sus derechos
En virtud de la legislación neerlandesa y europea vigente, usted como interesado tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales que son procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación, le explicamos cuáles son esos derechos. y cómo puede ejercer estos derechos.
En principio, para evitar el abuso, enviamos copias de sus datos únicamente a la dirección de correo electrónico que ya conocemos. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Mantenemos un registro de las solicitudes procesadas, en el caso de una solicitud de olvido, administramos datos anonimizados. Recibirá todas las copias de los datos en el formato de datos legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas.
En todo momento tiene derecho a presentar una queja ante la Autoriteit Persoonsgegevens si sospecha que estamos utilizando incorrectamente sus datos personales.
Derecho de acceso
Siempre tiene derecho a acceder a los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o que son rastreables hasta usted. Puede presentar una solicitud en ese sentido a nuestro contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud dentro de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una copia de todos los datos junto con un resumen de los procesadores que tienen estos datos, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado estos datos, a la dirección de correo electrónico que conocemos.
Derecho de rectificación
Siempre tiene derecho a que los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o que son rastreables hasta usted, sean corregidos. Puede presentar una solicitud en ese sentido a nuestro contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud dentro de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una confirmación de que los datos han sido corregidos a la dirección de correo electrónico que conocemos.
Derecho a la restricción del procesamiento
Siempre tiene derecho a restringir los datos que procesamos (o hacemos procesar) que se refieren a su persona o que son rastreables hasta usted. Puede presentar una solicitud en ese sentido a nuestro contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud dentro de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una confirmación de que los datos ya no se procesarán hasta que usted levante la restricción, a la dirección de correo electrónico que conocemos.
Derecho a la portabilidad
Siempre tiene derecho a que los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o que son rastreables hasta usted, sean ejecutados por otra parte. Puede presentar una solicitud en ese sentido a nuestro contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud dentro de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos copias de todos los datos sobre usted que hemos procesado o que han sido procesados en nuestro nombre por otros procesadores o terceros, a la dirección de correo electrónico que conocemos. Es probable que en tal caso ya no podamos continuar con el servicio, porque ya no se puede garantizar la conexión segura de los archivos de datos.
Derecho de oposición y otros derechos
En algunos casos, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de o en nombre de Celtic WebMerchant. Si se opone, detendremos inmediatamente el procesamiento de datos en espera de la resolución de su objeción. Si su objeción es fundada, pondremos a su disposición copias de los datos que procesamos (o hacemos procesar) y luego detendremos permanentemente el procesamiento.
Además, tiene derecho a no ser sometido a decisiones individuales automatizadas o a la elaboración de perfiles. No procesamos sus datos de tal manera que este derecho sea aplicable. Si cree que esto si es así, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad.
Cookies
Google Analytics
A través de nuestro sitio web se colocan cookies de la empresa estadounidense Google, como parte del servicio "Analytics". Utilizamos este servicio para rastrear y obtener informes sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Este procesador puede estar obligado por la legislación aplicable a otorgar acceso a estos datos. Recopilamos información sobre su comportamiento de navegación y compartimos esta información con Google. Google puede interpretar esta información en combinación con otros conjuntos de datos y así seguir sus movimientos en internet. Google utiliza esta información, entre otras cosas, para ofrecer anuncios dirigidos (Adwords) y otros servicios y productos de Google. Esta información se transfiere y es almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. No hemos permitido a Google utilizar la información recopilada para otros servicios de Google y hemos obligado a Google a anonimizar su dirección IP.
Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo Google utiliza sus datos.
Cookies de terceros
En el caso de que soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se menciona en esta declaración de privacidad.
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, siempre encontrará la versión más reciente en esta página. Si la nueva política de privacidad afecta la forma en que procesamos los datos que ya hemos recopilado sobre usted, se lo notificaremos por correo electrónico.
Datos de contacto
Celtic WebMerchant
Marisstraat 8a
3364 AZ Sliedrecht
Países Bajos
T (06) 29 24 51 67
E [email protected]
Responsable de privacidad
Judith Schoen