Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI CELTIC WEBMERCHANT BV

Indice:
Articolo 1. – Definizioni
Articolo 2. – Identità dell'Imprenditore
Articolo 3. – Applicabilità
Articolo 4. – L'offerta
Articolo 5. – Il contratto
Articolo 6. – Diritto di recesso
Articolo 7. – Il prezzo
Articolo 8. – Conformità e Garanzia
Articolo 9. – Responsabilità e utilizzo dei prodotti forniti
Articolo 10. – Consegna ed esecuzione
Articolo 11. – Pagamento
Articolo 12. – Procedura di reclamo e controversie
Articolo 13. – Diritto applicabile
Articolo 14. – Protezione dei dati personali

Articolo 1. – Definizioni
Ai sensi delle presenti condizioni si intende per:
-    Condizioni Generali: le presenti condizioni generali dell'Imprenditore;
-    Periodo di riflessione: il termine entro il quale il Consumatore può esercitare il proprio Diritto di recesso;
-    Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio della propria professione o attività commerciale;
-    Diritto di recesso: la facoltà del Consumatore di recedere dal Contratto a distanza entro il Periodo di riflessione;
-    Modulo tipo: il modulo tipo di recesso che l'Imprenditore mette a disposizione del Consumatore qualora questi desideri esercitare il Diritto di recesso;
-    Imprenditore: la persona giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai Consumatori;
-    Contratto a distanza: un contratto concluso nell'ambito di un sistema organizzato dall'Imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, in cui, fino alla conclusione del contratto compresa, si fa uso esclusivo di una o più Tecniche di comunicazione a distanza;
-    Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto, senza che il Consumatore e l'Imprenditore siano contemporaneamente riuniti nello stesso luogo.

Articolo 2. – Identità dell'Imprenditore
Celtic WebMerchant BV
Indirizzo: Marisstraat 8a / 3364 AZ / Sliedrecht / Paesi Bassi
Numero di telefono: 0031-6 29 24 5167 
Indirizzo e-mail: [email protected]
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 87703211
Numero di identificazione IVA: NL864375803B01

Articolo 3. – Applicabilità
3.1. Le presenti Condizioni Generali si applicano a ogni offerta dell'Imprenditore e a ogni Contratto a distanza concluso e ordine tra l'Imprenditore e il Consumatore.
3.2. Prima della conclusione del Contratto a distanza, il testo delle presenti Condizioni Generali viene messo a disposizione del Consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del Contratto a distanza sarà indicato che le Condizioni Generali sono consultabili presso l'Imprenditore e che, su richiesta del Consumatore, saranno inviate gratuitamente nel più breve tempo possibile.
3.3. Se il Contratto a distanza è concluso elettronicamente, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del Contratto a distanza, il testo delle presenti Condizioni Generali può essere messo a disposizione del Consumatore per via elettronica in modo tale che il Consumatore possa salvarlo facilmente su un supporto durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del Contratto a distanza sarà indicato dove le Condizioni Generali possono essere consultate per via elettronica e che, su richiesta del Consumatore, saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo.
3.4. Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali in qualsiasi qualora in qualsiasi momento risultino nulle o annullate, in tutto o in parte, il contratto e le presenti Condizioni Generali rimarranno per il resto in vigore e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugio, di comune accordo, da una disposizione che si avvicini il più possibile alla finalità di quella originaria.
3.5. Una deroga o integrazione alle presenti Condizioni Generali può essere concordata soltanto per iscritto ed espressamente. 

Articolo 4. – L’offerta
4.1. Se un’offerta dell’Imprenditore ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell’offerta.
4.2. L’offerta dell’Imprenditore è senza impegno. L’Imprenditore ha il diritto di ritirare, modificare e adeguare l’offerta.
4.3. L’offerta dell’Imprenditore contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al Consumatore una corretta valutazione dell’offerta. 
4.4. Evidenti sviste o errori manifesti nell’offerta non vincolano l’Imprenditore.
4.5. Tutte le immagini, specifiche e informazioni contenute nell’offerta sono indicative. Da tali dati non può derivare alcun diritto al risarcimento del danno.
4.6. Le immagini dei prodotti costituiscono una rappresentazione quanto più veritiera possibile dei prodotti offerti. Possono verificarsi piccole differenze, ad esempio in colore, formato e design. 
4.7. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al Consumatore quali siano i diritti e gli obblighi connessi all’accettazione dell’offerta. 

Articolo 5. – Il contratto
5.1. Il contratto si conclude, fatto salvo quanto previsto al comma 7, nel momento dell’accettazione dell’offerta da parte del Consumatore e del soddisfacimento delle relative condizioni.
5.2. Il Consumatore dichiara, al momento della conclusione del contratto, di avere 18 anni o più e garantisce l’esattezza di tale dichiarazione. L’Imprenditore può fare affidamento su tale dichiarazione e non è tenuto a verificare autonomamente l’età del Consumatore, salvo che sussista un obbligo di legge in tal senso. 

5.3. Ogni contratto è concluso sotto la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei relativi prodotti.
5.4. L’Imprenditore si riserva il diritto di risolvere il contratto, in tutto o in parte, con effetto immediato, senza alcun obbligo di risarcimento del danno o rimborso dei costi, qualora, in base alla normativa applicabile, sia vietato vendere, consegnare, utilizzare, detenere o altrimenti commercializzare il prodotto acquistato nel paese o nello stato di stabilimento del Consumatore, oppure non sia per qualsiasi motivo consentito immettere ivi il prodotto in commercio, utilizzarlo o detenerlo. In caso di risoluzione ai sensi del presente comma, l’Imprenditore rimborserà, per quanto possibile, gli importi già pagati dal Consumatore per prodotti non ancora consegnati, detratte le eventuali spese sostenute dall’Imprenditore.
5.5. Se il Consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, l’Imprenditore conferma senza indugio per via elettronica la ricezione dell’accettazione dell’offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non sia stata confermata dall’Imprenditore, il Consumatore può risolvere il contratto.
5.6. Se il contratto è concluso elettronicamente, l’Imprenditore adotta adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e assicura un ambiente web sicuro. Se il Consumatore può pagare elettronicamente, l’Imprenditore osserverà a tal fine adeguate misure di sicurezza.
5.7. L’Imprenditore può - entro i limiti di legge - informarsi se il Consumatore sia in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché di tutti quei fatti e fattori che sono rilevanti per una conclusione responsabile del Contratto a distanza. Qualora, sulla base di tale indagine, l'Operatore abbia fondati motivi per non concludere il contratto, egli ha il diritto di rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta oppure di subordinarne l'esecuzione a condizioni particolari.
5.8. L'Operatore ha il diritto di rifiutare o annullare un ordine o una richiesta (futuri) a propria discrezione. Può decidere in tal senso, tra l'altro, a causa di minacce, insulti o linguaggio offensivo nei confronti dell'Operatore e dei suoi dipendenti o in caso di sospetto di frode nei resi. Per frode nei resi si intende, tra l'altro ma non esclusivamente, l'uso di prodotti prima della restituzione e un numero eccessivamente elevato di resi da parte del Consumatore.
5.9. L'Operatore invierà al Consumatore, al più tardi al momento della consegna del prodotto o del servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possano essere memorizzate dal Consumatore in maniera accessibile su un supporto durevole:
-    l'indirizzo della sede dell'Operatore presso cui il Consumatore può presentare reclami;
-    le condizioni e le modalità con cui il Consumatore può esercitare il Diritto di recesso, oppure una chiara indicazione dell'esclusione del Diritto di recesso;
-    le informazioni sulle garanzie e sull'assistenza esistente dopo l'acquisto;
-    il prezzo comprensivo di tutte le imposte del prodotto o del servizio, se applicabile i costi di consegna e le modalità di pagamento, consegna o esecuzione del Contratto a distanza;
-    i requisiti per la disdetta del contratto se il contratto ha una durata superiore a 1 anno o è a tempo indeterminato;
-    se il Consumatore dispone di un Diritto di recesso, il Modulo tipo.
5.10. In caso di contratto di durata, la disposizione del comma precedente si applica soltanto alla prima consegna.

Articolo 6. – Diritto di recesso
6.1. In caso di acquisto di prodotti, il Consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza indicarne i motivi entro 30 giorni. Il Periodo di riflessione decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del Consumatore o di un rappresentante previamente designato dal Consumatore e reso noto all'Operatore.
6.2. Durante il Periodo di riflessione, il Consumatore tratterà con cura il prodotto e l'imballaggio. Egli disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per poter valutare se desidera conservarlo. Se esercita il proprio Diritto di recesso, restituirà il prodotto all'Operatore con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nello stato e nell'imballaggio originali, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'Operatore.
6.3. Quando il Consumatore desidera avvalersi del proprio Diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'Operatore in modo inequivocabile entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Ciò può avvenire tramite e-mail, con o senza utilizzo del Modulo tipo. Dopo che il Consumatore ha comunicato di voler esercitare il proprio Diritto di recesso, il Consumatore deve restituire il prodotto il prima possibile, ma entro 14 giorni. Il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso gravano sul Consumatore. 
6.4. Il Consumatore sostiene il rischio e i costi diretti della restituzione del prodotto. 
6.5. Il Consumatore provvede personalmente affinché il prodotto da restituire sia sufficientemente robusto e protettivo è imballato prima che il prodotto venga consegnato al vettore, per evitare danni durante il trasporto.
6.6. Un prodotto è considerato "restituito" solo quando viene consegnato all'Imprenditore in condizioni integre e inutilizzate. L'Imprenditore non accetta resi che abbiano subito danni durante il trasporto.
6.7. Se il Consumatore poteva avvalersi del Diritto di recesso e il prodotto restituito è stato ricevuto dall'Imprenditore in condizioni integre e inutilizzate, l'Imprenditore rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti addebitati al Consumatore per il prodotto restituito. 
6.8. L'Imprenditore può escludere il Diritto di recesso del Consumatore per i seguenti prodotti, a condizione che l'Imprenditore lo abbia indicato chiaramente nell'offerta, o comunque in tempo utile prima della conclusione del contratto:
-    prodotti realizzati secondo le specifiche del Consumatore ("su misura");
-    prodotti personali oppure personalizzati;
-    prodotti che possono deteriorarsi rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata;
-    prodotti  che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o d'igiene e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
-    prodotti il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'Imprenditore non ha alcuna influenza.
6.9. Il Diritto di recesso come descritto nel presente articolo si applica esclusivamente ai Consumatori. I clienti commerciali, le persone giuridiche e le persone fisiche che agiscono nell'esercizio di una professione o di un'impresa non possono avvalersi del Diritto di recesso.
6.10. Il Diritto di recesso come descritto nel presente articolo si applica esclusivamente ai Consumatori residenti all'interno dell'Unione europea. Per i Consumatori al di fuori dell'Unione europea non si applica alcun diritto di recesso legale. I resi provenienti da paesi al di fuori dell'Unione europea non sono pertanto accettati, salvo diverso accordo scritto preventivo da parte dell'Imprenditore.

Articolo 7. – Il prezzo
7.1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, salvo modifiche di prezzo conseguenti a variazioni delle aliquote IVA.

7.2. In deroga al comma precedente, l'Imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'Imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Tale soggezione alle fluttuazioni e il fatto che gli eventuali prezzi indicati siano prezzi indicativi saranno menzionati nell'offerta.
7.3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di disposizioni o norme di legge.
7.4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se l'Imprenditore lo ha previsto e:
-    sono il risultato di disposizioni o norme di legge; oppure
-    il Consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
7.5. I prezzi dei prodotti o servizi indicati nell'offerta sono comprensivi di IVA ma esclusivi dei costi di consegna come specificato nella pagina "tariffe di spedizione" del webshop dell'Imprenditore 
7.6. Può inoltre essere prevista la spedizione gratuita per ordini superiori all'importo indicato nella suddetta pagina. 
7.7. In caso di esportazione di prodotti da parte dell'Imprenditore verso un paese al di fuori dei Paesi Bassi, tutti i dazi all'importazione, le imposte, i diritti doganali, i costi di sdoganamento e altri oneri dovuti all'ingresso nel paese di destinazione a spese e rischio del Consumatore, salvo diverso accordo espresso per iscritto.
7.8. Tutti i prezzi sono con riserva di errori di stampa e di composizione. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di composizione. In caso di errori di stampa e di composizione, l'Imprenditore non è tenuto a fornire il prodotto al prezzo indicato erroneamente.

Articolo 8. – Conformità e Garanzia
8.1. L'Imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, nel rispetto di quanto stabilito all'articolo 4 comma 5, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o prescrizioni governative vigenti alla data di conclusione del contratto.
8.2. I prodotti offerti dall'Imprenditore sono ispirati o basati su periodi, stili e oggetti storici. L'Imprenditore tuttavia non garantisce espressamente che i prodotti offerti siano in alcun modo storicamente autentici, corretti o conformi a modelli storici. Un'inesattezza storica (presunta) o una difformità dei prodotti non può essere considerata come non conformità dei prodotti. 
8.3. Un'eventuale garanzia fornita dall'Imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le azioni legali che il Consumatore può far valere nei confronti dell'Imprenditore in base al contratto.
8.4. Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere comunicati per iscritto all'Imprenditore entro 4 settimane dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nell'imballaggio originale e in condizioni pari al nuovo.
8.5. Il periodo di garanzia dell'Imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. L'Imprenditore tuttavia non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del Consumatore, né di eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.
8.6. La garanzia non si applica se:
-    il Consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
-    i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale oppure sono stati altrimenti mantenuti o trattati con negligenza oppure sono stati trattati in contrasto con le istruzioni dell'Imprenditore e/o con quelle riportate sulla confezione;
-    l'inidoneità è interamente o parzialmente il risultato di prescrizioni che l'autorità pubblica ha stabilito o stabilirà in merito alla natura o alla qualità dei materiali impiegati;
-    il prodotto deve essere riparato e/o sostituito a causa della normale usura.

Articolo 9. – Responsabilità e uso dei prodotti consegnati
9.1. L'Imprenditore è responsabile esclusivamente dei danni diretti che siano il risultato di un inadempimento imputabile nell'esecuzione del contratto. L'Imprenditore non è mai responsabile di danni indiretti, danni consequenziali o danni immateriali. 
9.2. L'Imprenditore non è responsabile per alcun danno, di qualsiasi natura, derivante da o connesso all'uso di prodotti per i quali, considerata la loro natura o funzione, sussiste un rischio elevato di lesioni o danni – come ad esempio repliche’s di armature,  armi o spade – salvo in caso di dolo o colpa grave da parte dell'Imprenditore, oppure di prodotto difettoso ai sensi di legge.
9.3. Il Consumatore riconosce e accetta espressamente che l'uso di tali prodotti comporta rischi’s. Qualsiasi uso di questi prodotti avviene interamente a rischio del Consumatore.
9.4. Il Consumatore è tenuto, nell'uso dei prodotti consegnati, a prodotti di rispettare tutte le leggi e normative applicabili e di attenersi rigorosamente alle istruzioni d'uso fornite dall'Imprenditore. L'Imprenditore non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti da un uso contrario alle disposizioni di legge o alle istruzioni dell'Imprenditore. 
9.5. Fermo restando quanto precede, la responsabilità totale dell'Imprenditore, a qualunque titolo, è limitata all'importo di € 2.500,- per evento o serie connessa di eventi. 

Articolo 10. – Consegna ed esecuzione
10.1. L'Imprenditore osserverà la massima diligenza possibile nel ricevimento e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di prestazione di servizi.
10.2. Come luogo di consegna vale l'indirizzo che il Consumatore ha comunicato all'Imprenditore.
10.3. Nel rispetto di quanto indicato al paragrafo 4 del presente articolo, l'Imprenditore si adopererà per eseguire gli ordini accettati con la dovuta sollecitudine, ma al più tardi entro 30 giorni, salvo che il Consumatore abbia accettato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce un ritardo, oppure se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il Consumatore ne riceverà comunicazione al più tardi 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso il Consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza spese. In tal caso il Consumatore non ha diritto ad alcun risarcimento danni.
10.4. Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il Consumatore non può far valere alcun diritto in relazione agli eventuali termini indicati. Il superamento di un termine non dà diritto al Consumatore ad alcun risarcimento danni.
10.5. In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'Imprenditore rimborserà l'importo pagato dal Consumatore il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dalla risoluzione.
10.6. Qualora la consegna di un prodotto ordinato risulti impossibile, l'Imprenditore si adopererà per mettere a disposizione un articolo sostitutivo.
10.7. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti resta a carico dell'Imprenditore fino al momento della consegna al Consumatore o a un rappresentante previamente designato e reso noto all'Imprenditore, salvo diverso accordo espresso.
10.8. In caso di danni ai prodotti causati dal trasporto, il Consumatore è tenuto a segnalarlo all'Imprenditore via e-mail entro 7 giorni dal ricevimento.

Articolo 11. – Pagamento
11.1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal Consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dall'inizio del Periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1.
11.2. Il Consumatore ha l'obbligo di segnalare senza indugio all'Imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
11.3. In caso di mancato pagamento da parte del Consumatore, l'Imprenditore ha il diritto, fatto salvo quanto previsto dalla legge, di addebitare i ragionevoli costi e interessi previamente comunicati al Consumatore.

Articolo 12. – Procedura di reclamo e controversie
12.1. L'Imprenditore dispone di una procedura di reclamo adeguatamente resa nota e tratta il reclamo conformemente a tale procedura.
12.2. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'Imprenditore entro 7 giorni dalla constatazione dei difetti da parte del Consumatore, in modo completo e chiaramente descritto.
12.3. Ai reclami presentati all'Imprenditore viene data risposta entro un termine di 14 giorni calcolato dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'Imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il Il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata. 
12.4. Qualora un reclamo sia ritenuto fondato dall'Imprenditore, quest'ultimo, a sua scelta, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti forniti.
12.5. Qualora un reclamo non venga risolto di comune accordo, si configura una controversia. Le controversie tra l'Imprenditore e il Consumatore sono sottoposte esclusivamente al giudice competente del luogo di stabilimento dell'Imprenditore, salvo che disposizioni imperative attribuiscano al Consumatore il diritto di sottoporre la controversia al giudice del suo luogo di residenza.
12.6. Al Consumatore non è consentito sottoporre una controversia al giudice prima che la procedura interna di reclamo sia stata completata integralmente, salvo che l'Imprenditore non abbia ragionevolmente risposto entro i termini stabiliti.

Articolo 13. – Diritto applicabile
13.1. Ai contratti e agli altri rapporti giuridici tra l'Imprenditore e il Consumatore si applica esclusivamente il diritto olandese. Anche se il Consumatore risiede al di fuori dei Paesi Bassi.
13.2. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale non si applica.

Articolo 14. – Protezione dei dati personali
14.1. L'Imprenditore tratta i dati personali del Consumatore esclusivamente in conformità alla normativa applicabile, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).  

14.2. I dati personali del Consumatore sono utilizzati esclusivamente per l'esecuzione del contratto, l'evasione dell'ordine e – qualora sia stato espressamente prestato il relativo consenso – l'invio di comunicazioni commerciali e offerte.
14.3. L'Imprenditore adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali del Consumatore da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica o distruzione.
14.4. L'Imprenditore non conserva i dati personali più a lungo di quanto necessario per le finalità per le quali sono stati raccolti, salvo che termini di conservazione previsti dalla legge dispongano diversamente.
14.5. Il Consumatore ha in ogni momento diritto di accesso, rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento dei propri dati personali, nonché il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati personali.
14.6. Per maggiori informazioni sulle modalità con cui l'Imprenditore tratta i dati personali, il Consumatore può consultare l'informativa sulla privacy, disponibile tramite il webshop: https://www.celticwebmerchant.com/nl/service/privacy-policy/.