Pravila zaštite privatnosti
O našoj politici privatnosti
Celtic WebMerchant se brine o vašoj privatnosti. Zato obrađujemo isključivo podatke koji nam trebaju za (poboljšavanje) naših usluga i pažljivo rukovamo informacijama koje smo prikupili o vama i vašoj upotrebi naših usluga. Nikada ne stavljamo vaše podatke na raspolaganje trećim stranama u komercijalne svrhe. Ova politika privatnosti primjenjuje se na upotrebu web-mjesta i usluga dostupnih na njemu koje nudi Celtic WebMerchant. Datum stupanja na snagu ovih uvjeta je 24/05/2018, a objavljivanjem nove verzije prestaje važnost svih prethodnih verzija. Ova politika privatnosti opisuje koje podatke o vama prikupljamo, u koju svrhu se koriste i sa kime i pod kojim uvjetima mogu biti dijeljeni sa trećim stranama. Također vam objašnjavamo kako čuvamo vaše podatke i kako ih štitimo od zlouporabe te koja su vaša prava u odnosu na osobne podatke koje nam pružite. Ako imate pitanja o našoj politici privatnosti, možete kontaktirati našeg službenu osoba za zaštitu podataka, kontaktne podatke možete pronaći na kraju naše politike privatnosti.
O obradi podataka
Ispod možete pročitati kako obrađujemo vaše podatke, gdje ih (čuvamo), koje sigurnosne tehnike koristimo i za koga su podaci dostupni.
Software za webshop
Shopify
Naš webshop je razvijen softverom tvrtke Shopify. Osobni podaci koje nam stavljate na raspolaganje u svrhu naše usluge dijeljeni su sa ovom strankom. Shopify ima pristup vašim podacima kako bi nam dao (tehničku) podršku, nikada neće koristiti vaše podatke u drugu svrhu. Shopify je na osnovi ugovora koji smo s njima sklopili obvezan poduzeti odgovarajuće mjere sigurnosti. Te mjere sigurnosti sastoje se od primjene SSL šifriranja i jake politike lozinki. Shopify koristi kolačiće kako bi prikupio tehničke informacije u odnosu na vašu upotrebu softvera, ne prikupljaju se niti pohranjuju osobni podaci. Shopify si zadržava pravo da dijeli prikupljene podatke unutar vlastite grupe kako bi dodatno poboljšao uslugu.
Web hosting i e-pošta
TransIP
Koristimo web hosting usluge tvrtke TransIP. TransIP obrađuje osobne podatke u našem ime i ne koristi vaše podatke u vlastite svrhe. Međutim, ova strana može prikupiti metapodatke o upotrebi usluga. To nisu osobni podaci. TransIP je poduzeo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi spriječio gubitak i neovlaštenu upotrebu vaših osobnih podataka. TransIP je na osnovi ugovora o tajnosti obvezan.
Transip, Zendesk
Za našu e-poštu koristimo usluge tvrtke TransIP i Zendesk. Te strane su poduzele odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi što više spriječile zlouporabu, gubitak i oštećenje vaših i naših podataka. TransIP i Zendesk nemaju pristup našoj poštanskoj kutiji i svu našu e-poštu tretiramo povjerljivo.
Bilteni
Klaviyo
Koristimo Klaviyo, treću stranu koja upravlja slanjem naših biltena. Klaviyo obrađuje vaše ime i e-adresu. Klaviyo nikada neće koristiti te podatke u vlastite svrhe. Na kraju svake e-poruke koja je automatski poslana putem Klaviyoa vidjet ćete vezu 'unsubscribe'. Ako na nju kliknete, nećete više primati bilten od nas. Vaši osobni podaci se sigurno čuvaju kod Klaviyoa. Klaviyo koristi kolačiće i Google Analytics koja pokazuju jesu li e-poruke otvorene i pročitane. Informacije dobivene od Google Analyticsa prenose se, uključujući adresu vašeg računala (IP adresu), na Google servere u Sjedinjenim Američkim Državama gdje se pohranjuju. Klaviyo nije dao Google dozvolu da koristi dobivene analytics informacije za druge Google usluge, obavezao ga je da djelomično anonimizira vaše IP adrese i zaključio je ugovor o obradi podataka sa Google-om.
Procesori plaćanja
Shopify Payments
Za obradu (dijela) plaćanja u našem webshopu koristimo platforme Shopify Payments. Shopify Payments obrađuje vaše ime, adresu i podatke o mjestu stanovanja te vaše podatke o plaćanju kao što su vaš broj računa ili broj kreditne kartice. Shopify Payments je poduzeo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka. Shopify Payments si zadržava pravo da koristi vaše podatke kako bi dodatno poboljšao uslugu i u tom svrhu dijeli (anonimizirane) podatke sa trećim stranama. Sve gore navedene garancije u pogledu zaštite vaših osobnih podataka primjenjuju se i na dijelove usluge Shopify Payments gdje angažira treće strane. Shopify Payments ne čuva vaše podatke duže nego što je dozvoljeno prema zakonskim rokovima.
Paypal
Za obradu (dijela) plaćanja u našem webshopu koristimo platforme Paypala. Paypal obrađuje vaše ime, adresu, podatke o mjestu stanovanja i e-adresu koju koristite za Paypal, te vaše podatke o plaćanju kao što su vaš broj računa ili broj kreditne kartice. Paypal je poduzeo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka. Paypal si zadržava pravo da koristi vaše podatke kako bi dodatno poboljšao uslugu i u tom svrhu dijeli (anonimizirane) podatke sa trećim stranama. Sve gore navedene garancije u pogledu zaštite vaših osobnih podataka primjenjuju se i na dijelove usluge Paypala gdje angažira treće strane. Paypal ne čuva vaše podatke duže nego što je dozvoljeno prema zakonskim rokovima.
Recenzije
WebwinkelKeur
Prikupljamo recenzije putem platforme WebwinkelKeur. Ako ostavite recenziju putem WebwinkelKeur-a, trebate dati svoje ime i e-adresu. WebwinkelKeur dijeli te podatke s nama kako bismo mogli povezati recenziju sa vašom narudžbom. WebwinkelKeur također objavljuje vaše ime na svojoj web-stranici. U nekim slučajevima WebwinkelKeur može vas kontaktirati kako bi dao pojašnjenje vaše recenzije. U slučaju da vas pozovemo da ostavite recenziju, dijelimo vaše ime i e-adresu sa WebwinkelKeur-om. Oni koriste te podatke samo u svrhu da vas pozovu da ostavite recenziju. WebwinkelKeur je poduzeo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka. WebwinkelKeur si zadržava pravo da angažira treće strane kako bi dao uslugu, za što smo mu dali dozvolu. Sve gore navedene garancije u pogledu zaštite vaših osobnih podataka primjenjuju se i na dijelove usluge gdje WebwinkelKeur angažira treće strane.
Pošiljanje i logistika
PostNL, DHL, GLS, UPS, DPD
Kada naručite kod nas, naša je dužnost osigurati dostavu vašeg paketa do vas. Koristimo usluge PostNL-a, DHL-a, GLS-a, UPS-a i DPD-a za izvršenje dostava. Za to je potrebno da dijelimo vaše ime, adresu i podatke o mjestu stanovanja sa PostNL-om, DHL-om, UPS-om, DPD-om ili GLS-om, ovisno o tome koja strana obrađuje pošiljanje vaše narudžbe. PostNL, DHL, UPS, DPD i GLS koriste te podatke samo u svrhu izvršenja ugovora. U slučaju da PostNL, DHL, DPD, UPS ili GLS angažira podizvoditelje, PostNL, DHL, DPD, UPS ili GLS stavljaju vaše podatke na raspolaganje i tim stranama.
Monta
Kada naručite kod nas, željeli bismo vam dati naznaku kada možete očekivati vašu narudžbu kod kuće. Također želimo da možete odabrati uslugu pošiljanja i da možemo ispisati etikete te usluge pošiljanja. Za to koristimo Montu, treću stranu koja upravlja procesima webshop logistike. Monta za to obrađuje vaše ime, adresu, podatke o mjestu stanovanja, telefonski broj i e-adresu. Osim toga, Monta obrađuje sadržaj vaše narudžbe. Monta ima pristup vašim podacima kako bi nam dao (tehničku) podršku i povezao vaše podatke sa vašim odabranim prijevoznikom, nikada neće koristiti vaše podatke u drugu svrhu.
Fakturiranje i računovodstvo
Exact
Za održavanje naše administracije i računovodstva koristimo usluge tvrtke Exact. Dijelimo vaše ime, adresu i podatke o mjestu stanovanja te detalje vezane uz vašu narudžbu. Ti se podaci koriste za vođenje evidencije prodajnih računa. Vaši se osobni podaci sigurno šalju i čuvaju. Exact je obvezan na tajnost i tretirati će vaše podatke povjerljivo. Exact ne koristi vaše osobne podatke u druge svrhe od onih gore opisanih.
Dodatne funkcionalnosti
Doran Product Reviews
Koristimo aplikaciju Doran Product Reviews. Kada napišete recenziju proizvoda, Doran obrađuje vaše ime, e-mail adresu i ostale podatke koje ste dobrovoljno pružili (kao što su fotografije ili video zapisi). Ti se podaci koriste za objavljivanje vaše recenzije na našoj web stranici i za osiguranje autentičnosti recenzija. Doran vam može slati e-mailove s zahtjevima za ocjenu proizvoda nakon vaše kupnje. Doran neće koristiti te podatke za svoje komercijalne svrhe i postupa u skladu s GDPR-om.
Swym
Koristimo aplikaciju Swym. Kada dodate proizvode na vašu listu želja, Swym obrađuje vaše ime, e-mail adresu i sadržaj vaše liste želja. Ti se podaci koriste za pohranu vaše liste želja i informiranje vas o promjenama cijena ili dostupnosti proizvoda na vašoj listi. Swym vam može slati e-mail obavijesti na temelju vaših preferencija. Swym će te podatke koristiti isključivo za pružanje svojih usluga i ne za svoje komercijalne svrhe.
Toki Loyalty
Koristimo aplikaciju Toki Loyalty za naš program lojalnosti. Kada sudjelujete u našem programu lojalnosti, Toki obrađuje vaše ime, e-mail adresu, povijest kupnje i zarađene bod programa lojalnosti. Ti se podaci koriste za praćenje vaših bodova, upravljanje nagradama i slanje vam personaliziranih ponuda. Toki vam može slati e-mailove o vašem stanju bodova i dostupnim nagradama. Toki djeluje kao obrađivač tih podataka i neće ih koristiti za svoje svrhe, u skladu s GDPR-om.
OO - EU Tax Exemption
Koristimo aplikaciju OO - EU Tax Exemption. Kada ste kvalificirani za oslobođenje od PDV-a unutar EU-a (na primjer, kao poslovni kupac), OO obrađuje vaš PDV broj, naziv tvrtke i podatke za naplatu. Ti se podaci koriste za provjeru vašeg PDV statusa kroz VIES sustav Europske komisije i za izradu točnih računa. OO obrađuje te podatke isključivo za porezne svrhe i neće ih koristiti za druge svrhe.
Token of Trust Verification
Koristimo aplikaciju Token of Trust Verification za provjeru dobi i provjeru identiteta. Kada napravite kupnju koja zahtijeva provjeru dobi (na primjer, pri kupnji oružja ili proizvoda s ograničenjem po dobi), Token of Trust obrađuje vaše ime, datum rođenja i eventualno dokaz identiteta. Ti se podaci koriste isključivo za provjeru vaše dobi i identiteta u skladu sa zakonskim zahtjevima. Token of Trust čuva te podatke sigurno i neće ih koristiti za druge svrhe osim provjere, u skladu s GDPR-om.
Svrha obrade podataka
Opća svrha obrade
Vaše podatke koristimo isključivo za potrebe naših usluga. To znači da je svrha obrade uvijek izravno povezana s nalozom koji nam date. Vaše podatke ne koristimo za (ciljano) marketiranje. Ako nam podijelite podatke i koristimo te podatke da - umjesto na vašu zahtjev - kontaktiramo vas kasnije, tražimo vašu izričitu suglasnost. Vaši podaci se ne dijele s trećim stranama, osim da bi se ispunile računovodstvene i druge upravne obveze. Sve te treće strane su obvezane na tajnost na temelju ugovora između njih i nas ili zakona ili zakonske obveze.
Automatski prikupljeni podaci
Podaci koji se automatski prikupljaju na našoj web stranici obrađuju se radi poboljšanja naših usluga. Ti podaci (kao što su vaša IP adresa, web preglednik i operacijski sustav) nisu osobni podaci.
Sudjelovanje u poreznoj i kaznjenoj istražnoj
U određenim slučajevima, Celtic WebMerchant može biti obvezan na temelju zakonske obveze podijeliti vaše podatke u vezi s poreznom ili kaznenom istragom od strane vlasti. U takvom slučaju primorani smo podijeliti vaše podatke, ali ćemo se suprotstaviti tome u okviru mogućnosti koje nam zakon daje.
Razdoblja čuvanja
Čuvamo vaše podatke sve dok ste naš klijent. To znači da čuvamo vašu klijentsku datoteku dok nam ne obavijestite da više ne želite koristiti naše usluge. Kada nam to obavijestite, razmotriti ćemo to i kao zahtjev za brisanje. Na temelju primjenjivih upravnih obveza, trebamo čuvati račune s vašim osobnim podacima, pa ćemo te podatke čuvati sve dok primjenjivi rok nije istekao. Međutim, zaposlenici više nemaju pristup vašoj klijentskoj datoteci i dokumentima koje smo izradili na osnovu vaše narudžbe.
Vaša prava
Na temelju važećih nizozemskih i europskih zakona, kao osoba na koju se odnose podaci, imate određena prava u odnosu na osobne podatke koje mi obrađujemo ili u naše ime obrađujemo. Evo objasnjena koja su to prava i kako se možete pozvati na ta prava.
Načelno, kako bismo spriječili zlouporabu, šaljemo fotokopije i kopije vaših podataka samo na vašu e-mail adresu koju nam je poznata. Ako podatke želite primiti na drugu e-mail adresu ili na primjer poštom, trebat ćemo vas zatražiti da se legitimirate. Vođeni smo evidencijom obavljenih zahtjeva, u slučaju zahtjeva za brisanjem, vodimo anonimne podatke. Sve fotokopije i kopije podataka dobivate u formatu podataka koji je čitljiv strojem koji koristimo u našim sustavima.
Uvijek imate pravo podnijeti žalbu Glavnom tijelu za zaštitu podataka ako sumnjate da svoje osobne podatke koristimo na krivi način.
Pravo na pristup
Uvijek imate pravo vidjeti podatke koje mi obrađujemo (ili dopuštamo da se obrađuju) i koji se odnose na vašu osobu ili se mogu vezati na vas. Zahtjev možete podnijeti našem kontaktnom osoblju za pitanja o privatnosti. Odgovor ćete dobiti u roku od 30 dana. Ako se vašem zahtjevu udovolji, šaljemo vam fotokopiju svih podataka na vašu nam poznatu e-mail adresu s popisom obrađivača koji imaju te podatke, s naznakom kategorije pod koju smo te podatke pohranili.
Pravo na ispravku
Uvijek imate pravo zahtijevati ispravku podataka koje mi obrađujemo (ili dopuštamo da se obrađuju) i koji se odnose na vašu osobu ili se mogu vezati na vas. Zahtjev možete podnijeti našem kontaktnom osoblju za pitanja o privatnosti. Odgovor ćete dobiti u roku od 30 dana. Ako se vašem zahtjevu udovolji, šaljemo vam potvrdu na vašu nam poznatu e-mail adresu da su podaci ispravljeni.
Pravo na ograničenje obrade
Uvijek imate pravo zahtijevati ograničenje podataka koje mi obrađujemo (ili dopuštamo da se obrađuju) koji se odnose na vašu osobu ili se mogu vezati na vas. Zahtjev možete podnijeti našem kontaktnom osoblju za pitanja o privatnosti. Odgovor ćete dobiti u roku od 30 dana. Ako se vašem zahtjevu udovolji, šaljemo vam potvrdu na vašu nam poznatu e-mail adresu da se podaci više ne obrađuju dok ne ukinete ograničenje.
Pravo na prenosivost podataka
Uvijek imate pravo zahtijevati da druga stranka obavi obradu podataka koje mi obrađujemo (ili dopuštamo da se obrađuju) i koji se odnose na vašu osobu ili se mogu vezati na vas. Zahtjev možete podnijeti našem kontaktnom osoblju za pitanja o privatnosti. Odgovor ćete dobiti u roku od 30 dana. Ako se vašem zahtjevu udovolji, šaljemo vam fotokopije ili kopije svih podataka o vama koje smo obradili ili koje su u našoj nalozi obradili ostali obrađivači ili treće strane. Prema svoj vjerojatnosti, u takvom slučaju više nećemo moći nastaviti s pružanjem usluge, jer se sigurna povezanost baza podataka više ne može jamčiti.
Pravo na prigovor i ostala prava
U određenim slučajevima, imate pravo prigovoriti obradi vaših osobnih podataka od strane Celtic WebMerchanta ili u našem nalogu. Ako prigovorite, odmah ćemo zaustaviti obradu podataka u čekanju rješavanja vašeg prigovora. Ako je vaš prigovor opravdan, stavljamo vam na raspolaganje fotokopije i/ili kopije podataka koje obrađujemo (ili dopuštamo da se obrađuju) i nakon toga trajno zaustavimo obradu.
Osim toga, imate pravo da se ne podvrgavate automatizirannoj pojedinačnoj odlučivanju ili profiliranju. Vaše podatke ne obrađujemo na način na koji bi se ovo pravo primjenjivalo. Ako mislite da se primjenjuje, obratite se našem kontaktnom osoblju za pitanja o privatnosti.
Kolačići
Google Analytics
Na našoj web-stranici postavljaju se kolačići američke tvrtke Google kao dio usluge "Analytics". Koristimo ovu uslugu za praćenje i primanje izvještaja o tome kako posjetitelji koriste web-stranicu. Ovaj procesor može biti obvezan pristupiti tim podacima na temelju primjenjivog zakonodavstva. Prikupljamo informacije o vašem ponašanju pri pregledavanju interneta i dijelimo te informacije s Googleom. Google može interpretirati te informacije u kombinaciji s drugim skupovima podataka i pratiti vašu aktivnost na internetu. Google koristi te informacije, između ostaloga, za pružanje ciljanih oglasa (Adwords) i ostalih Google usluga i proizvoda. Te se informacije prenose i Google ih sprema na poslužitelje u Sjedinjenim Amerikama. Nismo dozvolili Googleu da koristi prikupljene informacije za druge Google usluge i naložili smo Googleu da anonimizira vašu IP adresu.
Kliknite ovdje za više informacija o tome kako Google koristi vaše podatke.
Kolačići trećih strana
U slučaju da programska rješenja trećih strana koriste kolačiće, to je navedeno u ovoj izjavi o privatnosti.
Izmjene politike privatnosti
Uvijek si zadržavamo pravo da promijenimo našu politiku privatnosti. Na ovoj ćete stranici, međutim, uvijek pronaći najnoviju verziju. Ako nova politika privatnosti ima utjecaja na način na koji obrađujemo već prikupljene informacije o vama, obavijestit ćemo vas o tome e-mailom.
Kontaktni podaci
Celtic WebMerchant
Marisstraat 8a
3364 AZ Sliedrecht
Nizozemska
T (06) 29 24 51 67
E [email protected]
Osoba za kontakt u pitanjima privatnosti
Judith Schoen