23Contactinfo

Plaintes (laissez-nous savoir!)

Avez-vous une plainte concernant nos produits, notre service ou notre organisation? S'il vous plaît laissez-nous savoir! Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire et améliorer notre service. S'il vous plaît envoyez-nous un e-mail via info@celticwebmerchant.com. Les plaintes sont traitées dans les 14 jours suivant la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement plus long, nous vous répondrons dans un délai de 14 jours, avec un accusé de réception et une indication de réponse plus détaillée.

Si vous avez payé via Paypal et que votre réclamation n'a pas été conclue à votre satisfaction, vous pouvez engager un litige dans lequel Paypal négociera. S'il vous plaît noter: Paypal ne négocie pas en cas de commandes personnalisées.

En cas de réclamations qui ne peuvent pas être résolues par une consultation mutuelle, vous pouvez contacter la fondation WebwinkelKeur ( www.webwinkelkeur.nl ) qui agira en tant qu'intermédiaire. Si une solution n'est pas trouvée, le client a le droit de remettre sa plainte à la commission indépendante de contestation, désignée par la fondation WebwinkelKeur, leur décision est contraignante et l'entrepreneur et le client acceptent cette décision contraignante. Les frais de remise de cette plainte à la commission de contestation seront payés par le client à la commission de contestation.

Il est également possible d'annoncer des plaintes après l'intermédiation de WebwinkelKeur via la plate-forme européenne de RDA ( http://ec.europa.eu/odr ). Cela servira d'intermédiaire dans le différend.

Cependant, nous avons confiance que nous pouvons conclure votre plainte rapidement et sans interférence de tiers.

© Celtic Webmerchant - Theme developed by totalli t|m e-commerce