Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN CELTIC WEBMERCHANT BV

Inhaltsverzeichnis:
Artikel 1. – Definitionen
Artikel 2. – Identität des Unternehmers
Artikel 3. – Anwendbarkeit
Artikel 4. – Das Angebot
Artikel 5. – Der Vertrag
Artikel 6. – Widerrufsrecht
Artikel 7. – Der Preis
Artikel 8. – Vertragsgemäßheit und Garantie
Artikel 9. – Haftung und Verwendung der gelieferten Produkte
Artikel 10. – Lieferung und Ausführung
Artikel 11. – Zahlung
Artikel 12. – Beschwerdeverfahren und Streitigkeiten
Artikel 13. – Anwendbares Recht
Artikel 14. – Schutz personenbezogener Daten

Artikel 1. – Definitionen
In diesen Bedingungen wird verstanden unter:
-    Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers;
-    Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
-    Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt;
-    Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit von dem Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
-    Musterformular: das Muster-Widerrufsformular, das der Unternehmer einem Verbraucher zur Verfügung stellt, wenn dieser von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will;
-    Unternehmer: die juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
-    Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis einschließlich des Vertragsschlusses ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden;
-    Technik für die Fernkommunikation: Mittel, das für den Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammengekommen sind.

Artikel 2. – Identität des Unternehmers
Celtic WebMerchant BV
Adresse: Marisstraat 8a / 3364 AZ / Sliedrecht / Niederlande
Telefonnummer: 0031-6 29 24 5167 
E-Mail-Adresse: [email protected]
Handelsregisternummer: 87703211
USt-IdNr.: NL864375803B01

Artikel 3. – Anwendbarkeit
3.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag sowie für alle Bestellungen zwischen Unternehmer und Verbraucher.
3.2. Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf dessen Anfrage so bald wie möglich kostenlos zugesandt werden.
3.3. Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen wird, kann abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, dass dieser vom Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf dessen Anfrage auf elektronischem Wege oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
3.4. Wenn eine oder mehrere Bestimmungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, so bleiben der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird in gegenseitigem Einvernehmen unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.
3.5. Eine Abweichung von oder Ergänzung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann nur schriftlich und ausdrücklich vereinbart werden. 

Artikel 4. – Das Angebot
4.1. Hat ein Angebot des Unternehmers eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder erfolgt es unter Bedingungen, so wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
4.2. Das Angebot des Unternehmers ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zurückzuziehen, zu ändern und anzupassen.
4.3. Das Angebot des Unternehmers enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine ordnungsgemäße Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. 
4.4. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
4.5. Alle Abbildungen, Spezifikationen und Angaben im Angebot sind indikativ. Aus diesen Angaben kann kein Anspruch auf Schadensersatz hergeleitet werden.
4.6. Abbildungen bei Produkten stellen eine möglichst wahrheitsgetreue Wiedergabe der angebotenen Produkte dar. Kleine Abweichungen etwa bei Farbe, Format und Gestaltung können vorkommen. 
4.7. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. 

Artikel 5. – Der Vertrag
5.1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 7, in dem Zeitpunkt zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die dabei gestellten Bedingungen erfüllt.
5.2. Der Verbraucher erklärt beim Abschluss des Vertrags, 18 Jahre oder älter zu sein, und garantiert die Richtigkeit dieser Erklärung. Der Unternehmer darf auf diese Erklärung vertrauen und ist nicht verpflichtet, das Alter des Verbrauchers eigenständig zu überprüfen, es sei denn, hierzu besteht eine gesetzliche Verpflichtung. 

5.3. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.
5.4. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, den Vertrag mit sofortiger Wirkung ganz oder teilweise aufzulösen, ohne jegliche Verpflichtung zu Schadensersatz oder Kostenerstattung, wenn es aufgrund anwendbarer Gesetze oder Vorschriften verboten ist, das gekaufte Produkt in dem Land oder dem Staat der Niederlassung des Verbrauchers zu verkaufen, zu liefern, zu verwenden, zu besitzen oder anderweitig in Verkehr zu bringen, oder wenn es aus welchem Grund auch immer nicht zulässig ist, das Produkt dort in Verkehr zu bringen, zu verwenden oder zu besitzen. Im Falle einer Auflösung gemäß diesem Absatz wird der Unternehmer, soweit möglich, die vom Verbraucher bereits gezahlten Beträge für noch nicht gelieferte Produkte erstatten, abzüglich etwaiger vom Unternehmer entstandener Kosten.
5.5. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
5.6. Kommt der Vertrag elektronisch zustande, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, wird der Unternehmer hierfür geeignete Sicherheitsmaßnahmen beachten.
5.7. Der Unternehmer kann sich - innerhalb der gesetzlichen Grenzen – sich darüber zu informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über all jene Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung triftige Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
5.8. Der Unternehmer hat das Recht, eine (zukünftige) Bestellung oder Anfrage nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren. Er kann sich hierzu unter anderem aufgrund von Drohungen, Beleidigungen oder grober Sprache gegenüber dem Unternehmer und dessen Mitarbeitern oder bei Verdacht auf Retourenbetrug entscheiden. Unter Retourenbetrug wird unter anderem, jedoch nicht ausschließlich, die Nutzung von Produkten vor einer Rücksendung sowie eine übermäßig große Anzahl von Rücksendungen durch den Verbraucher verstanden.
5.9. Der Unternehmer wird dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung folgende Informationen schriftlich oder in einer Weise übermitteln, dass diese vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden können:
-    die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
-    die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, beziehungsweise ein klarer Hinweis darauf, dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;
-    die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst nach dem Kauf;
-    den Preis einschließlich aller Steuern des Produkts oder der Dienstleistung, gegebenenfalls die Lieferkosten sowie die Art und Weise der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Fernabsatzvertrags;
-    die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als 1 Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde;
-    sofern der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Musterformular.
5.10. Im Falle eines Dauerschuldverhältnisses gilt die Bestimmung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.

Artikel 6. – Widerrufsrecht
6.1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen aufzulösen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer bekannt gemachten Vertreter.
6.2. Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur insoweit auspacken oder verwenden, wie dies erforderlich ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, wird er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – in Originalzustand und Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.
6.3. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts unmissverständlich mitzuteilen. Dies kann per E-Mail erfolgen, gegebenenfalls unter Verwendung des Musterformulars. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen zu wollen, hat der Verbraucher das Produkt so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen, zurückzusenden. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher. 
6.4. Der Verbraucher trägt das Risiko und die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. 
6.5. Der Verbraucher hat selbst dafür Sorge zu tragen, dass das zurückzusendende Produkt ausreichend stabil und schützend ist verpackt, bevor das Produkt an den Beförderer übergeben wird, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
6.6. Ein Produkt gilt nur dann als „zurückgesandt“, wenn es dem Unternehmer in unbeschädigtem und unbenutztem Zustand zugestellt wird. Der Unternehmer akzeptiert keine Rücksendungen, die während des Transports beschädigt wurden.
6.7. Wenn der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen konnte und das zurückgesandte Produkt vom Unternehmer in unbeschädigtem und unbenutztem Zustand erhalten wurde, erstattet der Unternehmer dem Verbraucher alle dem Verbraucher für das zurückgesandte Produkt in Rechnung gestellten Zahlungen. 
6.8. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die folgenden Produkte ausschließen, sofern der Unternehmer dies im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Abschluss des Vertrags, deutlich angegeben hat:
-    Produkte, die nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden („Maßanfertigung“);
-    Produkte, die persönlich oder personalisiert sind;
-    Produkte, die schnell verderben können oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
-    Produkte  , die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
-    Produkte, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.
6.9. Das in diesem Artikel beschriebene Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher. Geschäftskunden, juristische Personen und natürliche Personen, die in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handeln, können sich nicht auf das Widerrufsrecht berufen.
6.10. Das in diesem Artikel beschriebene Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher mit Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union. Für Verbraucher außerhalb der Europäischen Union besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union werden daher nicht akzeptiert, sofern nicht vorab schriftlich etwas anderes mit dem Unternehmer vereinbart wurde.

Artikel 7. – Der Preis
7.1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, vorbehaltlich Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

7.2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass eventuell genannte Preise Richtpreise sind, werden im Angebot angegeben.
7.3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Zustandekommen des Vertrags sind nur zulässig, wenn sie die Folge gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen sind.
7.4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Zustandekommen des Vertrags sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
-    diese die Folge gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen sind; oder
-    der Verbraucher befugt ist, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt.
7.5. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, jedoch exklusive der Lieferkosten, wie auf der Seite „Versandtarife“ des Webshops des Unternehmers angegeben. 
7.6. Es kann auch kostenlosen Versand für Bestellungen über dem auf der vorgenannten Seite angegebenen Betrag geben. 
7.7. Bei der Ausfuhr von Produkten durch den Unternehmer in ein Land außerhalb der Niederlande sind alle Einfuhrzölle, Steuern, Zollabgaben, Abfertigungskosten und sonstigen Abgaben, die bei der Einfuhr in das Land von Bestimmungsort auf Rechnung und Gefahr des Verbrauchers, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
7.8. Alle Preise unterliegen Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Satzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zu dem fehlerhaft angegebenen Preis zu liefern.

Artikel 8. – Konformität und Garantie
8.1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot genannten Spezifikationen unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 Absatz 5, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Zustandekommens der Vereinbarung bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
8.2. Die vom Unternehmer angebotenen Produkte sind von historischen Epochen, Stilen und Gegenständen inspiriert oder basieren auf diesen. Der Unternehmer garantiert jedoch ausdrücklich nicht, dass die angebotenen Produkte in irgendeiner Weise historisch authentisch, korrekt oder historischen Vorbildern entsprechend sind. Eine (vermeintliche) historische Unrichtigkeit oder Abweichung der Produkte kann nicht als Nichtkonformität der Produkte angesehen werden. 
8.3. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie lässt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt, die der Verbraucher aufgrund der Vereinbarung gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.
8.4. Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind dem Unternehmer innerhalb von 4 Wochen nach Lieferung schriftlich mitzuteilen. Die Rücksendung der Produkte hat in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zu erfolgen.
8.5. Die Garantiefrist des Unternehmers entspricht der Herstellergarantiefrist. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede individuelle Verwendung durch den Verbraucher noch für etwaige Ratschläge hinsichtlich des Gebrauchs oder der Anwendung der Produkte.
8.6. Die Garantie gilt nicht, wenn:
-    der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet hat oder durch Dritte hat reparieren und/oder bearbeiten lassen;
-    die gelieferten Produkte außergewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt wurden oder anderweitig unsorgfältig gewartet oder behandelt wurden oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder auf der Verpackung behandelt wurden;
-    die Untauglichkeit ganz oder teilweise die Folge von Vorschriften ist, die die Regierung hinsichtlich der Art oder der Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird;
-    das Produkt aufgrund normaler Abnutzung repariert und/oder ersetzt werden muss.

Artikel 9. – Haftung und Verwendung der gelieferten Produkte
9.1. Der Unternehmer haftet ausschließlich für unmittelbare Schäden, die die Folge einer zurechenbaren Nichterfüllung der Vereinbarung sind. Der Unternehmer haftet niemals für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder immaterielle Schäden. 
9.2. Der Unternehmer haftet nicht für irgendwelche Schäden, gleich welcher Art, die aus der Verwendung von Produkten entstehen oder damit zusammenhängen, bei denen angesichts ihrer Art oder Funktion ein erhöhtes Risiko von Verletzungen oder Schäden besteht – wie beispielsweise Repliken von Rüstungen,  Waffen oder Schwertern – es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens des Unternehmers vor oder ein fehlerhaftes Produkt im Sinne des Gesetzes.
9.3. Der Verbraucher erkennt ausdrücklich an und akzeptiert, dass die Verwendung solcher Produkte Risiken mit sich bringt. Jede Verwendung dieser Produkte erfolgt vollständig auf eigene Gefahr des Verbrauchers.
9.4. Der Verbraucher ist verpflichtet, bei der Verwendung der gelieferten Produkte alle anwendbaren gesetzlichen und behördlichen Vorschriften einzuhalten und die vom Unternehmer erteilten Gebrauchsanweisungen strikt zu befolgen. Der Unternehmer übernimmt keinerlei Haftung für Schäden, die durch eine Verwendung entgegen gesetzlichen Bestimmungen oder den Anweisungen des Unternehmers entstehen. 
9.5. Unbeschadet des Vorstehenden ist die Gesamthaftung des Unternehmers, gleich aus welchem Rechtsgrund, auf einen Betrag von € 2.500,- pro Ereignis oder zusammenhängender Reihe von Ereignissen begrenzt. 

Artikel 10. – Lieferung und Ausführung
10.1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und bei der Ausführung von Bestellungen von Produkten sowie bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
10.2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
10.3. Unter Beachtung dessen, was hierzu in Absatz 4 dieses Artikels bestimmt ist, wird sich der Unternehmer bemühen, angenommene Bestellungen mit der gebotenen Eile, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen auszuführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Wenn sich die Zustellung verzögert oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhält der Verbraucher hierüber spätestens 30 Tage, nachdem er die Bestellung aufgegeben hat, Mitteilung. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen. Der Verbraucher hat in diesem Fall keinen Anspruch auf Schadensersatz.
10.4. Alle Lieferfristen sind unverbindlich. Aus etwaig genannten Fristen kann der Verbraucher keine Rechte herleiten. Eine Überschreitung einer Frist gibt dem Verbraucher keinen Anspruch auf Schadensersatz.
10.5. Im Falle der Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung, zurückerstatten.
10.6. Wenn sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweist, wird sich der Unternehmer bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen.
10.7. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Zustellung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannt gemachten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
10.8. Im Falle von durch den Transport entstandenen Beschädigungen an Produkten hat der Verbraucher dies dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail zu melden.

Artikel 11. – Zahlung
11.1. Soweit nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 zu zahlen.
11.2. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in übermittelten oder angegebenen Zahlungsdaten dem Unternehmer unverzüglich mitzuteilen.
11.3. Im Falle des Zahlungsverzugs des Verbrauchers ist der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen berechtigt, die dem Verbraucher zuvor mitgeteilten angemessenen Kosten und Zinsen in Rechnung zu stellen.

Artikel 12. – Beschwerdeverfahren und Streitigkeiten
12.1. Der Unternehmer verfügt über ein hinreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde entsprechend diesem Beschwerdeverfahren.
12.2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
12.3. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs, beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, wird vom Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einer Angabe geantwortet, wann die Der Verbraucher kann eine ausführlichere Antwort erwarten. 
12.4. Wird eine Beschwerde vom Unternehmer als begründet angesehen, wird der Unternehmer nach ihrer Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.
12.5. Wird eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst, liegt eine Streitigkeit vor. Streitigkeiten zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher werden ausschließlich dem zuständigen Gericht am Sitz des Unternehmers vorgelegt, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen geben dem Verbraucher das Recht, die Streitigkeit dem Gericht an seinem Wohnsitz vorzulegen.
12.6. Es ist dem Verbraucher nicht gestattet, eine Streitigkeit dem Gericht vorzulegen, bevor das interne Beschwerdeverfahren vollständig durchlaufen wurde, es sei denn, der Unternehmer hat innerhalb der gesetzten Fristen vernünftigerweise nicht reagiert.

Artikel 13. – Anwendbares Recht
13.1. Auf Verträge und andere Rechtsbeziehungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung. Dies gilt auch dann, wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz außerhalb der Niederlande hat.
13.2. Das Wiener Kaufrecht ist nicht anwendbar.

Artikel 14. – Schutz personenbezogener Daten
14.1. Der Unternehmer verarbeitet die personenbezogenen Daten des Verbrauchers ausschließlich in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).  

14.2. Die personenbezogenen Daten des Verbrauchers werden ausschließlich für die Durchführung des Vertrags, die Abwicklung der Bestellung und – sofern hierfür ausdrücklich die Zustimmung erteilt wurde – für den Versand kommerzieller Mitteilungen und Angebote verwendet.
14.3. Der Unternehmer trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die personenbezogenen Daten des Verbrauchers gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Vernichtung zu schützen.
14.4. Der Unternehmer speichert die personenbezogenen Daten nicht länger als für die Zwecke erforderlich, für die sie erhoben wurden, sofern gesetzliche Aufbewahrungsfristen nichts anderes vorschreiben.
14.5. Der Verbraucher hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit und das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen.
14.6. Für weitere Informationen darüber, wie der Unternehmer mit personenbezogenen Daten umgeht, kann der Verbraucher die Datenschutzerklärung einsehen, verfügbar über den Webshop: https://www.celticwebmerchant.com/nl/service/privacy-policy/.