Beschwerden (lassen Sie es uns wissen!)

Haben Sie eine Beschwerde über unsere Produkte, unseren Service oder unsere Organisation im Allgemeinen? Lassen Sie es uns wissen! Wir werden unser Bestes tun, um Sie zufriedenzustellen und möchten unseren Service verbessern. Mailen Sie uns Ihre Meldung über unser Helpcenter (die schnellste Antwort) oder info[at]celticwebmerchant.com. Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantwortet. Sollte eine Beschwerde eine voraussehbar längere Bearbeitungszeit erfordern, werden wir innerhalb von 14 Tagen mitteilen, dass wir die Beschwerde erhalten haben, und einen Hinweis geben, wann Sie eine ausführlichere Antwort erwarten können.

Wenn Sie über Paypal bezahlt haben und Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, können Sie einen Streitfall über Paypal eröffnen, bei dem Paypal vermitteln wird. Bitte beachten Sie: Paypal vermittelt nicht im Fall von auf Größe gefertigten Artikeln.

Sollten wir zu keiner Einigung kommen, können Sie sich an die Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, die kostenlos vermitteln wird. Sollte dann noch keine Lösung gefunden werden, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Beschwerde von der von der Stichting WebwinkelKeur ernannten unabhängigen Schlichtungskommission behandeln zu lassen, deren Entscheidung bindend ist und sowohl Unternehmer als auch Verbraucher stimmen dieser bindenden Entscheidung zu. Die Einreichung eines Streits bei dieser Schlichtungskommission ist mit Kosten verbunden, die vom Verbraucher an die betreffende Kommission zu zahlen sind.


Wir vertrauen jedoch darauf, dass wir Ihre Beschwerde schnell und ohne Einschaltung Dritter bearbeiten können.