Datenschutzrichtlinie
Über unsere Datenschutzrichtlinie
Celtic WebMerchant legt großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Wir verarbeiten daher ausschließlich Daten, die wir für (die Verbesserung) unserer Dienstleistungen benötigen, und gehen sorgfältig mit den Informationen um, die wir über Sie und Ihre Nutzung unserer Dienste gesammelt haben. Wir stellen Ihre Daten niemals Dritten für kommerzielle Zwecke zur Verfügung. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Nutzung der Website und die darauf zugänglichen Dienstleistungen von Celtic WebMerchant. Das Inkrafttretungsdatum dieser Bedingungen ist der 24.05.2018, mit der Veröffentlichung einer neuen Version verliert die Gültigkeit aller vorherigen Versionen. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, welche Daten über Sie von uns gesammelt werden, wofür diese Daten verwendet werden und mit wem und unter welchen Bedingungen diese Daten gegebenenfalls mit Dritten geteilt werden können. Wir erklären Ihnen auch, wie wir Ihre Daten speichern und wie wir Ihre Daten vor Missbrauch schützen und welche Rechte Sie in Bezug auf die von Ihnen an uns bereitgestellten personenbezogenen Daten haben. Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, können Sie sich an unseren Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten wenden, die Kontaktdaten finden Sie am Ende unserer Datenschutzrichtlinie.
Über die Datenverarbeitung
Nachfolgend können Sie lesen, auf welche Weise wir Ihre Daten verarbeiten, wo wir diese (lassen) speichern, welche Sicherheitstechniken wir verwenden und für wen die Daten einsehbar sind.
Webshop-Software
Shopify
Unser Webshop wurde mit Software von Shopify entwickelt. Personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, um unsere Dienstleistungen zu nutzen, werden mit dieser Partei geteilt. Shopify hat Zugriff auf Ihre Daten, um uns (technischen) Support zu bieten, sie werden Ihre Daten niemals für einen anderen Zweck verwenden. Shopify ist gemäß basic der Vereinbarung, die wir mit ihnen geschlossen haben, verpflichtet, geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Diese Sicherheitsmaßnahmen bestehen aus der Anwendung von SSL-Verschlüsselung und einer starken Passwortpolitik. Shopify verwendet Cookies, um technische Informationen über Ihre Nutzung der Software zu sammeln, es werden keine personenbezogenen Daten gesammelt und/oder gespeichert. Shopify behält sich das Recht vor, gesammelte Daten innerhalb des eigenen Konzerns zu teilen, um die Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Webhosting und E-Mails
TransIP
Wir beziehen Webhosting-Dienste von TransIP. TransIP verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Namen und verwendet Ihre Daten nicht für eigene Zwecke. Diese Partei kann jedoch Metadaten über die Nutzung der Dienste sammeln. Dies sind keine personenbezogenen Daten. TransIP hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Verlust und unbefugte Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern. TransIP ist aufgrund der Vereinbarung zur Geheimhaltung verpflichtet.
Transip, Zendesk
Für unseren E-Mail-Verkehr nutzen wir die Dienste von TransIP und Zendesk. Diese Parteien haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Missbrauch, Verlust und Korruption Ihrer und unserer Daten so weit wie möglich zu verhindern. TransIP und Zendesk haben keinen Zugriff auf unser Postfach und wir behandeln unseren gesamten E-Mail-Verkehr vertraulich.
Newsletter
Klaviyo
Wir nutzen Klaviyo, eine Drittpartei, die den Versand unserer Newsletter abwickelt. Klaviyo verarbeitet Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Klaviyo wird diese Daten niemals für eigene Zwecke verwenden. Am Ende jeder E-Mail, die automatisiert über Klaviyo wird gesendet, sehen Sie den Link „Abmelden“. Wenn Sie darauf klicken, erhalten Sie keine Newsletter mehr von uns. Ihre personenbezogenen Daten werden von Klaviyo sicher gespeichert. Klaviyo verwendet Cookies und Google Analytics, die Einblicke darüber geben, ob E-Mails geöffnet und gelesen werden. Die durch Google Analytics erhaltenen Informationen, einschließlich der Adresse Ihres Computers (IP-Adresse), werden an Google übermittelt und auf Servern in den Vereinigten Staaten gespeichert. Klaviyo hat Google nicht gestattet, die erhaltenen Analysedaten für andere Google-Dienste zu verwenden, hat sie verpflichtet, Ihre IP-Adressen teilweise zu anonymisieren und hat eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung mit Google abgeschlossen.
Zahlungsabwickler
Shopify Payments
Für die Abwicklung eines (Teils der) Zahlungen in unserem Webshop nutzen wir die Plattformen von Shopify Payments. Shopify Payments verarbeitet Ihren Namen, Ihre Adresse und Wohnsitzdaten sowie Ihre Zahlungsdaten wie Ihre Bankkontonummer oder Kreditkartennummer. Shopify Payments hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Shopify Payments behält sich das Recht vor, Ihre Daten zu verwenden, um die Dienstleistungen weiter zu verbessern, und im Rahmen dessen (anonymisierte) Daten mit Dritten zu teilen. Alle oben genannten Garantien in Bezug auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gelten ebenfalls für die Teile der Dienstleistungen von Shopify Payments, für die sie Dritte beauftragen. Shopify Payments bewahrt Ihre Daten nicht länger auf, als es die gesetzlichen Fristen erlauben.
Paypal
Für die Abwicklung eines (Teils der) Zahlungen in unserem Webshop nutzen wir die Plattformen von Paypal. Paypal verarbeitet Ihren Namen, Ihre Adresse, Wohnsitzdaten und die E-Mail-Adresse, die Sie für Paypal verwenden, sowie Ihre Zahlungsdaten wie Ihre Bankkontonummer oder Kreditkartennummer. Paypal hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Paypal behält sich das Recht vor, Ihre Daten zu verwenden, um die Dienstleistungen weiter zu verbessern, und im Rahmen dessen (anonymisierte) Daten mit Dritten zu teilen. Alle oben genannten Garantien in Bezug auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gelten ebenfalls für die Teile der Dienstleistungen von Paypal, für die sie Dritte beauftragen. Paypal bewahrt Ihre Daten nicht länger auf, als es die gesetzlichen Fristen erlauben.
Bewertungen
WebwinkelKeur
Wir sammeln Bewertungen über die Plattform von WebwinkelKeur. Wenn Sie eine Bewertung über WebwinkelKeur hinterlassen, sind Sie verpflichtet, einen Namen und eine E-Mail-Adresse anzugeben. WebwinkelKeur teilt diese Daten mit uns, damit wir die Bewertung mit Ihrer Bestellung verknüpfen können. WebwinkelKeur veröffentlicht Ihren Namen ebenfalls auf der eigenen Website. In einigen Fällen kann WebwinkelKeur Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um eine Erläuterung zu Ihrer Bewertung zu geben. Wenn wir Sie einladen, eine Bewertung zu hinterlassen, teilen wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse mit WebwinkelKeur. Sie verwenden diese Daten nur, um Sie einzuladen, eine Bewertung zu hinterlassen. WebwinkelKeur hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. WebwinkelKeur behält sich das Recht vor, Dritte zur Erbringung der Dienstleistungen hinzuzuziehen, hierfür haben wir WebwinkelKeur die Erlaubnis erteilt. Alle oben genannten Garantien in Bezug auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gelten ebenfalls für die Teile der Dienstleistungen, für die WebwinkelKeur Dritte beauftragt.
Versand und Logistik
PostNL, DHL, GLS, UPS, DPD
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben ist es unsere Aufgabe, Ihr Paket an Sie zu liefern. Wir nutzen die Dienste von PostNL, DHL, GLS, UPS und DPD für die Durchführung der Lieferungen. Dafür ist es notwendig, dass wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Wohnortdaten mit PostNL, DHL, UPS, DPD oder GLS teilen, je nachdem, welches Unternehmen den Versand Ihrer Bestellung bearbeitet. PostNL, DHL, UPS, DPD und GLS verwenden diese Daten ausschließlich zur Durchführung des Vertrags. Sollte PostNL, DHL, DPD, UPS oder GLS Subunternehmer beauftragen, stellt PostNL, DHL, DPD, UPS oder GLS Ihre Daten auch diesen Parteien zur Verfügung.
Monta
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, möchten wir Ihnen eine Einschätzung geben, wann Sie Ihre Bestellung bei Ihnen zu Hause erwarten können. Darüber hinaus möchten wir, dass Sie einen Versanddienst auswählen können und wir die Etiketten dieses Versanddienstes drucken können. Hierfür nutzen wir Monta, einen Drittanbieter, der die Prozesse hinter der Webshop-Logistik verwaltet. Monta verarbeitet dafür Ihren Namen, Ihre Adresse, Wohnortdaten, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Darüber hinaus verarbeitet Monta den Inhalt Ihrer Bestellung. Monta hat Zugriff auf Ihre Daten, um uns (technischen) Support zu bieten und Ihre Daten mit dem von Ihnen gewählten Spediteur zu verknüpfen, sie werden Ihre Daten niemals für andere Zwecke verwenden.
Fakturierung und Buchhaltung
Exact
Für die Führung unserer Verwaltung und Buchhaltung nutzen wir die Dienste von Exact. Wir teilen Ihren Namen, Ihre Adresse und Wohnortdaten sowie Details zu Ihrer Bestellung. Diese Daten werden für die Verwaltung von Verkaufsrechnungen verwendet. Ihre personenbezogenen Daten werden geschützt übertragen und gespeichert. Exact ist zur Geheimhaltung verpflichtet und wird Ihre Daten vertraulich behandeln. Exact verwendet Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke als die oben beschriebenen.
Zusätzliche Funktionen
Doran Product Reviews
Wir verwenden die Anwendung Doran Product Reviews. Wenn Sie eine Produktbewertung schreiben, verarbeitet Doran Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eventuell andere von Ihnen freiwillig bereitgestellte Daten (wie Foto's oder Video's). Diese Daten werden verwendet, um Ihre Bewertung auf unserer Website zu veröffentlichen und die Authentizität der Bewertungen zu gewährleisten. Doran kann Ihnen auch E-Mails mit Anfragen zur Bewertung von Produkten nach Ihrem Kauf senden. Doran wird diese Daten nicht für eigene kommerzielle Zwecke verwenden und handelt in Übereinstimmung mit der DSGVO/GDPR.
Swym
Wir verwenden die Anwendung Swym. Wenn Sie Produkte zu Ihrer Wunschliste hinzufügen, verarbeitet Swym Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Wunschliste. Diese Daten werden verwendet, um Ihre Wunschliste zu speichern und Sie über Preisänderungen oder Verfügbarkeit von Produkten auf Ihrer Liste zu informieren. Swym kann Ihnen auch E-Mail-Benachrichtigungen basierend auf basic Ihren Vorlieben senden. Swym wird diese Daten ausschließlich zur Erbringung ihrer Dienstleistungen verwenden und nicht für eigene kommerzielle Zwecke.
Toki Loyalty
Wir verwenden die Anwendung Toki Loyalty für unser Treueprogramm. Wenn Sie an unserem Treueprogramm teilnehmen, verarbeitet Toki Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Kaufhistorie und verdiente Treuepunkte. Diese Daten werden verwendet, um Ihre Punkte zu verwalten, Belohnungen zu verwalten und Ihnen personalisierte Angebote zu senden. Toki kann Ihnen auch E-Mails über Ihren Punktestand und verfügbare Belohnungen senden. Toki handelt als Verarbeiter dieser Daten und wird diese nicht für eigene Zwecke verwenden, gemäß die AVG/GDPR.
OO - EU Tax Exemption
Wir nutzen die Anwendung OO - EU Tax Exemption. Wenn Sie innerhalb der EU für eine Mehrwertsteuerbefreiung in Frage kommen (zum Beispiel als Geschäftskunde), verarbeitet OO Ihre Mehrwertsteuernummer, Firmenname und Rechnungsdaten. Diese Daten werden verwendet, um Ihren Mehrwertsteuerstatus über das VIES-System der Europäischen Kommission zu überprüfen und korrekte Rechnungen zu erstellen. OO verarbeitet diese Daten ausschließlich zu Steuerzwecken und wird sie nicht für andere Zwecke verwenden.
Token of Trust Verification
Wir nutzen die Anwendung Token of Trust Verification zur Altersverifikation und Identitätskontrolle. Wenn Sie einen Kauf tätigen, der eine Altersverifikation erfordert (zum Beispiel beim Kauf von Waffen oder altersbeschränkten Produkten), verarbeitet Token of Trust Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und gegebenenfalls einen Identitätsnachweis. Diese Daten werden ausschließlich verwendet, um Ihr Alter und Ihre Identität gemäß den gesetzlichen Anforderungen zu verifizieren. Token of Trust speichert diese Daten sicher und wird sie nicht für andere Zwecke als die Verifikation verwenden, in Übereinstimmung mit der AVG/GDPR.
Zweck der Datenverarbeitung
Allgemeiner Zweck der Verarbeitung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich im Rahmen unserer Dienstleistungen. Das bedeutet, dass der Zweck der Verarbeitung immer in direktem Zusammenhang mit dem Auftrag steht, den Sie erteilen. Wir verwenden Ihre Daten nicht für (gezielte) Marketingzwecke. Wenn Sie Daten mit uns teilen und wir diese Daten verwenden, um - anders als auf Ihre Anfrage - zu einem späteren Zeitpunkt Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, bitten wir Sie um Ihre ausdrückliche Zustimmung. Ihre Daten werden nicht mit Dritten geteilt, außer um buchhalterische und andere administrative Verpflichtungen zu erfüllen. Diese Dritten sind alle zur Geheimhaltung verpflichtet aufgrund der Vereinbarung zwischen ihnen und uns oder eines Eides oder einer gesetzlichen Verpflichtung.
Automatisch gesammelte Daten
Daten, die automatisch von unserer Website gesammelt werden, werden verarbeitet, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Diese Daten (zum Beispiel Ihre IP-Adresse, Webbrowser und Betriebssystem) sind keine personenbezogenen Daten.
Mitwirkung an steuerlichen und strafrechtlichen Untersuchungen
In bestimmten Fällen kann Celtic WebMerchant aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung gehalten sein, Ihre Daten im Zusammenhang mit steuerlichen oder strafrechtlichen Untersuchungen von Regierungsbehörden zu teilen. In einem solchen Fall sind wir gezwungen, Ihre Daten zu teilen, aber wir werden uns im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten dagegen wehren.
Aufbewahrungsfristen
Wir bewahren Ihre Daten, solange Sie unser Kunde sind. Das bedeutet, dass wir Ihr Kundenprofil aufbewahren, bis Sie angeben, dass Sie unsere Dienstleistungen nicht mehr in Anspruch nehmen möchten. Wenn Sie uns dies mitteilen, betrachten wir dies auch als ein Löschungsersuchen. Aufgrund anwendbarer administrativer Verpflichtungen sind wir verpflichtet, Rechnungen mit Ihren (personenbezogenen) Daten aufzubewahren, diese Daten werden wir also für die Dauer der anwendbaren Frist aufbewahren. Mitarbeiter haben jedoch keinen Zugriff mehr auf Ihr Kundenprofil und Dokumente, die wir aufgrund Ihres Auftrags erstellt haben.
Ihre Rechte
Aufgrund der geltenden niederländischen und europäischen Gesetzgebung haben Sie als betroffene Person bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die von uns oder in unserem Auftrag verarbeitet werden. Wir erklären Ihnen unten, welche Rechte dies sind und wie Sie sich auf diese Rechte berufen können.
Grundsätzlich senden wir, um Missbrauch zu vermeiden, Abschriften und Kopien Ihrer Daten nur an Ihre uns bereits bekannte E-Mail-Adresse. Falls Sie die Daten an eine andere E-Mail-Adresse oder beispielsweise per Post erhalten möchten, werden wir Sie bitten, sich auszuweisen. Wir führen ein Verzeichnis der bearbeiteten Anfragen, im Falle eines Vergessensantrags verwalten wir anonymisierte Daten. Alle Abschriften und Kopien von Daten erhalten Sie in dem maschinenlesbaren Datenformat, das wir in unseren Systemen verwenden.
Sie haben jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie vermuten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten auf falsche Weise verwenden.
Auskunftsrecht
Sie haben jederzeit das Recht, die Daten, die wir (lassen) verarbeiten und die sich auf Ihre Person beziehen oder darauf zurückführbar sind, einzusehen. Sie können einen entsprechenden Antrag an unseren Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten stellen. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihren Antrag. Wenn Ihrem Antrag stattgegeben wird, senden wir Ihnen an die uns bekannte E-Mail-Adresse eine Kopie aller Daten mit einer Übersicht der Verarbeiter, die diese Daten besitzen, unter Angabe der Kategorie, unter der wir diese Daten gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung
Sie haben jederzeit das Recht, die Daten, die wir (lassen) verarbeiten und die sich auf Ihre Person beziehen oder darauf zurückführbar sind, anpassen zu lassen. Sie können einen entsprechenden Antrag an unseren Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten stellen. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihren Antrag. Wenn Ihrem Antrag stattgegeben wird, senden wir Ihnen an die uns bekannte E-Mail-Adresse eine Bestätigung, dass die Daten angepasst wurden.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben jederzeit das Recht, die Daten, die wir (lassen) verarbeiten, die sich auf Ihre Person beziehen oder darauf zurückführbar sind, einzuschränken. Sie können einen entsprechenden Antrag an unseren Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten stellen. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihren Antrag. Wenn Ihrem Antrag stattgegeben wird, senden wir Ihnen an die uns bekannte E-Mail-Adresse eine Bestätigung, dass die Daten nicht länger verarbeitet werden, bis Sie die Einschränkung aufheben.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben jederzeit das Recht, die Daten, die wir (lassen) verarbeiten und die sich auf Ihre Person beziehen oder darauf zurückführbar sind, von einer anderen Partei ausführen zu lassen. Sie können einen entsprechenden Antrag an unseren Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten stellen. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihren Antrag. Wenn Ihrem Antrag stattgegeben wird, senden wir Ihnen an die uns bekannte E-Mail-Adresse Abschriften oder Kopien aller Daten über Sie, die wir verarbeitet haben oder in unserem Auftrag von anderen Verarbeitern oder Dritten verarbeitet wurden. Wahrscheinlich können wir in einem solchen Fall die Dienstleistung nicht länger fortsetzen, da die sichere Verbindung von Datenbanken dann nicht mehr gewährleistet werden kann.
Widerspruchsrecht und sonstige Rechte
Sie haben in bestimmten Fällen das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch oder im Auftrag von Celtic WebMerchant zu widersprechen. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir die Datenverarbeitung sofort einstellen, bis Ihr Widerspruch bearbeitet ist. Ist Ihr Widerspruch begründet, werden wir Ihnen Abschriften und/oder Kopien der Daten, die wir (lassen) verarbeiten, zur Verfügung stellen und danach die Verarbeitung dauerhaft einstellen.
Sie haben außerdem das Recht, nicht einer automatisierten individuellen Entscheidungsfindung oder Profiling unterworfen zu werden. Wir verarbeiten Ihre Daten nicht in einer Weise, dass dieses Recht anwendbar ist. Sind Sie der Meinung, dass dies dennoch der Fall ist ist, wenden Sie sich bitte an unseren Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten.
Cookies
Google Analytics
Über unsere Website werden Cookies des amerikanischen Unternehmens Google als Teil des "Analytics"-Dienstes platziert. Wir nutzen diesen Dienst, um Berichte darüber zu erhalten, wie Besucher die Website nutzen. Dieser Verarbeiter kann aufgrund geltender Gesetze verpflichtet sein, Zugang zu diesen Daten zu gewähren. Wir sammeln Informationen über Ihr Surfverhalten und teilen diese Informationen mit Google. Google kann diese Informationen in Kombination mit anderen Datensätzen interpretieren und so Ihre Bewegungen im Internet verfolgen. Google nutzt diese Informationen unter anderem, um gezielte Werbung (Adwords) und andere Google-Dienste und -Produkte anzubieten. Diese Informationen werden an Google übermittelt und auf Servern in den Vereinigten Staaten gespeichert. Wir haben Google nicht gestattet, die gesammelten Informationen für andere Google-Dienste zu verwenden, und haben Google verpflichtet, Ihre IP-Adresse zu anonymisieren.
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Cookies von Drittanbietern
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Änderungen der Datenschutzrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Auf dieser Seite finden Sie jedoch immer die aktuellste Version. Wenn die neue Datenschutzrichtlinie Auswirkungen auf die Art und Weise hat, wie wir bereits gesammelte Daten in Bezug auf Sie verarbeiten, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren.
Kontaktinformationen
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Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten
Judith Schoen