Retornas

Retorna *
Um item não é do seu agrado? Ou prefere mudá-lo para outro item?
Devolver e trocar itens não é problema!
Você pode retornar um item quando:
- O item não está utilizado e
- Você envia um e-mail para info@celticwebmerchant.com no prazo de 14 dias após o recebimento, informando-nos que deseja devolver o item e
- Você retorna o item no prazo de 14 dias após essa notificação.

Por favor, note: não há direito de retirada para as empresas.

Restituição
Você receberá um reembolso no prazo de 14 dias após o e-mail da notificação, caso deseje cancelar o item devolvido ou logo após recebermos o retorno. Observe que você deve cobrir os custos de retorno você mesmo.
Pagamentos Paypal serão reembolsados ​​via Paypal, todos os outros pagamentos serão reembolsados ​​por transferência bancária.

Cancelamentos ou ajustes *
Claro que também é possível cancelar seu pedido antes da entrega. Isso é totalmente gratuito. Você também pode ajustar seu pedido ou adicionar itens extras ao seu pedido. Se você deseja cancelar ou ajustar itens, você pode nos enviar um e-mail ou telefone.

* Itens feitos sob medida
Alguns dos nossos itens são feitos sob encomenda mediante solicitação, e diferentes termos são aplicáveis ​​nesse caso. Esses itens não podem ser cancelados após o pedido. Esses itens também não podem ser devolvidos porque são feitos completamente de acordo com seus desejos.

Garantia
A maioria dos produtos adquiridos no Celtic WebMerchant tem uma garantia de dois anos e alguns têm um período de garantia ainda maior. Se o item foi quebrado após o uso normal, os custos de reparação ou substituição serão pagos pelo Celtic WebMerchant. Caso descubra algum defeito, você é obrigado a notificar-nos no prazo de 2 meses após essa descoberta.
A garantia não se aplica a um item se ele foi modificado após a entrega ou se a queixa é causada por:
- Negligência ou dano a propósito
- Manutenção defeituosa
- Roupa normal
- Uso indevido

Reclamações
Tem alguma reclamação sobre os nossos produtos, serviço ou organização? Faremos o nosso melhor para satisfazer o cliente e melhorar o serviço. Envie-nos um e-mail para info@celticwebmerchant.com

No caso de uma conclusão insatisfatória, você pode notificar sua reclamação através da plataforma ODR (Online Dispute Resolution) da Comissão Européia. Você pode encontrar esta plataforma ODR em http://ec.europa.eu/odr. Eles negociarão no procedimento de queixa.

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