Informativa sulla privacy
Informazioni sulla nostra informativa sulla privacy
Celtic WebMerchant tiene molto alla vostra privacy. Pertanto, elaboriamo esclusivamente i dati che ci sono necessari per (migliorare) i nostri servizi e trattiamo con cura le informazioni che abbiamo raccolto su di voi e sull'uso dei nostri servizi. Non mettiamo mai i vostri dati a disposizione di terzi per scopi commerciali. Questa informativa sulla privacy si applica all'uso del sito web e ai servizi accessibili tramite esso di Celtic WebMerchant. La data di inizio della validità di queste condizioni è il 24/05/2018, con la pubblicazione di una nuova versione, la validità di tutte le versioni precedenti cessa. Questa informativa sulla privacy descrive quali dati su di voi vengono raccolti da noi, a cosa servono questi dati e con chi e a quali condizioni questi dati possono eventualmente essere condivisi con terzi. Inoltre, vi spieghiamo in che modo memorizziamo i vostri dati e come li proteggiamo dall'abuso e quali diritti avete in relazione ai dati personali che ci avete fornito. Se avete domande sulla nostra informativa sulla privacy, potete contattare il nostro referente per le questioni relative alla privacy, i cui contatti trovate alla fine della nostra informativa sulla privacy.
Informazioni sull'elaborazione dei dati
Di seguito potete leggere in che modo elaboriamo i vostri dati, dove li memorizziamo, quali tecniche di sicurezza utilizziamo e chi ha accesso ai dati.
Software per negozi online
Shopify
Il nostro negozio online è sviluppato con software di Shopify. I dati personali che ci fornite per i nostri servizi vengono condivisi con questa parte. Shopify ha accesso ai vostri dati per fornirci supporto (tecnico), ma non li utilizzerà mai per altri scopi. Shopify è obbligato base dal contratto che abbiamo stipulato con loro a prendere misure di sicurezza adeguate. Queste misure di sicurezza consistono nell'applicazione della crittografia SSL e in una politica di password forte. Shopify utilizza i cookie per raccogliere informazioni tecniche relative all'uso del software, non vengono raccolti e/o memorizzati dati personali. Shopify si riserva il diritto di condividere i dati raccolti all'interno del proprio gruppo per migliorare ulteriormente i servizi.
Web hosting e e-mail
TransIP
Utilizziamo i servizi di web hosting di TransIP. TransIP elabora i dati personali per nostro conto e non utilizza i vostri dati per scopi propri. Tuttavia, questa parte può raccogliere metadati sull'uso dei servizi. Questi non sono dati personali. TransIP ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire la perdita e l'uso non autorizzato dei vostri dati personali. TransIP è obbligato alla riservatezza in base al contratto.
Transip, Zendesk
Per la nostra corrispondenza e-mail utilizziamo i servizi di TransIP e Zendesk. Queste parti hanno adottato misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire il più possibile l'abuso, la perdita e la corruzione dei vostri e dei nostri dati. TransIP e Zendesk non hanno accesso alla nostra casella di posta e trattiamo tutta la nostra corrispondenza e-mail in modo confidenziale.
Newsletter
Klaviyo
Utilizziamo Klaviyo, una terza parte che gestisce l'invio delle nostre newsletter. Klaviyo elabora il vostro nome e indirizzo e-mail. Klaviyo non utilizzerà mai questi dati per scopi propri. In fondo a ogni e-mail inviata automaticamente tramite Klaviyo è inviato vede il link ‘unsubscribe’. Cliccando su questo link non riceverà più le nostre newsletter. I suoi dati personali sono conservati in modo sicuro da Klaviyo. Klaviyo utilizza cookie e Google Analytics, che forniscono informazioni su se le e-mail vengono aperte e lette. Le informazioni ottenute da Google Analytics, compreso l'indirizzo del suo computer (indirizzo IP), vengono trasferite e conservate da Google su server negli Stati Uniti. Klaviyo non ha autorizzato Google a utilizzare le informazioni di analytics ottenute per altri servizi Google, ha obbligato Google a parzialmente anonimizzare i suoi indirizzi IP e ha stipulato un accordo di elaborazione con Google.
Processori di pagamento
Shopify Payments
Per gestire una (parte di) le transazioni nel nostro negozio online utilizziamo le piattaforme di Shopify Payments. Shopify Payments elabora il suo nome, indirizzo e dati di residenza e i suoi dati di pagamento come il numero di conto bancario o di carta di credito. Shopify Payments ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i suoi dati personali. Shopify Payments si riserva il diritto di utilizzare i suoi dati per migliorare ulteriormente il servizio e, in tale contesto, di condividere dati (anonimizzati) con terze parti. Tutte le garanzie sopra menzionate relative alla protezione dei suoi dati personali si applicano anche alle parti del servizio di Shopify Payments’s per le quali coinvolgono terze parti. Shopify Payments non conserva i suoi dati più a lungo di quanto consentito dai termini legali.
Paypal
Per gestire una (parte di) le transazioni nel nostro negozio online utilizziamo le piattaforme di Paypal. Paypal elabora il suo nome, indirizzo, dati di residenza e l'indirizzo e-mail che utilizza per Paypal, e i suoi dati di pagamento come il numero di conto bancario o di carta di credito. Paypal ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i suoi dati personali. Paypal si riserva il diritto di utilizzare i suoi dati per migliorare ulteriormente il servizio e, in tale contesto, di condividere dati (anonimizzati) con terze parti. Tutte le garanzie sopra menzionate relative alla protezione dei suoi dati personali si applicano anche alle parti del servizio di Paypal per le quali coinvolgono terze parti. Paypal non conserva i suoi dati più a lungo di quanto consentito dai termini legali.
Recensioni
WebwinkelKeur
Raccogliamo recensioni tramite la piattaforma di WebwinkelKeur. Se lascia una recensione tramite WebwinkelKeur, è obbligato a fornire un nome e un indirizzo e-mail. WebwinkelKeur condivide questi dati con noi, in modo che possiamo collegare la recensione al suo ordine. WebwinkelKeur pubblica anche il suo nome sul proprio sito web. In alcuni casi, WebwinkelKeur può contattarla per fornire una spiegazione sulla sua recensione. Nel caso in cui la invitiamo a lasciare una recensione, condividiamo il suo nome e indirizzo e-mail con WebwinkelKeur. Utilizzano questi dati solo allo scopo di invitarla a lasciare una recensione. WebwinkelKeur ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i suoi dati personali. WebwinkelKeur si riserva il diritto di coinvolgere terze parti per fornire il servizio, per il quale abbiamo dato il nostro consenso a WebwinkelKeur. Tutte le garanzie sopra menzionate relative alla protezione dei suoi dati personali si applicano anche alle parti del servizio per le quali WebwinkelKeur coinvolge terze parti.
Spedizione e logistica
PostNL, DHL, GLS, UPS, DPD
Se effettua un ordine con noi è nostro compito far consegnare il vostro pacco a voi. Utilizziamo i servizi di PostNL, DHL, GLS, UPS e DPD per effettuare le consegne. È necessario condividere il vostro nome, indirizzo e dati di residenza con PostNL, DHL, UPS, DPD o GLS, a seconda di quale parte gestisce la spedizione del vostro ordine. PostNL, DHL, UPS, DPD e GLS utilizzano questi dati solo per l'esecuzione del contratto. Nel caso in cui PostNL, DHL, DPD, UPS o GLS impieghino subappaltatori, PostNL, DHL, DPD, UPS o GLS metteranno i vostri dati a disposizione anche di queste parti.
Monta
Quando effettuate un ordine presso di noi, vogliamo che abbiate un'indicazione di quando potete aspettarvi la consegna del vostro ordine a casa. Inoltre, vogliamo che possiate selezionare un servizio di spedizione e stampare le etichette di tale servizio. A questo scopo, utilizziamo Monta, una terza parte che gestisce i processi dietro la logistica degli e-commerce. Monta elabora il vostro nome, indirizzo, dati di residenza, numero di telefono e indirizzo e-mail. Inoltre, Monta elabora il contenuto del vostro ordine. Monta ha accesso ai vostri dati per fornirci supporto (tecnico) e collegare i vostri dati al corriere da voi scelto, non utilizzeranno mai i vostri dati per altri scopi.
Fatturazione e contabilità
Exact
Per la gestione della nostra amministrazione e contabilità utilizziamo i servizi di Exact. Condividiamo il vostro nome, indirizzo e dati di residenza e dettagli relativi al vostro ordine. Questi dati vengono utilizzati per amministrare le fatture di vendita. I vostri dati personali vengono inviati e memorizzati in modo protetto. Exact è obbligata alla riservatezza e tratterà i vostri dati in modo confidenziale. Exact non utilizza i vostri dati personali per altri scopi oltre a quelli sopra descritti.
Funzionalità aggiuntive
Doran Product Reviews
Utilizziamo l'applicazione Doran Product Reviews. Quando scrivete una recensione di un prodotto, Doran elabora il vostro nome, indirizzo e-mail e eventuali altri dati che fornite volontariamente (come foto's o video's). Questi dati vengono utilizzati per pubblicare la vostra recensione sul nostro sito web e per garantire l'autenticità delle recensioni. Doran può anche inviarvi e-mail con richieste di valutazione dei prodotti dopo il vostro acquisto. Doran non utilizzerà questi dati per scopi commerciali propri e agirà in conformità con il GDPR.
Swym
Utilizziamo l'applicazione Swym. Quando aggiungete prodotti alla vostra lista dei desideri, Swym elabora il vostro nome, indirizzo e-mail e il contenuto della vostra lista dei desideri. Questi dati vengono utilizzati per memorizzare la vostra lista dei desideri e informarvi su modifiche di prezzo o disponibilità dei prodotti nella vostra lista. Swym può anche inviarvi notifiche e-mail in base alle vostre preferenze. Swym utilizzerà questi dati esclusivamente per fornire i loro servizi e non per scopi commerciali propri.
Toki Loyalty
Utilizziamo l'applicazione Toki Loyalty per il nostro programma di fidelizzazione. Quando partecipate al nostro programma di fidelizzazione, Toki elabora il vostro nome, indirizzo e-mail, cronologia degli acquisti e punti fedeltà guadagnati. Questi dati vengono utilizzati per tenere traccia dei vostri punti, gestire le ricompense e inviarvi offerte personalizzate. Toki può anche inviarvi e-mail riguardanti il vostro saldo punti e le ricompense disponibili. Toki agisce come elaboratore di questi dati e non li utilizzerà per scopi propri, in conformità de AVG/GDPR.
OO - EU Tax Exemption
Utilizziamo l'applicazione OO - EU Tax Exemption. Quando hai diritto all'esenzione IVA nell'UE (ad esempio come cliente aziendale), OO elabora il tuo numero di partita IVA, il nome dell'azienda e i dati di fatturazione. Questi dati vengono utilizzati per verificare il tuo stato IVA tramite il sistema VIES della Commissione Europea e per emettere fatture corrette. OO elabora questi dati esclusivamente per scopi fiscali e non li utilizzerà per altri scopi.
Token of Trust Verification
Utilizziamo l'applicazione Token of Trust Verification per la verifica dell'età e il controllo dell'identità. Quando effettui un acquisto che richiede la verifica dell'età (ad esempio, per l'acquisto di armi o prodotti soggetti a limiti di età), Token of Trust elabora il tuo nome, la data di nascita e, se necessario, un documento d'identità. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per verificare la tua età e identità in conformità ai requisiti legali. Token of Trust conserva questi dati in modo sicuro e non li utilizzerà per scopi diversi dalla verifica, in conformità con la AVG/GDPR.
Scopo del trattamento dei dati
Scopo generale del trattamento
Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per i nostri servizi. Ciò significa che lo scopo del trattamento è sempre direttamente correlato all'incarico che ci hai affidato. Non utilizziamo i tuoi dati per il marketing (mirato). Se condividi i tuoi dati con noi e li utilizziamo per contattarti successivamente - diverso da quanto richiesto - ti chiederemo esplicitamente il consenso. I tuoi dati non saranno condivisi con terze parti, se non per adempiere a obblighi contabili e amministrativi. Queste terze parti sono tutte tenute alla riservatezza in base all'accordo tra loro e noi o a un giuramento o obbligo legale.
Dati raccolti automaticamente
I dati raccolti automaticamente dal nostro sito web vengono elaborati con lo scopo di migliorare ulteriormente i nostri servizi. Questi dati (ad esempio, il tuo indirizzo IP, il browser web e il sistema operativo) non sono dati personali.
Collaborazione a indagini fiscali e penali
In alcuni casi, Celtic WebMerchant può essere obbligato da un obbligo legale a condividere i tuoi dati in relazione a indagini fiscali o penali da parte delle autorità governative. In tal caso, siamo obbligati a condividere i tuoi dati, ma ci opporremo nei limiti consentiti dalla legge.
Termini di conservazione
Conserviamo i tuoi dati finché sei nostro cliente. Ciò significa che conserviamo il tuo profilo cliente fino a quando non ci comunichi che non desideri più utilizzare i nostri servizi. Se ce lo comunichi, lo considereremo anche come una richiesta di oblio. In base agli obblighi amministrativi applicabili, siamo tenuti a conservare le fatture con i tuoi dati (personali), quindi conserveremo questi dati per tutta la durata del periodo applicabile. Tuttavia, i dipendenti non avranno più accesso al tuo profilo cliente e ai documenti che abbiamo creato in seguito al tuo incarico.
I tuoi diritti
In base alla legislazione olandese ed europea vigente, hai determinati diritti in qualità di interessato con riguardo ai dati personali che vengono elaborati da o per nostro conto. Di seguito ti spieghiamo quali sono questi diritti e come potete esercitare questi diritti.
In linea di principio, per evitare abusi, inviamo copie e duplicati dei vostri dati solo all'indirizzo e-mail già noto a noi. Nel caso in cui desideriate ricevere i dati a un altro indirizzo e-mail o, ad esempio, per posta, vi chiederemo di identificarvi. Manteniamo un registro delle richieste elaborate, nel caso di una richiesta di oblio registriamo dati anonimizzati. Tutte le copie e i duplicati dei dati vi saranno forniti nel formato leggibile dalla macchina che utilizziamo nei nostri sistemi.
Avete sempre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità per la Protezione dei Dati se sospettate che stiamo utilizzando i vostri dati personali in modo errato.
Diritto di accesso
Avete sempre il diritto di accedere ai dati che trattiamo o facciamo trattare e che riguardano la vostra persona o che possono essere ricondotti a voi. Potete fare una richiesta in tal senso al nostro referente per le questioni di privacy. Riceverete una risposta alla vostra richiesta entro 30 giorni. Se la vostra richiesta viene accolta, vi invieremo all'indirizzo e-mail noto a noi una copia di tutti i dati con un elenco dei responsabili del trattamento che possiedono tali dati, indicando la categoria sotto la quale abbiamo archiviato questi dati.
Diritto di rettifica
Avete sempre il diritto di far modificare i dati che trattiamo o facciamo trattare e che riguardano la vostra persona o che possono essere ricondotti a voi. Potete fare una richiesta in tal senso al nostro referente per le questioni di privacy. Riceverete una risposta alla vostra richiesta entro 30 giorni. Se la vostra richiesta viene accolta, vi invieremo all'indirizzo e-mail noto a noi una conferma che i dati sono stati modificati.
Diritto alla limitazione del trattamento
Avete sempre il diritto di limitare i dati che trattiamo o facciamo trattare e che riguardano la vostra persona o che possono essere ricondotti a voi. Potete fare una richiesta in tal senso al nostro referente per le questioni di privacy. Riceverete una risposta alla vostra richiesta entro 30 giorni. Se la vostra richiesta viene accolta, vi invieremo all'indirizzo e-mail noto a noi una conferma che i dati non saranno più trattati fino a quando non revocherete la limitazione.
Diritto alla portabilità
Avete sempre il diritto di far eseguire i dati che trattiamo o facciamo trattare e che riguardano la vostra persona o che possono essere ricondotti a voi da un'altra parte. Potete fare una richiesta in tal senso al nostro referente per le questioni di privacy. Riceverete una risposta alla vostra richiesta entro 30 giorni. Se la vostra richiesta viene accolta, vi invieremo all'indirizzo e-mail noto a noi copie o duplicati di tutti i dati su di voi che abbiamo trattato o che sono stati trattati per nostro conto da altri responsabili del trattamento o terzi. È probabile che in tal caso non potremo più continuare a fornire il servizio, poiché non sarà più possibile garantire il collegamento sicuro dei file di dati.
Diritto di opposizione e altri diritti
In determinati casi, avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali da parte di o per conto di Celtic WebMerchant. Se vi opponete, interromperemo immediatamente il trattamento dei dati in attesa della gestione della vostra opposizione. Se la vostra opposizione è fondata, vi metteremo a disposizione copie e/o duplicati dei dati che trattiamo o facciamo trattare e poi interromperemo definitivamente il trattamento.
Avete inoltre il diritto di non essere soggetti a decisioni individuali automatizzate o profilazione. Non trattiamo i vostri dati in modo tale che questo diritto sia applicabile. Se ritenete che questo se è così, contatta il nostro referente per le questioni di privacy.
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Dettagli di contatto
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Referente per le questioni di privacy
Judith Schoen