Annulations, retours et ajustements des commandes

Annulations, retours et ajustements des commandes Résultats*
Un article n'est-il pas à votre goût? Ou préférez-vous le modifier pour un autre élément?
Le retour et l'échange d'articles ne sont pas du tout du tout!
Vous pouvez renvoyer un élément lorsque:
- L'article n'est pas utilisé, et
- Vous envoyez un e-mail à info@celticwebmerchant.com dans les 14 jours suivant la réception, nous informant que vous souhaitez retourner l'article, et
- Vous retournez l'article dans les 14 jours suivant cette notification.

Rembourser
Vous recevrez un remboursement dans les 14 jours suivant votre courrier électronique de notification, si vous souhaitez annuler l'article retourné ou juste après avoir reçu le retour. Veuillez noter que vous devez couvrir vous-même les frais de retour.
Les paiements Paypal seront remboursés via Paypal, tous les autres paiements seront remboursés par virement bancaire.

Annulations ou ajustements *
Bien sûr, il est également possible d'annuler votre commande avant la livraison. Ceci est entièrement gratuit. Vous pouvez également régler votre commande ou ajouter des éléments supplémentaires à votre commande. Si vous souhaitez annuler ou ajuster des éléments, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique ou nous téléphoner.

* Articles sur mesure
Certains de nos articles sont personnalisés sur demande, et différents termes sont applicables dans ce cas. Ces articles ne peuvent pas être annulés après la commande. Ces articles ne peuvent pas non plus être retournés car ils sont entièrement réalisés selon vos souhaits.

garantie
La plupart des produits achetés chez Celtic WebMerchant ont une garantie de deux ans et certains ont une période de garantie encore plus longue. Si l'article a été rompu après une utilisation normale, les frais de réparation ou de remplacement seront payés par Celtic WebMerchant. Si vous découvrez un défaut, vous êtes tenu de nous informer dans les 2 mois qui suivent cette découverte.
La garantie ne s'applique pas à un article s'il a été modifié après la livraison ou si la plainte est causée par:
- Negligence ou dommage à titre d'objet
- Entretien défectueux
- Usure normale
- mauvaise utilisation
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Plaintes
Avez-vous une plainte? Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire. Envoyez-nous un e-mail via info@celticwebmerchant.com.
Dans le cas d'une conclusion insatisfaisante, vous pouvez notifier votre plainte via la plate-forme ODR (Règlement sur les différends en ligne) de la Commission européenne. Vous pouvez trouver cette plate-forme ODR sur http://ec.europa.eu/odr . Ils vont négocier dans la procédure de plainte.