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Cancelaciones, devoluciones y ajustes de pedidos

Devoluciones*
¿Un artículo no es de tu agrado? ¿O prefieres cambiarlo por otro artículo?
Devolver e intercambiar artículos no es ningún problema en absoluto!
Puede devolver un elemento cuando:
- El artículo no se utiliza, y
- Usted envía un correo electrónico a info@celticwebmerchant.com en el plazo de 14 días después del recibo, dejándonos saber que usted desea volver el artículo, y
- Usted devuelve el artículo dentro de 14 días después de esta notificación.

¿Su artículo está dañado durante el transporte? No se preocupe, nuestros envíos siempre están asegurados. Póngase en contacto con nosotros para ver cuáles son sus opciones de devolución libre.
Tenga en cuenta que no hay derecho de retirada para las empresas.

Reembolso
Usted recibirá un reembolso dentro de 14 días después de su correo electrónico de notificación, si desea cancelar el artículo devuelto, o justo después de que recibimos la devolución. Tenga en cuenta que tiene que cubrir los gastos de devolución usted mismo.
Los pagos de Paypal serán reembolsados vía Paypal, todos los otros pagos serán devueltos a través de transferencia bancaria.

Cancelaciones o ajustes *
Por supuesto, también es posible cancelar su pedido antes de la entrega. Esto es totalmente gratuito. También puede ajustar su pedido o agregar elementos adicionales a su pedido. Si desea cancelar o ajustar elementos, puede enviarnos un correo electrónico o llamarnos por teléfono.

* Artículos a medida
Algunos de nuestros artículos se hacen a medida a petición, y en este caso se aplican términos diferentes. Estos artículos no se pueden cancelar después de hacer el pedido. Estos artículos también no se pueden devolver porque se hacen completamente según sus deseos.

Garantía
La mayoría de los productos que se compran en Celtic WebMerchant tienen una garantía de dos años y algunos tienen un período de garantía aún más largo. Si el artículo se rompió después del uso normal, los costos de reparación o reemplazo serán pagados por Celtic WebMerchant. Si usted descubre algún defecto, usted está obligado a notificarnos dentro de 2 meses después de este descubrimiento.
La garantía no se aplica a un artículo si ha sido modificado después de la entrega o si la queja es causada por:
- Negligencia o daño a propósito
- Mantenimiento defectuoso
- Desgaste normal
- Uso indebido
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Quejas
¿Tiene una queja sobre nuestros productos, nuestro servicio o nuestra organización? ¡Por favor déjanos saber! Haremos todo lo posible para satisfacerle y mejorar nuestro servicio. Por favor envíenos un e-mail a través de info@celticwebmerchant.com.
En caso de una conclusión insatisfactoria, puede notificar su queja a través de la plataforma ODR (Online Dispute Resolution) de la Comisión Europea. Puede encontrar esta plataforma ODR en http://ec.europa.eu/odr . Ellos negociarán en el procedimiento de queja.
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