Annuleren, retourneren & aanpassen bestelling

Annuleren, retourneren & aanpassen bestelling

Retourneren of annuleren is bij ons geen probleem! Ook is het mogelijk om na het plaatsen van een order uw bestelling aan te passen of te combineren met een andere bestelling.

Retournering
Het kan altijd gebeuren dat u een product heeft ontvangen en dat u hem wenst te retourneren. Retourzendingen zijn mogelijk wanneer het product:

  • ongebruikt is
  • niet is afgeprijsd
  • binnen 14 dagen na bezorging wordt geretourneerd
  • niet op maat gemaakt is.

De kosten voor de retournering worden door uzelf gedekt, tenzij het product wordt geretourneerd vanwege een foutieve of beschadigde levering of een fout in de productie.
Voor de retour verzoeken we u ons retourformulier te downloaden en op te sturen naar info@celticbritain.co.uk . Om de snellere verwerking van uw retour te waarborgen, verzoeken we een kopie van dit document in het pakket mee te sturen.
Celtic Britain accepteert geen retouren die tijdens transport van de klant naar Celtic Britain beschadigd zijn geraakt.

Annulering
U kunt uw bestelling, voordat hij is verzonden, annuleren. U betaalt in dat geval geen extra kosten. Ook is het mogelijk om de levering uit te stellen, wanneer u het product pas later wenst af te nemen. Het is niet mogelijk om op maat gemaakte producten te annuleren.

Aanpassen bestelling
Wanneer u achteraf producten aan uw bestelling wenst toe te voegen, kunt u ons mailen met het verzoek de bestelling aan te passen. U ontvangt dan een bevestiging van de aanpassing van uw bestelling.

Terugbetaling
In het geval van annulering van uw bestelling, of wanneer een artikel niet meer leverbaar is, storten wij het door u betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug naar uw bankrekening. In dat geval ontvangt u een e-mail van onze klantenservice waarin naar uw rekeninggegevens wordt gevraagd. PayPalbetalingen worden uiteraard teruggestort naar uw PayPay rekening.

Garantie
Wij hechten er grote waarde aan dat ook na de transactie de klant de service krijgt die hij verdient. Daarom hebben we uiteraard een garantiebeleid, om ervoor te zorgen dat de klant zo min mogelijk last heeft wanneer zijn artikel is beschadigd. Voor meer informatie over ons garantiebeleid, klik hier.