Garanzia

Teniamo in grande considerazione che il cliente riceva il servizio richiesto, non solo durante ma anche dopo la transazione. A questo scopo ci avvaliamo di una polizza di garanzia, per assicurare al  cliente i minori inconvenienti possibili in caso di danneggiamento o difetto dell'articolo acquistato. Tutti i prodotti acquistati presso Celtic WebMerchant hanno una garanzia di due anni. Alcuni di questi prodotti hanno una garanzia superiore. In questo caso sarà specificato nel testo descrittivo del prodotto. Può accadere che un articolo si possa rompere durante il periodo di garanzia durante l'uso normale. Il servizio clienti richiederà allora in primis, l'invio di alcune immagini dell'articolo, in modo da valutare il danno.  In alcuni casi l'articolo può essere riparato dal compratore e noi vi spiegheremo come fare. In altri casi il danno è tale per cui l'articolo va riparato da noi o va sostituito. In questo caso noi riprenderemo l'articolo per ulteriori manipolazioni e vi daremo delle indicazioni riguardo i tempi di riparazione. Se l'articolo si è danneggiato durante il normale utilizzo, Celtic WebMerchant si farà carico dei costi di riparazione o sostituzione.

La garanzia non si applica a oggetti che sono stati modificati dopo la consegna o se il danno è stato causato da:
  • Negligenza o intenzionalità
  • Manutenzione errata
  • Normale usura
  • Usi non consentiti

Per maggiori informazioni sulla manutenzione e la cura dei nostri prodotti potete cliccare su uno dei seguenti collegamenti:
Manutenzione e cura delle armi bianche
Manutenzione e cura delle armature e delle cotte di maglia
Combattimento sostenibile