Garantie at retour

Nous apprécions grandement que le client reçoit le service qu'il mérite, non seulement pendant, mais aussi après la transaction. Par conséquent, nous avons une politique de garantie, pour se assurer que le client souffre le moins d'inconvénients possible lorsque son article est endommagé ou défectueux.
Tous les produits qui sont achetés sur Celtic WebMerchant ont une garantie de deux ans. Une partie de ces éléments a une période de garantie plus longue. Lorsque c'est le cas, il est mentionné dans le texte du produit.
Il peut arriver qu'un article se casse pendant la période de garantie du  à l'utilisation normale. Le premier pas du service clients sera de vous demander d'envoyer quelques photos pour que le dommage peut être évalué.
Dans certains cas, l'élément peut être facilement réparé par vous-même et on vous indiquera comment le faire. Dans d'autres cas, le dommage est tel que l'article doit être réparé ou remplacé par nous. Si c'est le cas, nous prenons votre article de retour pour une autre manipulation et nous allons vous donner une indication de combien de temps la réparation prendra. Si l'article a été cassé après une utilisation normale, les coûts de réparation ou de remplacement seront payés par Celtic WebMerchant.

La garantie ne s'applique pas à un article s'il a été modifié après la livraison ou si le dommage est causé par:
- Négligence ou volontairement
- L'entretien est défectueux
- L'usure normale
- Mésusage

Pour plus d'informations sur la maintenance et l'entretien de nos produits cliquez sur l'une des pages suivantes:
Entretien et soins des armes froides
Maintenance et entretien de l'armure et cotte de mailles
Combat durable