Annulations, retours et ajustements de commandes

Annulations, retours et ajustements de commandes Retours
Vous pouvez retourner un article commandé dans les 14 jours après la réception de votre commande. Pour cet effet, vous pouvez envoyer un e-mail à into@celticwebmerchant.com. Les frais de retour ne sont pas remboursés, à moins que le colis expédié concerne une erreur de livraison. Articles faits sur mesure ne peuvent pas être repris, sauf si l'article ne répond pas à l'accordé. Nous vous demandons d'ajouter une note au colis de renvoi avec votre nom et le numéro d'ordre pour que nous puissions enregistrer le retour plus rapide.

'Les retours sont possibles lorsque l'article:

  • est inutilisé
  • est retourné dans les 14 jours qui suivent la livraison
  • n'est pas fait sur mesure.

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle soit envoyée. Dans ce cas, vous ne payez pas des frais supplémentaires. Il est également possible de différer la livraison si vous souhaitez recevoir l'article plus tard. Il n'est pas possible d'annuler articles faits sur mesure.

Ajustement d'une commande
Si vous souhaitez ultérieurement d'ajouter des produits à votre commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail avec une demande pour ajuster la commande.

Remboursement
Lors de l'annulation ou de retourner une commande payé à l'avance, il est naturellement possible d'obtenir le remboursement du montant d'argent versé. Dans ce cas, vous pouvez envoyer un e-avec mail les informations de votre compte pour info@celticbritain.co.uk. Nous aspirons à rendre le remboursement en sept jours. Si vous avez payé avec paypal, le montant d'argent sera déposé sur votre compte paypal.

Garantie
Nous apprécions grandement que le client reçoit le service qu'il mérite, non seulement pendant, mais aussi après la transaction. Par conséquent, nous avons une politique de garantie, pour se assurer que le client souffre le moins d'inconvénients possible lorsque son article est endommagé ou défectueux. Pour plus d'informations sur nos services de garantie, cliquez ici.