Garantía

Garantía
Valoramos enormemente que el cliente recibirá el servicio que se merece, no sólo durante, sino también después de la transacción. Por lo tanto, tenemos una política de garantía, para asegurarse de que el cliente sufre las menores molestias posibles cuando su artículo es dañado o defectuoso.
Todos los productos que se compran en el Celtic WebMerchant tienen una garantía de dos años. Una parte de estos elementos tiene un período más prolongado. Cuando este es el caso, se menciona en el texto del producto.
Puede ocurrir que un artículo se rompa dentro del período de garantía en caso de uso normal. El primer paso de servicio al cliente se le pide que envíe algunas imágenes para que el daño pueda ser evaluado.
En algunos casos, el artículo puede ser fácilmente reparado por sí mismo y que le daremos las instrucciones de cómo hacerlo. En otros casos el daño es tal que el artículo necesita ser reparado por nosotros o reemplazado. Si este es el caso tomaremos su artículo de nuevo y le daremos una indicación de cuánto tiempo tomará la reparación. Si el artículo se rompió después de su uso normal, los costos de reparación o reemplazo serán pagados por Celtic WebMerchant.

La garantía no se aplica a un elemento si se ha modificado trás la entrega o si el daño es causado por:
- Negligencia o intencionalmente
- Una falta de mantenimiento
- El desgaste normal
- Desviación

Para obtener más información sobre el mantenimiento y el cuidado de nuestros productos haga clic en una de las siguientes páginas:
Mantenimiento y cuidado de armas blancas
Mantenimiento y cuidado de la armadura y cota de malla
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